o2o運(yùn)營是什么意思?o2o怎么運(yùn)營?
在最近的這些年里大家都在玩O2O,在網(wǎng)上一搜就可以看到有很多關(guān)于o2o的各種文章,o2o是什么?o2o商城系統(tǒng)還有O2O運(yùn)營等。今天我們來講的就是o2o運(yùn)營是什么意思?
o2o運(yùn)營是什么意思?
其實(shí)o2o運(yùn)營簡單理解就是在負(fù)責(zé)組織線上線下活動的同步進(jìn)行;管理線上或線下的人員以及工作進(jìn)程。另外O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動設(shè)備的整合和完善,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。下面我們講一下o2o怎么運(yùn)營的問題!主要有三點(diǎn):
1、運(yùn)營產(chǎn)品-運(yùn)營內(nèi)容轉(zhuǎn)變
如果你還在靠免費(fèi)試用、買贈吸粉的話,太OUT了,被消費(fèi)者推下O2O的列車也是早晚的事。O2O在構(gòu)建時(shí),真正依靠的是你的內(nèi)容,內(nèi)容好了才有人傳播,才有人欣賞,才可能去關(guān)注你的產(chǎn)品。現(xiàn)在傳播盡管熱鬧,但轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去還是好的原創(chuàng)內(nèi)容占據(jù)著主導(dǎo),這也不難理解吳曉波引領(lǐng)的投資多集中于原創(chuàng)內(nèi)容很強(qiáng)的專業(yè)自媒體領(lǐng)域。企業(yè)如果沒有改變組織架構(gòu),沒有想好怎么依靠內(nèi)容來吸粉的話,建議還是將重心放在淘寶、京東這樣的垂直平臺上直接運(yùn)營產(chǎn)品銷售,做好線上的客服溝通就行了。
o2o運(yùn)營要注意下面幾點(diǎn):第一密度增強(qiáng),內(nèi)容策劃需要從早到晚,粉絲每天起床后都能看到你的信息,這點(diǎn)會讓傳統(tǒng)策劃人員掛掉一大批。第二有選擇性地吸粉,將理念相同、有共同興趣愛好的人吸收進(jìn)來即可,這是O2O社群運(yùn)營的基礎(chǔ)。第三對于熱點(diǎn)事件的策劃要第一時(shí)間跟得上,借助熱點(diǎn)事件做策劃的太多了,但是要真正跟得上,跟得精彩,這樣的策劃人才還真是難得。
2、參與感是流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵
好不容易第一步工作完成了,吸引了一定的用戶,但如何實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化又成了難題。建立社群,吸引關(guān)注,是為了讓用戶進(jìn)入商城完成產(chǎn)品交易。當(dāng)然,你也可以說,我的模式根本不需要從用戶這里形成消費(fèi),我只需要足夠多的粉絲即可,我要讓羊毛出在“豬”身上。那么,這要看你的資金能否支持你吸引到“豬”來。第一,現(xiàn)實(shí)中沒幾個(gè)企業(yè)能這么玩,這么玩你看老板或董事會不拍死你?第二,馬化騰的神話拿到現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)制不出來的,況且你如果沒有好的產(chǎn)品體驗(yàn)做互動的話,誰愿意沒事天天陪你玩呀。
在流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),大家都會擔(dān)心,一旦轉(zhuǎn)化不好,你辛辛苦苦建立的社群很容易作鳥獸散。其實(shí)這里面有個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是需要埋伏好的,即產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段的參與感。在產(chǎn)品誕生時(shí)就加入用戶意見、喜好,讓人感覺這是為我設(shè)計(jì)的,因?yàn)橛袀€(gè)人元素,自然期待和關(guān)注指數(shù)會很高,吊足胃口,再加上一定的饑餓營銷,銷售力的形成自然是不成問題了。
這里想提醒一點(diǎn)的是,饑餓營銷要適可而止,不要玩過了。如果經(jīng)常讓人饑餓,他自然會去尋找替代品,如果替代品剛好還OK的話,你就慘了,成為別人的嫁衣了。
3、線下(店面)承擔(dān)的角色
上述這些都做到了,把O2O畫完美是可以實(shí)現(xiàn)的。但理性來講,O2O只是一種適合移動互聯(lián)的運(yùn)營模式,不是解決銷售的萬能丹。沒有O2O,活得很好的企業(yè)也很多。不可為了O2O而舍棄原本的優(yōu)勢,運(yùn)營O2O之前,一定要有適合O2O的管理架構(gòu)和人才體系,不然,看著很美好,留給自己的全是苦澀。
如果你有足夠多的線上用戶和流量轉(zhuǎn)換,線下商店就會更多地發(fā)揮品牌形象和產(chǎn)品體驗(yàn)的作用。就像繁華的街頭奢侈品店一樣,無論是否銷售商品都無所謂,重要的是品牌傳播功能,告訴消費(fèi)者,我一直是很強(qiáng)的存在,消費(fèi)者去嘗試新款,尋找產(chǎn)品的感覺,跑去購買。嗯,那么線下的角色就發(fā)生了變化。
如果這一切都已經(jīng)做好了,那么O2O運(yùn)營就可以說是現(xiàn)實(shí)了完美的繪畫了。但合理地說,O2O只是一種適合移動互聯(lián)的運(yùn)營模式,不是解決銷售問題的通用模式。沒有O2O,很多企業(yè)都生活得很好。所以也不要放棄O2O原有的優(yōu)勢。想知道更多的o2o運(yùn)營關(guān)注HiShop哦!