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Hi新零消息,在今天的新環境下,將會是更有效率的新零售形式,取代目前的零售形式。零售變革的基本規律是效率更高的新零售形式,必將打敗效率低的零售形式。效率高的零售企業,打敗效率低的零售企業。當前零售企業圍繞效率提升的變革,在選擇信息系統方面,關鍵看理念、看方向、看模式、看架構體系。只要是理念對了、方向對了、大的流程模式沒有問題,細節的地方的完善只會是一個時間的問題。強調資產私有化新零售理念是怎樣?
高度體現了以會員管理為中心,強調企業會員資產私有化的新零售理念:
當前的環境下,零售經營的經營本質已經發生改變。
零售已經由商品主權時代、渠道主權時代,進入消費者主權時代。在消費者主權時代,零售經營的核心必須由以往的以商品為中心的經營理念、模式,轉型以消費者為中心。
傳統的零售IT系統,完全體現的是以商品為中心的零售理念,不體現顧客管理的理念。雖然有的企業也在構建傳統的CRM系統,但是基于傳統理念下,企業的會員的管理基本是一種統計模式的管理方式,所謂的會員管理也是不完整的。
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在當前零售需要轉向以消費者為中心的時代,特別是基于當前的互聯網鏈接手段,零售需要重構一套新的顧客、會員管理體系。這套體系必須要能夠實現以顧客注冊為手段的顧客全管理,并且不是標簽化的顧客管理,而是需要借助當前的信息技術,能夠實現對所有單個顧客的精準管理,并能逐步幫助零售企業實現建立在大數據基礎上的精準顧客畫像與需求洞察。
高度體現顧客、會員管理的新理念。整體的新IT體系,體現顧客管理中心理念,支持企業以更多的入口實現更便利的會員注冊,并能幫助企業逐步實現顧客精準畫像。
特別重要的是,對比其他互聯網企業,譬如其他平臺也在講的會員管理、會員分析,千米強調顧客數據的私有化,也就是整體體現幫助零售企業實現把更多的會員信息留存在企業。
在以顧客為中心的零售時代,在流量零售的時代,會員數據可能將成為企業最重要的資產。顧客資產的私有化,可能將成為企業最寶貴的財富。