建立一個B2B2C商城必須考慮的七個問題
B2B2C網上商城自身具備的24×7(即24小時*7天)的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這讓顧客參與購買變得更方便,更詳細,更安全。要使得B2B2C網上商城的信息排列有序,起到引導消費者的同時又能領導消費者消費的趨勢,那么我們做點改變是必不可少的。
1、B2B2C網上商城的分類體系
一個好的B2B2C網上商城除了需要銷售好的產品之外,更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品,顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。
2、B2B2C網上商城購物欄
對于很多顧客來講,當他們從眾多的產品信息中結束采購時,恐怕已經不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所采購的產品,并能夠計算出所有產品的總共的價格。B2B2C網上商城購物欄就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息,將他們列在一起,并提供產品的總共數目和價格等功能,更方便顧客進行統一的管理和結算。
3、B2B2C網上商城的網站設計要素
確定B2B2C網上商城網站設計風格時,首先要參看一些B2B2C網上商城的樣板,并了解幾家提供B2B2C網上商城網站設計公司的意見,更重要的是向您的目標顧客詢問,他們對購物的B2B2C網上商城的感覺,究竟喜歡什么樣的風格。并考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考,B2B2C網上商城網站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的交互程度,購物欄(Shopping Cart)和結算提交(Checkout)方式等,從而構造一個具有自身特色的B2B2C網上商城網站。
4、B2B2C網上商城信用卡支付
既然在B2B2C網上商城購買物品,自然就希望能夠通過網絡直接進行貨款的支付。這種電子現金是我們經常討論的話題,也正是受到人們更多關注的話題。從國外的情況來分析,網民更愿意使用信用卡來支付,因為它方便。
5、B2B2C網上商城安全問題
B2B2C網上商城需要涉及到很多安全性問題(例如:密碼、信用卡號碼及個人信息等)。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發展情況來看,有許多公司或機構能夠提供安全認證(例如國外的Secure Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認證過程,可以使顧客認為比較敏感的的信息得到保護。但經過比較長期的實際運作,國外的網站對于安全問題已經基本達成一個良性的共識,安全已經不再是困擾其B2B2C網上商城發展的瓶頸。
6、B2B2C網上商城顧客跟蹤
在傳統的產品銷售體系中,對于顧客的跟蹤是比較困難的。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的信息,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的B2B2C網上商城網站?從哪里訪問的?訪問了哪些B2B2C網上商城的網頁?最為重要的是顧客對什么產品感興趣?他們到底購買了什么產品?這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。
7、B2B2C網上商城產品促銷
B2B2C網上商城中將產品進行管理和推銷,利用B2B2C網上商城網頁的安排和設計技巧,使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略,針對不同的客戶群采用不同的服務方式。
我們根據這些B2B2C網上商城的信息組織的影響和展現,能更好的進行B2B2C網上商城的優化布局,并且改善這7個類目,也是B2B2C網上商城在信息上要體現給客戶的,并且通過這些信息的影響從客戶那里該獲取到什么樣的信息,有了這些思考,也一定能將B2B2C網上商城的樣貌完全的展現給客戶,達到網羅更多的用戶的目的。
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