用戶在訪問商家的分銷商城時(shí)，都會(huì)非常注重自身的體驗(yàn)，如果商家耗費(fèi)大幾十花費(fèi)，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不佳導(dǎo)致流量流失，這個(gè)損耗是非常大的。筆者認(rèn)為最好的分銷網(wǎng)站系統(tǒng)就是要多給用戶節(jié)省時(shí)間，可以從以下幾點(diǎn)入手：

　　一、花時(shí)間來提高性能

　　最明顯的浪費(fèi)用戶時(shí)間的例子就是網(wǎng)站性能。如果我們的分銷商城網(wǎng)站很慢，那么我們就會(huì)浪費(fèi)我們用戶寶貴的時(shí)間，并讓他們不爽。

　　問題是提升性能是很困難的。我們?cè)趯拵媲白兊脩卸琛Ｎ覀冊(cè)趫D像優(yōu)化、HTTP請(qǐng)求和JavaScript庫上偷工減料。現(xiàn)在用戶要在通過蜂窩網(wǎng)使用緩慢的移動(dòng)設(shè)備訪問我們的網(wǎng)站時(shí)付出代價(jià)了。

　　優(yōu)化你的分銷商城網(wǎng)站性能不僅是節(jié)省你用戶的時(shí)間，也能提升你的搜索引擎排名。

　　要想讓我們的網(wǎng)站更快就得花費(fèi)時(shí)間和努力，然而為什么要讓用戶承受我們的問題?在把我們的問題變成用戶的問題這件事上，讓我們花點(diǎn)時(shí)間來談?wù)勻?yàn)證碼。

　　二、驗(yàn)證碼：終極的時(shí)間殺手

　　驗(yàn)證碼是我們將自己的問題推卸給用戶的最佳例子。用戶浪費(fèi)在填寫驗(yàn)證碼上的時(shí)間豈止數(shù)百萬小時(shí)?浪費(fèi)這些事件是因?yàn)槲覀儧]能解決機(jī)器人的問題。

　　驗(yàn)證碼強(qiáng)制用戶解決本應(yīng)是我們的問題。

　　要澄清一點(diǎn)，我并不是只談?wù)搨鹘y(tǒng)驗(yàn)證碼。我是在談?wù)搹?qiáng)制用戶證明他是個(gè)人類的任何系統(tǒng)。為什么他們要證明什么?何況多一點(diǎn)不便，就多一點(diǎn)時(shí)間被浪費(fèi)。

　　三、不要讓用戶修正“他們的”錯(cuò)誤

　　有的時(shí)候我們甚至在試圖幫助用戶的時(shí)候，浪費(fèi)他們的時(shí)間。比如說郵編。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)網(wǎng)站，它叫我填寫我的郵編，這樣就可以幫我自動(dòng)填充我的地址，好像這樣就能節(jié)省我的時(shí)間似的。這真是一個(gè)偉大的想法，如果它能按照它所設(shè)想的方式工作的話。

　　四、為什么密碼要那么復(fù)雜?

　　為什么我們要在讓用戶建立密碼的時(shí)候浪費(fèi)那么多時(shí)間?我最近遇到的每個(gè)網(wǎng)站都叫我填寫更復(fù)雜的密碼。安全很重要，不過我們就不能拿出一個(gè)比大小寫混合加數(shù)字及符號(hào)更好的解決方案么?

　　為什么我們不能讓用戶輸入一段長詞組而不是一個(gè)單字?為什么我的密碼不能是“This is my password and I defy anyone to guess it”(這是我的密碼我不怕有人來猜)?這個(gè)長度可以使它安全，容易記住也容易打出來。如果你的系統(tǒng)不喜歡那些空格，弄掉它。你還可以提供一個(gè)選項(xiàng)，讓用戶看到它們輸入的內(nèi)容。

　　五、特別注意重復(fù)性的工作

　　我們應(yīng)該問問自己的不僅是我們是否將自己的問題推卸給用戶，還有我們要如何節(jié)省自己的時(shí)間。

　　比如說那些用戶在我們網(wǎng)站上反復(fù)使用的共同操作來說。我們?cè)鯓硬拍軓哪切┲貜?fù)性的操作中節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間?搜索怎樣?如果用戶在你的網(wǎng)站中輸入搜索關(guān)鍵字，是否按下“回車”的時(shí)候就會(huì)提交請(qǐng)求?他們不應(yīng)該非得去點(diǎn)那個(gè)“搜索”按鈕。

　　下拉菜單是另一個(gè)很好的例子。在國家選擇中尋找自己的國家是很痛苦的。我們能否用別的方式展示國家信息，或者只顯示最常見的國家以更快地訪問?事實(shí)上只要花點(diǎn)時(shí)間，就有很多可以提升國家選擇的方法。

　　六、幫助用戶更快處理我們的內(nèi)容

　　我們使用、寫的很糟糕而密集的文章詳述浪費(fèi)了用戶太多時(shí)間，這讓他們很難快速找到他們所需要的信息。真正讓人蒙羞的是，我們本可以幫助他們很多。比如，我們可以讓用戶大概知道這個(gè)頁面需要花多久時(shí)間來閱讀。我在我的個(gè)人博客中提供了這個(gè)功能，而這是評(píng)論最多的功能。用戶喜歡知道他們需要花多少時(shí)間。

　　通過以上六點(diǎn)只是打造最好的分銷網(wǎng)站系統(tǒng)的冰山一角，仍有很多事情要做來節(jié)省用戶時(shí)間。所以我們應(yīng)該深度分析分銷網(wǎng)站的信息架構(gòu)來提升自身商城的競爭力。

文章來源：http://www.gstsqh.com.cn

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