回廠游新玩法：酒企巧用數字化解鎖營銷新路徑

　　回廠游成為香餑餑：酒企如何借數字化打造沉浸式營銷體驗

　　在當今酒業市場，回廠游已成為酒企拉近與消費者距離的熱門方式。然而，傳統回廠游面臨邀人難、成本高、轉化慢等困境，酒企業務數字化架構則為突破這些難題帶來了曙光。

　　回廠游，是酒企搭建的一座通往品牌內核的橋梁。它讓消費者走進酒廠，親眼見證美酒誕生的全過程，感受深厚的釀酒文化底蘊。但在實際運營中，同質化嚴重等問題限制了回廠游的效果。

　　接下來，讓我們深入了解回廠游的具體流程，以及酒企業務數字化架構在其中發揮的關鍵作用。眾多酒企的成功實踐案例，充分彰顯了數字化架構的強大效能。

　　回廠游解決方案是什么?

　　“白酒回廠游”是白酒企業培育客戶和消費者的一種主流營銷動作。白酒企業為

　　主導方，將工業生產與文化旅游相結合，幫助供給側上的經銷商和終端客戶鞏固其背后消費者的客情關系。通過實地沉浸式的體驗，讓客戶與消費者直觀了解酒企的生產過程、產品特點以及酒企文化，增強與酒企的情感連接。

　　回廠游解決方案是一套專為酒廠量身定制，以美酒為橋梁，以“服務、交流、合

　　等為一體化的數字化營銷平臺，以線上“云游酒廠”+線下“莊園式體驗”，找到核心消費者，廣域到精準的沉浸式溝通，開啟白酒“C計劃”。

　　業務數字化架構

　　打破地域限制，實現線上“云游酒廠”

　　突破傳統界限，重塑回廠互動體驗

　　回廠游解決方案的應用場景

　　報名預約階段

　　消費者可通過酒企官方 “云游酒廠” 小程序便捷報名參加回廠游。酒對報名信息進行實時收集與精細整理，消費者只需輕松填寫姓名、聯系方式、偏好酒品等基礎信息，即可完成報名。系統會基于先進的算法，自動對報名者進行初步篩選與分類，依據消費者的地域、年齡、消費習慣等多維度信息，將其精準劃分到不同的營銷群組，為后續的個性化服務筑牢根基。自啟用數字化報名系統后，茅臺回廠游的報名人數同比增長了 35%，平均報名時間從原來的15分鐘縮短至5分鐘以內。

　　邀約確認階段

　　在公域流量層面，酒企借助大數據分析這一強大的洞察工具，精準判斷消費者的參與意向。對于高意向消費者，酒企運用數字化營銷工具，如富有針對性的短信、微信公眾號精準推送等方式進行誠摯邀約確認。比如新銳酒企江小白，通過對消費者在社交媒體上的互動行為、對品牌的關注程度、瀏覽歷史等海量數據的深度剖析，精準篩選出潛在的高意向消費者。隨后，向這些消費者發送精心定制的邀約信息，其中不僅包含回廠游的詳細行程、獨特亮點，還附上極具吸引力的專屬優惠，極大地提高了邀約的成功率，有效解決了傳統回廠游邀人不精準的難題。邀約成功率從之前的30%提升到了65%，成功邀約的時間也縮短了近一半。

　　游前準備階段

　　接待管理板塊在游前準備階段發揮著中樞協調的關鍵作用。協調接待資源，如講解員、酒店、餐廳等，調控每個部門，進行接待排期等工作流。確保在參觀期間，生產環節有條不紊地進行，為消費者全方位展示完整且真實的釀酒過程。同時，在回廠游小程序上為消費者提供細致入微的出行建議、優質的住宿推薦、美食搭配等咨詢服務，給予消費者更沉沉浸式的酒廠體驗。

　　實地游覽階段

　　消費者抵達酒廠后，在游娛互動板塊的賦能下，開啟精彩紛呈的回廠游之旅。消費者既可以在經驗豐富的導游帶領下，實地探訪充滿神秘色彩的釀酒車間、靜謐深邃的酒窖等場所，親身感受彌漫在空氣中的濃郁釀酒氛圍;也能借助手機小程序的虛擬導游功能，獲取更為詳盡、深入的講解信息，仿佛隨身攜帶了一位知識淵博的專屬講解員。在參觀過程中，諸多趣味互動環節巧妙設置，讓消費者深度參與其中。

　　例如瀘州老窖在游覽過程中，特意安排了釀酒大師親臨現場教學，消費者可以親手參與拌糧、發酵等釀酒工序，沉浸式體驗釀酒的樂趣，之后還能將自己參與釀造的獨特酒品帶走留念，這份獨特的體驗讓消費者對品牌的記憶更加深刻。根據調查顯示，參與互動環節的消費者對品牌的記憶度比未參與的高出40%，滿意度提升了30%。

　　品鑒交流階段

　　游覽結束后，消費者移步至精心布置的品鑒區。酒企提供豐富多樣的不同類型、不同年份的酒品供消費者細細品鑒，從醇厚濃香的經典款到珍稀難得的收藏款，滿足消費者多樣化的味蕾需求。同時，舉辦熱烈而深入的交流活動，邀請釀酒領域的權威專家、品牌的核心負責人等與消費者面對面親切交流，耐心解答消費者關于酒品、釀酒工藝、品牌文化等方面的各類疑問。通過這種真實且深入的互動，消費者對品牌的認同感和忠誠度得以顯著增強。

　　比如洋河在品鑒交流會上，消費者不僅盡情品嘗到了珍稀酒品，還在與專家的交流中，深入了解到品牌背后的悠久歷史、獨特釀造工藝以及品牌的發展戰略，許多消費者當場表示對洋河品牌的好感度大幅提升，成為品牌的忠實擁躉。據統計，參與品鑒交流后，消費者對品牌的忠誠度提升了35%，購買意愿提高了45%。

　　后續跟進階段

　　回廠游結束后，酒企借助回廠游小程序系統，對消費者進行持續且精準的后續跟進。通過對消費者在游覽過程中的行為數據、反饋意見等進行深度挖掘與分析，為消費者量身推送個性化的酒品推薦和營銷活動信息。例如汾酒根據消費者在品鑒環節對不同酒品的偏好、在游覽過程中的互動情況等數據，向其精準推送相關酒品的購買優惠信息、新品發布資訊以及專屬的會員活動，有效激發了消費者的二次購買欲望，大幅提高了消費者的二次購買率，成功實現了回廠游從體驗到消費轉化的閉環。

　　HiShop海商回廠游解決方案為酒行業數字化發展注入了新的活力，讓回廠游從傳統的參觀模式轉變為數字化、個性化、高效化的營銷體驗。隨著數字化技術的不斷發展，回廠游有望成為酒企提升品牌影響力、增強消費者忠誠度的重要利器，引領酒業營銷邁向新的高度。

　　助力酒企升級高端會員戰略，實現對核心消費圈層的精準營銷