商城網站怎么提高轉化率?12招技巧幫你忙
2017年6月13日,如何提高商城網站的轉化率是所有電商運營者們都需要面對的問題,據統計,新老客戶的網購棄車率在70%左右。那么商城網站如何讓用戶成為回頭客,提高商城轉化率變得尤為重要,下面Hishop小編就為各位賣家朋友帶來網上商城提高轉化率的12個技巧,希望對大家有所幫助。
一、建立信任關系
信任就是成功維持長期關系的膠水,沒有它,關系就松散了。不管是戀人還是賣家和買家之間,信任都是誠實和言行一致的自然結果。
只有贏得客戶的信任,他們才會向家人朋友推薦你的品牌。福布斯調查顯示,81%的受訪者表示他們的朋友和家人直接影響著他們的購買決策。
二、簡化購物流程
這個沒得說的,網購一次倒騰半天,煩都煩死了。
三、加快配送速度
不要低估買家想要收到已購寶貝的迫切心情,如果賣家知道在你店里下單能很快收到包裹,下次還會先考慮你。
四、制定獎勵制度
獎勵忠誠于你的客戶,可以制定商城會員制度,在他們再次購買或消費達到一定額度的時候進行獎勵,可以免費送些小禮品或者積分換購。
五、賣體驗而非產品
你的產品是獨一無二的嗎?是客戶必不可少的嗎?產品沒得比就比服務吧,重點關注你怎么賣而不是賣什么。讓你的客戶體驗與眾不同,這樣即使產品更新換代了,客戶體驗還有市場。
六、善用買家秀
賣家自吹自擂,買家可能不太相信,若是讓其他買家替你說話,可信度就不一樣了。
七、創造緊迫感和稀缺性
利用郵件推廣,發送限時打折的特定產品,推廣內容要個性化,對于曾經購買過和從未購買過的客戶,要體現出不同。
八、超值服務
如果你能在承諾時留有余地,在行動時超值服務,那你的客戶保留率和凈推薦值就會直線上升。你就不用再各種吹牛,不用再不斷地打擾客戶了。
九、盡快回答每一個問題
回答所有的問題,回復所有的評論,而且要快。在社交平臺、郵件和店鋪評論上互動是維持售后關系的最簡單的方式之一。
十、消除摩擦
影響轉化率的一個重要因素就是摩擦,反過來,消除摩擦也是提高轉化率的最有效方式之一。
十一、利用包裝推廣
在包裝箱上打上自己的品牌,不僅進入現有買家的家庭,也進入更多潛在買家的視野,往人們能看到的地方一放,就是活廣告。
十二、表達自己的感激
顧客就是上帝,顧客給你帶來了利潤,特別是那些忠實的老客戶,說聲“謝謝”也不費什么成本,但是能建立長久的關系。
不管你做電商6個月還是6年,提升轉化率都是一場沒有休止的戰斗。你的產品怎么樣,買家用了就知道,你的服務怎么樣,買家體驗了就知道,所以改善產品、優化服務才是最關鍵的點,不然買家都找不到理由再回頭。
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