近期紅杉中國合伙人劉星接受媒體采訪時表示，關于新零售的未來，供給端的集中化將持續加強，消費端則將加速分化。相較于2017年，2018年的新零售將進入“冷靜期”，“一張必有一弛”。

劉星認為，新零售在2017年的大爆發是“必然和偶然的共同結果”：必然性在于一系列基礎設施的日漸完備；偶然性則緣于數位互聯網巨頭的搖旗吶喊。對于無人設備，劉星的觀點是：“至多提供了輔助消費場景”。他預判，這一戰局在今年年中將有初步結論。

劉星表示，2018年會更冷靜。一張必有一弛，今年會有一些理性回歸。一部分從業者會認識到，門檻是存在的，有些過程是繞不過去的（行業積累、隊伍建設和管理、供應鏈等），必須靜下來修煉內功。這也是很正常的，很多行業的發展都是螺旋上升式的。

劉星表示，2018年消費領域會發生以下變化：

第一個是智能化。就是數字化經營，這個說的很多，就不展開講了。

其次是個性化。消費者比以往任何時候都需要你更懂她/他，同時消費群體及其行為也在更細分化。

第三是品牌化。不僅是消費品企業，連零售企業也需要品牌化，才能鶴立雞群，擁有超級用戶。沃爾瑪、家得寶（Home Depot）長期排在全球最具價值品牌榜的前30。

第四是體驗化。以前消費者看重的是結果：我能不能買到一件需要的商品，但現在大家開始更看重夠買的過程。比如盒馬鮮生和超級物種，把品嘗美味和食材銷售結合在一起，營造了新的購物體驗。

第五是集中化。我認為今年消費領域的行業集中化會加速。互聯網領域里一向是馬太效應很明顯的，消費行業相比之下分散很多，但現在開始會出現整合，尤其是在供給端。其實零售行業間的整合我們已見端倪，而品牌和品牌之間的整合雖然比較難，但一些有能力的品牌企業會比以前更大膽嘗試多品牌發展，比如安踏，他們收購了FILA的中國業務后，經過幾年的改造取得了很大的成功。我認為未來10年中國會出現更多的多品牌全渠道的消費品集團公司，其中有些甚至有可能是跨品類的。