在最近的這些年里大家都在玩O2O，在網(wǎng)上一搜就可以看到有很多關(guān)于o2o的各種文章，o2o是什么?o2o商城系統(tǒng)還有O2O運(yùn)營(yíng)等。今天我們來(lái)講的就是o2o運(yùn)營(yíng)是什么意思?

　　o2o運(yùn)營(yíng)是什么意思?

　　其實(shí)o2o運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單理解就是在負(fù)責(zé)組織線上線下活動(dòng)的同步進(jìn)行;管理線上或線下的人員以及工作進(jìn)程。另外O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱(chēng)為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合和完善，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。下面我們講一下o2o怎么運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題!主要有三點(diǎn)：

　　1、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品-運(yùn)營(yíng)內(nèi)容轉(zhuǎn)變

　　如果你還在靠免費(fèi)試用、買(mǎi)贈(zèng)吸粉的話，太OUT了，被消費(fèi)者推下O2O的列車(chē)也是早晚的事。O2O在構(gòu)建時(shí)，真正依靠的是你的內(nèi)容，內(nèi)容好了才有人傳播，才有人欣賞，才可能去關(guān)注你的產(chǎn)品。現(xiàn)在傳播盡管熱鬧，但轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去還是好的原創(chuàng)內(nèi)容占據(jù)著主導(dǎo)，這也不難理解吳曉波引領(lǐng)的投資多集中于原創(chuàng)內(nèi)容很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)自媒體領(lǐng)域。企業(yè)如果沒(méi)有改變組織架構(gòu)，沒(méi)有想好怎么依靠?jī)?nèi)容來(lái)吸粉的話，建議還是將重心放在淘寶、京東這樣的垂直平臺(tái)上直接運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，做好線上的客服溝通就行了。

　　o2o運(yùn)營(yíng)要注意下面幾點(diǎn)：第一密度增強(qiáng)，內(nèi)容策劃需要從早到晚，粉絲每天起床后都能看到你的信息，這點(diǎn)會(huì)讓傳統(tǒng)策劃人員掛掉一大批。第二有選擇性地吸粉，將理念相同、有共同興趣愛(ài)好的人吸收進(jìn)來(lái)即可，這是O2O社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第三對(duì)于熱點(diǎn)事件的策劃要第一時(shí)間跟得上，借助熱點(diǎn)事件做策劃的太多了，但是要真正跟得上，跟得精彩，這樣的策劃人才還真是難得。

　　2、參與感是流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵

　　好不容易第一步工作完成了，吸引了一定的用戶(hù)，但如何實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化又成了難題。建立社群，吸引關(guān)注，是為了讓用戶(hù)進(jìn)入商城完成產(chǎn)品交易。當(dāng)然，你也可以說(shuō)，我的模式根本不需要從用戶(hù)這里形成消費(fèi)，我只需要足夠多的粉絲即可，我要讓羊毛出在“豬”身上。那么，這要看你的資金能否支持你吸引到“豬”來(lái)。第一，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)幾個(gè)企業(yè)能這么玩，這么玩你看老板或董事會(huì)不拍死你?第二，馬化騰的神話拿到現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)制不出來(lái)的，況且你如果沒(méi)有好的產(chǎn)品體驗(yàn)做互動(dòng)的話，誰(shuí)愿意沒(méi)事天天陪你玩呀。

　　在流量轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，大家都會(huì)擔(dān)心，一旦轉(zhuǎn)化不好，你辛辛苦苦建立的社群很容易作鳥(niǎo)獸散。其實(shí)這里面有個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是需要埋伏好的，即產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段的參與感。在產(chǎn)品誕生時(shí)就加入用戶(hù)意見(jiàn)、喜好，讓人感覺(jué)這是為我設(shè)計(jì)的，因?yàn)橛袀€(gè)人元素，自然期待和關(guān)注指數(shù)會(huì)很高，吊足胃口，再加上一定的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售力的形成自然是不成問(wèn)題了。

　　這里想提醒一點(diǎn)的是，饑餓營(yíng)銷(xiāo)要適可而止，不要玩過(guò)了。如果經(jīng)常讓人饑餓，他自然會(huì)去尋找替代品，如果替代品剛好還OK的話，你就慘了，成為別人的嫁衣了。

　　3、線下(店面)承擔(dān)的角色

　　上述這些都做到了，把O2O畫(huà)完美是可以實(shí)現(xiàn)的。但理性來(lái)講，O2O只是一種適合移動(dòng)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)模式，不是解決銷(xiāo)售的萬(wàn)能丹。沒(méi)有O2O，活得很好的企業(yè)也很多。不可為了O2O而舍棄原本的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)O2O之前，一定要有適合O2O的管理架構(gòu)和人才體系，不然，看著很美好，留給自己的全是苦澀。

　　如果你有足夠多的線上用戶(hù)和流量轉(zhuǎn)換，線下商店就會(huì)更多地發(fā)揮品牌形象和產(chǎn)品體驗(yàn)的作用。就像繁華的街頭奢侈品店一樣，無(wú)論是否銷(xiāo)售商品都無(wú)所謂，重要的是品牌傳播功能，告訴消費(fèi)者，我一直是很強(qiáng)的存在，消費(fèi)者去嘗試新款，尋找產(chǎn)品的感覺(jué)，跑去購(gòu)買(mǎi)。嗯，那么線下的角色就發(fā)生了變化。

　　如果這一切都已經(jīng)做好了，那么O2O運(yùn)營(yíng)就可以說(shuō)是現(xiàn)實(shí)了完美的繪畫(huà)了。但合理地說(shuō)，O2O只是一種適合移動(dòng)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)模式，不是解決銷(xiāo)售問(wèn)題的通用模式。沒(méi)有O2O，很多企業(yè)都生活得很好。所以也不要放棄O2O原有的優(yōu)勢(shì)。想知道更多的o2o運(yùn)營(yíng)關(guān)注HiShop哦!