網上超市的B2B2C之路還需打通最后一公里
最近幾年電商對傳統零售的沖擊越來越大,互聯網、移動互聯網、云計算以及大數據等新興技術也深深的重塑零售業的商業規則,特別是曾經一枝獨秀的百貨商城更是頻頻告急,先后宣布“關閉”。于是不少百貨把超市搬到網上,用網上超市代替傳統大型超市。
不過,網上超市似乎是一條絕路,創業者前仆后繼,但至今難有真正成功者。曾經以為會有好結局的網上超市1號店最終還是被沃爾瑪給收購了。
1號店失敗的主要原因是因為網上超市的物流成本比傳統超市要高出很多,因為每一單生意都會用到物流。減免物流資金成本的最好方式是走社區化的團購路線。通過整合購買需求,比如以社區為單位,將該社區或該片區,當日購買物品的總數得以匯總,進行統一配送。來為物流節省最大的成本。
通過以社區為單位群購的方式優化物流過程,把物流費用減免到顧客的消費過程中,可以使顧客有著良好的消費經歷,縮短了顧客的終生價值的導入期。通過優化購物體驗,建立良好的消費體驗,從而建立較大的網購平臺,快速占有網上零售快銷品的銷售渠道,才能使供應商不惜一切的去搶灘登陸,這樣就可以利用平臺的優勢來賺錢供應商的錢,這也是國內傳統超市收費獲利的方式。
國家權威部門調查報告得出的結論:目前大型零售商的盈利模式主要不是依靠經營商品,而是通過向供應商收費獲利。其原因主要是因為超市與賣場占有了銷售渠道。所以只有通過社區群購的方式,來優化物流來滿足顧客的消費體驗。
傳統的傳統的B2C網站,在“最后一公里”的配送上,不但成本較高,而且不能保證指定時間送達,也很難保證售后服務。建議類似于“1號店”等網上超市與專業的線上線下一對一的社區門戶(如搜房、焦點)合作,實現以社區為單位的群購買。可以通過現成的網絡平臺迅速打開社區化快速消費品的網上直銷。實現真正的白領式的定期超市購物行為。
因此,只有利用超市原有的渠道優勢,然后結合社區群購的方式來優化物流,建立起網上B2B2C商城平臺,整合資源,打通最后一公里這個突破口,網上超市就可能實現比傳統大賣場更低的運營成本、更高的效率、更好的購物體驗,就能代替傳統大賣場,甚至顛覆零售行業。
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