多店鋪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之用戶體驗(yàn)與需求分析的研究
多店鋪電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的好壞決定性因素就是用戶體驗(yàn)，下面是筆者操作多店鋪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思路操作，文章可能還不是很全面，但希望能幫助到新手運(yùn)營(yíng)者。
1、百度搜索結(jié)果10個(gè)位置是不是按照用戶需求排列呢?(百度說(shuō)過(guò)：能幫助用戶解決問(wèn)題和用戶體驗(yàn)好的多店鋪電商平臺(tái)網(wǎng)站給予更高權(quán)值)
從上到下都是依據(jù)用戶的需求群體來(lái)展現(xiàn)排名;
2、做多店鋪電商平臺(tái)之前我們是否要先研究關(guān)鍵詞，分析用戶有哪些需求呢?然后才開(kāi)始布局網(wǎng)站首頁(yè)、頻道頁(yè)、欄目頁(yè)以及內(nèi)容頁(yè)的關(guān)鍵詞;
(這里先不談關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度有多嗎強(qiáng)大，如果排在前20名網(wǎng)站都非常強(qiáng)大，我們可以做其他相關(guān)關(guān)鍵詞。)
(一)、首先，多店鋪電商平臺(tái)如何看用戶需求?
做多店鋪電商平臺(tái)之前先把你行業(yè)主關(guān)鍵詞在三大搜索引擎的搜索框輸入一下：在下拉框和相關(guān)搜索的數(shù)據(jù)中，可以看用戶在搜索什么關(guān)鍵詞，以及有什么需求方面，我們多店鋪電商平臺(tái)網(wǎng)站是否能解決用戶問(wèn)題。
其次，去看百度、360的需求圖譜展現(xiàn)，通過(guò)對(duì)比，上升需求分布的關(guān)鍵字有哪些，用戶關(guān)心的詞是哪些。
最后，百度、360、搜狗指數(shù)的相關(guān)檢索詞：通過(guò)對(duì)百度、360、搜狗三大搜索引擎指數(shù)下拉框數(shù)據(jù)，需求圖譜展現(xiàn)，相關(guān)檢索詞一致的關(guān)鍵詞
(二)、從搜索結(jié)果排名看用戶需求
搜索幾個(gè)你行業(yè)的主關(guān)鍵詞看排名在首頁(yè)的網(wǎng)站，從排名靠前的網(wǎng)站可以看出用戶喜歡什么樣的類型網(wǎng)站。假設(shè)搜索“多店鋪商城系統(tǒng)” 如果下拉框里面、相關(guān)搜索里面還是在首頁(yè)排名里面都看到有多店鋪商城系統(tǒng)吧關(guān)鍵詞，說(shuō)明用戶有討論需求，這樣行業(yè)更加適合論壇類型的網(wǎng)站
1、圖片，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)百度圖片或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站以大量圖片展示，說(shuō)明用戶更關(guān)注圖片，那么我們網(wǎng)站應(yīng)該更傾向圖片展示。
2、貼吧，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)貼吧或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大數(shù)以論壇形式展示，說(shuō)明用戶有討論需求，網(wǎng)站更加傾向論壇類型做法。
3、知道，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)知道，通常用戶是有疑問(wèn)，說(shuō)明用戶有問(wèn)答需求，網(wǎng)站可以設(shè)置一個(gè)“常見(jiàn)問(wèn)答”欄目。收集你行業(yè)相關(guān)問(wèn)題認(rèn)真編輯
4、百科，搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)多個(gè)百科，說(shuō)明用戶有很多行業(yè)術(shù)語(yǔ)要了解，網(wǎng)站可以設(shè)置一個(gè)“行業(yè)術(shù)語(yǔ)百科”欄目。比如專業(yè)技術(shù)名詞方面資訊。
寫(xiě)在最后：多店鋪電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)知曉用戶心理是非常關(guān)鍵的，希望以上的幾點(diǎn)能幫助到你們
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