數字化是互聯網的未來，也是經濟發展的必然趨勢。在電子商務成為國家“新基建”的背景下， 搭建數字化信息平臺、創建數字化營銷場景，通過線上線下多種形式觸達和服務用戶、提升自身傳播影響力，是每個謀求長遠發展的企業都必須要走的路。

通程集團是湖南省信譽良好、業績優良的綜合性國有企業集團，也是湖南省三產行業的龍頭，經營涵蓋旅游酒店、現代商貿、金融投資三大業務，旗下擁有通程百貨、通程電器、通程酒店、通程萬惠超市、愛尚通程、通程典當等十多家成員企業。 

作為湖南省第一家商業上市公司，從1983年成立至今，通程一直秉持“個性的通程、適應的通程”的企業理念，注重創新，銳意進取，在八十年代中后期，就率先在湖南省行業內進行改革，引入現代企業管理制度。這次與海商的合作，也是他們在新零售時代背景下轉型、迎接數字經濟改革的積極實踐。

多渠道布局，轉移線下傳統優勢

通過選用海商旗下的移動云商城和HiMall多用戶商城，通程搭建了PC端網站商城、微信端微商城和小程序以及H5頁面商城的多個網上渠道，對百貨、典當、和傳統電商平臺——愛尚通程進行了傳統渠道體系的革新升級。

以通程百貨為例，12家實體商場累積的100萬活躍用戶，現在可以通過PC或移動終端，實現“云”逛。

小程序以線下商場布局為參照，搭建線上“云商城”。用戶進入小程序后，可以自由選擇線下商城對應的小程序店鋪，首頁采用樓層和品牌分類指引，哪一層樓有哪些品牌和專柜，線上線下一一對應。點擊專柜名稱或專柜圖片，即可跳轉到專柜的首頁界面。

為了進一步優化用戶的線上體驗，小程序還在會員模塊與原有的管理系統進行了打通。這樣用戶綁定手機登錄商城后，系統會自動調取用戶以往的會員信息，如果是老會員用戶，直接同步會員積分、卡號以及相關優惠信息;如果是新用戶，則系統自動創建的新會員賬戶。

通過這樣的方式，通程百貨可以將線下的運營優勢和客戶資源成功轉移到線上，線上線下雙線布局，經營方式更多樣，開創更大的業務空間。

獨立部署，確保業務安全性

對于電商而言，系統功能是基本條件，系統安全穩定才是根本保障。鑒于企業性質和體量，通程與海商合作搭建的商城系統，全部采用獨立部署的方式。

包括為通程百貨匯定制的HiMall小程序及門店App端口、愛尚通程小程序與銀行App對接的支付端口、以及對接通程CRM的功能等等，都是基于原有系統框架實施的定制需求。

相比較輕巧快捷的SaaS，獨立部署的商城系統服務器由商家管控，更能保證數據的安全性和完整性，同時開放的端口便于后期新功能的疊加和個性化定制的實現，因此獨立部署的商城是很多大型企業、以及注重數據私密性和安全性企業的優先選擇。

直播+分銷，緊跟電商營銷新風尚

做線上商城不僅僅是順應形勢的戰略布局，而是要切實盤活整個企業運營狀態、跟上新的經濟發展潮流。有布局就要有轉化，有流量就要抓促活。因此在營銷方式上，通程也緊跟新風尚，積極嘗試分銷和直播。

在通程典當的奢商驛站小程序，用戶可以通過點擊“我的——我要推廣”申請成為分銷員，通過審核后，即可進入推廣頁面，通過分享商品海報和鏈接的方式，推廣產品，賺取傭金。

由于奢商驛站主要是為二手奢侈商家服務的電商平臺，商品單價居高，同等傭金比例下，平臺對分銷商也更具有吸引力。

通程百貨開辟直播專區，播報當季新品和特價活動商品。直播支持預告和回放，對于直播的效果也可以在系統后臺直播數據中反饋和追蹤。

“直播賣貨”已成為當下網購新形式，“直播銷售員”更是作為新工種出現在擬發布的新增職業中，直播賣貨正在走上正軌，也必然成為每家企業的標配。

通程的線上轉型，為許多還在徘徊期的傳統企業做出了表率。作為技術合作方，HiShop海商將積極配合通程多個商城的后續部署和配置工作，提供全方位的服務與支持。同時，海商也希望能與更多的企業達成合作，幫助更多的企業實現數字化轉型，努力尋求數字經濟時代的新機遇!