服裝行業:2014我們再看分銷
服裝行業的信息化圍繞著分銷系統做了10多年。從最先對信息化的一知半解,到如今幾乎所有品牌企業都在基于分銷系統支撐業務的運作。10年間,行業在飛速發展,軟件在不斷完善。品牌企業似乎對分銷系統都有了更深刻的認識,也似乎都在全面應用分銷系統。但事實上,平均每個企業能夠用到的分銷系統功能不過60%,系統應用只是在初級階段。同時企業的個性化模式,業務的創新,規模的擴大,都在使企業對于分銷系統的要求越來越高。
第一階段,基礎管理階段。在這一階段,企業通常是為了管理貨品的進銷存,往來賬等基本要求,購買并實施了分銷系統。企業為了能夠科學高效地進行信息傳遞、記錄,為了使業務流程清晰、通暢,按照軟件流程進行使用。當然不排除某些企業希望能夠套用同領域的榜樣企業的流程而實施系統的。這一階段是企業信息化的萌芽階段,大部分企業都很快跨過了這一階段。
第二階段,需求爆發階段。隨著系統的深入使用,以及企業人對信息化認識的提高,幾乎所有企業在度過第一階段后迅速進入到第二階段。業務的發展,使企業對于系統的依賴度加強,企業人希望分銷系統能夠承擔更多的工作。價格政策、績效目標、流程管理、分析報表、倉儲管理等等這類的需求都是在這個階段爆發出來的。這一階段是企業信息化發展的階段,也是企業在信息化中最困難的階段,企業必須建立自己專業的IT團隊,幫助企業擴展分銷系統的應用,同時幫助企業人逐漸對企業精細化管理。
第三階段,規模應用階段。市場競爭加劇及一些領跑企業的示范,幾乎所有品牌企業都開始關注終端的經營管理,于是分銷系統的觸手開始遍布到品牌幾乎所有的終端。品牌企業從這時候開始更關注自己的顧客的喜好、特征。于是看似管理貨品分發、銷售的分銷系統,已經被企業作為了解市場、客戶的工具。在這一階段,除了在零售管理、客戶管理的擴展應用之外,許多企業遇到了系統性能瓶頸的問題,所以新產品、新技術的引入成了這一階段企業信息化的主要內容。同時,這一階段的業務管理訴求,也在發生深刻變化,有許多企業在這一階段完成了從批發到零售的轉型。
一般而言,當分銷系統的應用經歷了這三個階段,企業的信息化也進入了開始信息系統整合的階段。事實上,現如今能夠進入到信息整合開端的企業是非常少的,即使是行業內的龍頭,大多也只是開始進行這項規模浩大的工程。
看分銷,其實看的是品牌企業的發展過程,規范流程、精細管理、零售轉型、整合資源。不過,2014這一年,我們還得再看分銷。
九十年代,互聯網進入到中國。至今20年不到的時間里,它比任何事物都深刻地改變了幾乎所有人的生活。我認為,互聯網之所以能有那么大的力量,是因為它創造了無數顯性、隱性的連接。就拿熱門的電子商務為例,連接不僅讓消費者直面商家、讓付款更為便捷,更是放大了自由市場的力量。即使是品牌企業在使用的分銷系統,也需要互聯網才能完成它的高效運作。
我們不妨想象一下,如果沒有互聯網,我們的企業需要獲得全國的銷售情況,該怎么辦?也許我們每一個企業的總部得配置專人接收店鋪經營情況的電話或者傳真,然后再錄入到系統中。我們得面對大量的人為誤差,承擔極大的風險。正是互聯網的普及及網絡的高速建設,分銷系統才得以高效運作。如今的分銷系統,其本身就是互聯網的產物,它繼承了互聯網的全部特性。
連接,企業通過分銷系統將所有的銷售網點進行了連接。基于這套復雜的連接,企業可以將業務信息進行共享,這種共享極大提高了企業的運作效率,降低了企業的經營風險。連接的效率決定了企業的效率。
集中,信息的高度集中為互聯網的連接創造了效率。為了連接的高效,越是高效的分銷系統,數據一定越是集中。只有集中才能高效溝通,只有集中才能高效監控,只有集中才能高效執行。集中部署應該是一套高效運作分銷系統的前提。
輕量,互聯網的每一次革新都是更簡單的創造連接。以現在的移動互聯網為例,每一臺手機都是互聯網的接入點。輕量決定了接入的難度。對于用戶而言,分銷系統也應該是輕量的。如果用戶以客戶端的方式接入到分銷系統,這將增加額外的維護工作量,制造接入的壁壘。
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