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　　對于B2B2C商城系統來說商戶作為B2B2C模式中的第一個B,存在著至關重要的作用。整合商戶資源是多用戶商城系統營銷體系的不可缺少的組成部分，是企業的重要資產之一。整合商戶資源的實質就是如何有效地運營商戶這項資產，對它進行開發、維護、運用并使其增值。

一、對商戶地位和特性的認識

　　1、真正尊重商戶

　　真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是整合商戶資源的基石，沒有這個前提，談有效地產生價值只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業道德。

　　2、長久合作

　　在商戶資源整合上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩定是多用戶商場穩定并發展的前提，商戶群體的穩定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明，穩定的商戶給多用戶商場帶來的收益遠大于經常變動的商戶。

　　3、確保商戶的利益

　　一些多用戶商場提出“商戶是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，不敢提出合理要求，對一些屢屢違規的商戶不敢提出批評。這種認識是造成企業無法對商戶進行有效管理的重要塬因。其實，對多用戶商場與入駐商戶而言，只有一個共同的上帝，即消費者。商戶是商場的合作伙伴，雙方把消費者視為上帝，然后努力使其滿意并積極地購買商戶的產品，最終發揮出一加一大于二的作用。

二、多方面整合商戶資源的方法

　　(一)利益管理——多用戶商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要更好的整合商戶資源，首先就要確保商戶賺到錢。

　　(二)支援和輔導商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導商戶發展，商戶的經營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。

　　1、輔導培訓商戶，提高商戶的經營素質，強化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進行“集合強化訓練”，也可以通過企業內部刊物進行訓練及信息交流等等。

　　2、支援商戶。

　　(1)提供同業動向、行業動態等信息;對市場調查與分析的指導與協助;

　　(2)以商場的名義發布各項促銷舉措，支援商戶所舉辦的活動。

　　(4)對于商戶店鋪裝修、商品陳列設計。如店鋪招牌;支援開設展示窗、陳列室;提供商品展示、陳列技術;不僅可以增加多用戶商城與商戶之間的聯系，也可以達到商戶與商城統一風格主題的效果。

　　(5)擬定并推動與促銷活動有關的節目。

　　(6)指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發行供商戶參考的內部信息刊物;傳遞有關同行業的信息等。

　　多用戶商城可經根據不同的商戶采取不同的支援方法，不管是多用戶商城是自己創立促銷節日，比如天貓的“雙十一”，還是去支援入駐商戶的促銷活動。這些方法的采用實質就是在幫商戶賺錢。

　　多用戶商場系統的核心是營銷，營銷的核心是商戶資源整合。但是在實際工作中，很多多用戶商場包括之前的傳統商城在商戶資源整合方面做得很糟糕，一方面是沒有認識到商戶資源整合的重要性，另一方面是在商戶資源整合方面，缺乏真正系統性的策略規劃和必要的技術手段。更多多用戶商城系統www.gstsqh.com.cn/products/himall/