在最近的這些年里大家都在玩O2O，在網(wǎng)上一搜就可以看到有很多關(guān)于o2o的各種文章，o2o是什么?o2o商城系統(tǒng)還有O2O運營等。今天我們來講的就是o2o運營是什么意思?

　　o2o運營是什么意思?

　　其實o2o運營簡單理解就是在負(fù)責(zé)組織線上線下活動的同步進(jìn)行;管理線上或線下的人員以及工作進(jìn)程。另外O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動設(shè)備的整合和完善，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。下面我們講一下o2o怎么運營的問題!主要有三點：

　　1、運營產(chǎn)品-運營內(nèi)容轉(zhuǎn)變

　　如果你還在靠免費試用、買贈吸粉的話，太OUT了，被消費者推下O2O的列車也是早晚的事。O2O在構(gòu)建時，真正依靠的是你的內(nèi)容，內(nèi)容好了才有人傳播，才有人欣賞，才可能去關(guān)注你的產(chǎn)品。現(xiàn)在傳播盡管熱鬧，但轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去還是好的原創(chuàng)內(nèi)容占據(jù)著主導(dǎo)，這也不難理解吳曉波引領(lǐng)的投資多集中于原創(chuàng)內(nèi)容很強的專業(yè)自媒體領(lǐng)域。企業(yè)如果沒有改變組織架構(gòu)，沒有想好怎么依靠內(nèi)容來吸粉的話，建議還是將重心放在淘寶、京東這樣的垂直平臺上直接運營產(chǎn)品銷售，做好線上的客服溝通就行了。

　　o2o運營要注意下面幾點：第一密度增強，內(nèi)容策劃需要從早到晚，粉絲每天起床后都能看到你的信息，這點會讓傳統(tǒng)策劃人員掛掉一大批。第二有選擇性地吸粉，將理念相同、有共同興趣愛好的人吸收進(jìn)來即可，這是O2O社群運營的基礎(chǔ)。第三對于熱點事件的策劃要第一時間跟得上，借助熱點事件做策劃的太多了，但是要真正跟得上，跟得精彩，這樣的策劃人才還真是難得。

　　2、參與感是流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

　　好不容易第一步工作完成了，吸引了一定的用戶，但如何實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化又成了難題。建立社群，吸引關(guān)注，是為了讓用戶進(jìn)入商城完成產(chǎn)品交易。當(dāng)然，你也可以說，我的模式根本不需要從用戶這里形成消費，我只需要足夠多的粉絲即可，我要讓羊毛出在“豬”身上。那么，這要看你的資金能否支持你吸引到“豬”來。第一，現(xiàn)實中沒幾個企業(yè)能這么玩，這么玩你看老板或董事會不拍死你?第二，馬化騰的神話拿到現(xiàn)實世界是復(fù)制不出來的，況且你如果沒有好的產(chǎn)品體驗做互動的話，誰愿意沒事天天陪你玩呀。

　　在流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，大家都會擔(dān)心，一旦轉(zhuǎn)化不好，你辛辛苦苦建立的社群很容易作鳥獸散。其實這里面有個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是需要埋伏好的，即產(chǎn)品在設(shè)計階段的參與感。在產(chǎn)品誕生時就加入用戶意見、喜好，讓人感覺這是為我設(shè)計的，因為有個人元素，自然期待和關(guān)注指數(shù)會很高，吊足胃口，再加上一定的饑餓營銷，銷售力的形成自然是不成問題了。

　　這里想提醒一點的是，饑餓營銷要適可而止，不要玩過了。如果經(jīng)常讓人饑餓，他自然會去尋找替代品，如果替代品剛好還OK的話，你就慘了，成為別人的嫁衣了。

　　3、線下(店面)承擔(dān)的角色

　　上述這些都做到了，把O2O畫完美是可以實現(xiàn)的。但理性來講，O2O只是一種適合移動互聯(lián)的運營模式，不是解決銷售的萬能丹。沒有O2O，活得很好的企業(yè)也很多。不可為了O2O而舍棄原本的優(yōu)勢，運營O2O之前，一定要有適合O2O的管理架構(gòu)和人才體系，不然，看著很美好，留給自己的全是苦澀。

　　如果你有足夠多的線上用戶和流量轉(zhuǎn)換，線下商店就會更多地發(fā)揮品牌形象和產(chǎn)品體驗的作用。就像繁華的街頭奢侈品店一樣，無論是否銷售商品都無所謂，重要的是品牌傳播功能，告訴消費者，我一直是很強的存在，消費者去嘗試新款，尋找產(chǎn)品的感覺，跑去購買。嗯，那么線下的角色就發(fā)生了變化。

　　如果這一切都已經(jīng)做好了，那么O2O運營就可以說是現(xiàn)實了完美的繪畫了。但合理地說，O2O只是一種適合移動互聯(lián)的運營模式，不是解決銷售問題的通用模式。沒有O2O，很多企業(yè)都生活得很好。所以也不要放棄O2O原有的優(yōu)勢。想知道更多的o2o運營關(guān)注HiShop哦!