云家政B2B2C案例:家政O2O的B2B2C模式已經得到認可
首先需要介紹一下背景,“云家政”這個項目是在2013年7月份開始做,中間有種子投資,2014年4月15日在它們一季度已經融完400萬美金的A輪,估值達1億元。從正式做到估值1億元,“云家政”用了不到一年,而且是在家政這個慢行業。
家政O2O行業存在的誤解
很多人對“云家政”估值1億不太理解,其理由是:1)家政這領域難以整合,缺少想象空間,而且特別慢;2)“云家政”雖然號稱數據庫里面有7萬名阿姨,但實際對線下服務的把控不足,線上訂單量也不多;3)“云家政”看不到盈利方向和前景;4)巨頭一旦發力,創業公司難以撐住。
從市場規模來看,家政雖然不像餐飲那樣高頻,但確實是個大市場。有一點是孫黎也承認的,這個行業確實很慢;對于這個行業的O2O創業企業來說,一不小心還會成為先烈。但正是因為難以整合,這反倒給創業公司留下了機會,因為巨頭無法干好苦活累活。實際情況是,目前的純互聯網創業已經沒有多少機會,互聯網和傳統行業的結合是下一波熱潮。
“云家政”在4月份對外宣稱數據庫里面有7萬名阿姨,孫黎透漏目前這個數據已經有8萬多名;而按照“云家政”的計劃,到今年年底,這個數據是20-30萬名。對于處于還很早期的家政O2O行業來說,線下的信息線上化,本身十分有意義;而且,做好線下的信息化,其實難度并不低。有一個不恰當的比方是,不管大眾點評現況如何,2004年時的大眾點評在做餐廳的信息化奠定了餐飲O2O行業的基礎。
至于互聯網巨頭要發力家政O2O領域,是否可以輕松干掉創業公司?答案是否定的。和其它行業不同,家政屬于重決策的領域,用戶在選擇服務時除了看價格外,也會格外看重服務質量;互聯網巨頭的流量+價格的粗放打法在家政O2O領域會效果大減。即便是“消滅中介”是未來趨勢,但在家政行業還得5-10年,有足夠的時間讓家政O2O公司建立優勢或轉型。
“云家政”值1億元的邏輯
龐大的阿姨數據庫是“云家政”現在能對外宣傳的最好噱頭,但如果僅僅靠8萬名阿姨的數據庫顯然無法說服投資者,“云家政”值1億元的邏輯在于:國外成功的樣本參考;正確的模式和方向;可貨幣化的前景看好;核心團隊優勢互補。
投資圈一個不成文的做法是參照國外公司來給國內同行定價。家政O2O領域,國外最典型的莫過于Care.com,這家公司于2014年1月登陸紐交所,它有幾個值得關注的數據:有約400萬的看護服務提供商;有99%的湊合滿意度;UV是行業第二名的數倍。對標Care.com,“云家政”認為自己是中國行業的第一(無論是阿姨數量還是線上訂單),有希望成為中國的Care.com。
而“云家政”采取的模式是B2B2C,有別于直接干掉線下家政企業的C2C模式,“云家政”認為繞不開線下門店,合作共贏是出路;也有別于傳統家政企業做線上的B2C模式,它們不可避免地面臨擴張慢的局限,而一旦做加盟,有分不清既做裁判又當運動員的尷尬身份。一段時間下來,“云家政”認為家政O2O的B2B2C模式已經得到認可。
在貨幣化方面,“云家政”也已經在嘗試禮品卡,和同行不同,“云家政”采取在低額的細分領域(如保潔)發行低面值的禮品卡,在高額的領域(如月嫂)“云家政”嘗試和銀行合作、讓用戶分期付款的方式獲得自己的傭金。當然,家政O2O行業要想實現支付閉環并不容易,“云家政”占優勢的一點是:它既是預訂公司(收集訂單),也是SaaS公司,成為任何線上流量的“下游”,可牢牢綁捆線下門店。
而在團隊方面,“云家政”三個創始團隊成員,有年紀較大的董瑋,擅長內部管理和投資接洽;而CEO薛帥、孫黎都是年輕人,經驗上更適應互聯網,打法也更靈活。
家政O2O的下一步
“云家政”融資后,將在市場拓展方面有所動作,和之前的計劃不同,“云家政”決定6月份進軍廣州和深圳,然后今年第三季度再回抄北京。相比北京有e家潔、阿姨幫、95081等競爭對手,廣州和深圳的競爭更小,“云家政”的思路是先鞏固一些后方根據地,然后再來北京打長久戰。
孫黎認為家政O2O好比很早期的網購市場,依然面臨用戶認知度小,信用成本高等問題;對于創業公司來說,市場不會給它試錯的機會,因此不宜高舉高打,踏實做好眼前的事情更重要。但家政O2O市場總歸需要有人來為教育市場買單,行業在等待契機。
目前在北上廣深一線城市,家政O2O才慢慢起步,未來二三線城市還有很大的空白開拓空間。對于家政O2O創業公司來說,在流量成本居高不下的情況下,它們的核心競爭力在于對線下門店和服務人員的把控,打造純媒體平臺的意義不大;而一旦成為線下門店和服務人員的代言人,線上全平臺都是可以利用的資源。當然,先階段,在巨頭和家政O2O創業公司之前,尚未出現已經成功的合作案例;不過,“云家政”已經在探索和微信的相關合作。
家政O2O上市公司Care.com的股價,其在1月底時股價將近29美元,現在已經跌倒11美元,目前市值僅3.5億美元。而國外另外一家家政服務點評公司Angie’s List目前市值也不到6億美元。國外家政類服務利潤很厚,Care.com和Angie’s List尚且表現欠佳,國內家政O2O企業,離賺錢就更加遙遠。
確實,家政O2O依然處于很早期階段,“云家政”也是如此。
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