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12月13日，在上海一臺汽車自動販賣機面前，張先生一邊掏出手機，一邊盯著屏幕上的車輛預約提示喃喃自語。他最近在考慮換一輛新車，因為工作繁忙，加上一想到此前購車時繁瑣的預約試駕步驟，購置新車計劃一再延后。

對著眼前的天貓汽車自動販賣機他刷一刷臉，認證通過，簡單2分鐘操作后，拿到車鑰匙的張先生就開著全新寶馬兜風去了。

這是天貓汽車自動販賣機在上海的首家門店，臨近上海世博中心，面積近200平米，消費者在淘寶搜索“超級試駕”預約成功后，來到店內人臉識別機“刷臉”，即自動彈出車鑰匙，無需店員，就可自助將汽車開走，還能體驗長達3天的深度試駕。

天貓汽車自動販賣機門店

天貓汽車總經理俞巍表示，在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務，核心是運用阿里大數據、新技術去賦能品牌商、經銷商，讓消費者獲得更便利、高效的購車體驗，而深度體驗則是消費者做購買決策中的重要一環。

買汽車只用幾分鐘

用販賣機購買汽車只需要花費幾分鐘。

記者站到天貓汽車販賣機面前，點擊屏幕上的查詢預約車輛后，就會出現一個二維碼，打開手機淘寶，掃描二維碼后，屏幕上出現奔馳、大眾、別克、日產、本田、標致、三菱等品牌信息。

點擊看中的品牌，手機屏幕會出現相應的車型、車輛售價、試駕費用等信息。就近選擇取車地點和相應時間后，通過芝麻信用授權，后臺系統跳轉到簽署超級試駕服務協議頁面。

選擇同意協議，記者支付了339元的奔馳3日試駕費用及購車意向金，這時更為神奇的一幕出現了：只聽“叮”一聲，旁邊的鑰匙柜里一把車鑰匙自動彈出。全程無需店員指導，只用幾分鐘就拿著新車鑰匙。

因為販賣機與阿里后臺大數據系統相通，對于淘氣值大于1000分或芝麻信用在700分以上的用戶，將享受到免費3日超級試駕。

據了解，目前系統內車輛的購車意向金在5000元到30000元，用戶試駕還車后30天內退還。

在提車現場，新車上提前放置一張超級試駕驗車單，預約用戶在開車上路前需核對車輛信息狀況無誤。相應地，還車時，現場4S店工作人員會與用戶共同確認車輛有無損壞。

試駕完成消費者還可通過線上渠道或者線下門店購買。如果確定買這輛車，合作廠商會前去溝通購置，試駕費無需再付。

4S店要成為停車場？

此前，天貓自動販賣機概念視頻引來外界不少猜測，“車會像可樂那樣掉下來嗎”“塞兩個硬幣會出來一輛汽車？”“100元一張的紙幣要塞多久？”來自北京的消費者則更關心何時能有“車牌售賣”。

進入B2C商城系統汽車新零售時代，“像在自動販賣機上買可樂一樣買汽車”不是夢。線上線下“一店看百車”，不用專人監督在規定道路上開幾圈，還可以將車開回家，深度試駕。

這樣的購車體驗，在天貓汽車看來，除了讓消費者叫好，還能發揮銷售前置作用，提升購車轉化。此次合作的線下運營商大搜車負責人認為，這能更好地打通廠商與渠道商的連接。

之前也有人發出4S店是否會成為停車場的擔憂。對此，有相關業內人士表示，汽車自動販賣機簡化購車試駕流程，提升購物體驗，而在整個購車鏈條上，除了銷售前置服務，后續的維修保養等相關服務不可缺少。自動販賣機的出現會推動服務升級，未來或衍生更多面向大客戶的精準服務崗位。

其實不僅在上海，12月13日，南京的消費者也可以同步享受到天貓汽車自動販賣機帶來的便利試駕購車。2018年1月份，天貓汽車自動販賣機在上海的第二家門店將在虹口區開放，酷似立體車庫形態的天貓無人販賣機大樓也將在廣州開業。

未來一年內，天貓汽車將在全國一至三線多個城市開設數十家汽車無人販賣機。