在朋友極力“慫恿”我在淘寶上開店的時(shí)候，我對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)基本上等于0。我連什么怎么訂購(gòu)怎么付款都不知道，更不要提怎么樣去開店。現(xiàn)在1鉆多了，想當(dāng)初我卻在半個(gè)月之內(nèi)就做成了30筆交易!其中的心得體會(huì)如下，希望能跟大家分享和交流哦。

    一、開店前的準(zhǔn)備工作必不可少

    我覺得做任何一件事情之前都應(yīng)該先了解各種程序再動(dòng)手，才能有條不紊，才能在最短的時(shí)間內(nèi)做好，少走彎路。于是我就從淘寶大學(xué)里的“賣家入門”開始再到社區(qū)里各種前輩們的帖子里惡補(bǔ)了一頓，中間還麻煩了N多次客服和淘寶助理，終于弄清怎么要才能成為賣家，怎么樣通過認(rèn)證，怎么樣注冊(cè)和使用支付寶，怎么樣修改店鋪公告和介紹，怎么樣發(fā)布產(chǎn)品等等。弄清楚這一些之后我才真正開始著手做?，F(xiàn)在回想起來，還是很慶幸自己當(dāng)初這樣用心去學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備，真的節(jié)省了很多時(shí)間，也少走了很多彎路哦。所以我認(rèn)為，開店前的這些功夫是非常必要的哦。

    切記==自己遇到的困難，多動(dòng)手去查一下答案，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就問別人~~

    二、結(jié)合自己特長(zhǎng)，選擇自己熟悉的產(chǎn)品

    有很多人都很想開店，也很想找到合適的產(chǎn)品來賣。但是有好多人在網(wǎng)上開店很久產(chǎn)品卻無人問津，這是為什么呢?單從產(chǎn)品本身的角度來講，我覺得選擇好的產(chǎn)品就是，這個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)需求，就是說肯定會(huì)有人需要，而且有不少的人需要。但是，是不是這個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)需求就適合你去賣呢?也不一定。我覺得最重要的還要結(jié)合本人的特長(zhǎng)，興趣和對(duì)產(chǎn)品的了解程度。比如，我朋友是大學(xué)本科是醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的，具備了一定的醫(yī)學(xué)和保健知識(shí)，加上平時(shí)對(duì)皮膚護(hù)理比較熱衷比較感興趣，對(duì)各種護(hù)膚品也比較了解，所以她認(rèn)為自己比較適合去做護(hù)膚品或者保健品。在經(jīng)營(yíng)的過程中也發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是她的這個(gè)專業(yè)背景派上了很大用場(chǎng)，每次在給MM們推薦產(chǎn)品或者探討護(hù)理知識(shí)的時(shí)候，大家都會(huì)覺得她確實(shí)能給她們一些比較恰當(dāng)?shù)囊庖姡€有很多MM夸她專業(yè)，說能學(xué)到一些知識(shí)哦，并且因此跟很多MM成為了她的朋友，呵呵。

    三、跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名

    有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度啦。我發(fā)現(xiàn)很多人以為好的店名只要有個(gè)性，特別，就行了。但是我覺得店名跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦。舉個(gè)例子，如果店里主要賣的是各種各樣的面膜，也賣各種防曬、眼霜、脫毛膏、套裝等等，但主要是面膜，于是你就可以把自己的店名叫做“某某某-面膜世族”。大家一看就知道是專門賣面膜的，里面一定有很多種類的面膜。所以MM們不管在哪個(gè)地方看見你的店名(比方說在某個(gè)店鋪的友情鏈接看見的啊，或者搜索的時(shí)候看見的啊)只要她是有意想買面膜的，估計(jì)都會(huì)進(jìn)來看看啦。相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的嘛。

    四、符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺的店標(biāo)

    好的店標(biāo)可是很重要的哦，因?yàn)樗痛砹四愕牡甑男蜗?。我覺得店標(biāo)不僅要美要特別，還要符合產(chǎn)品的特點(diǎn)，更要符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺。比如店名是“妖精坊”，主要的理念就是要MM們都來修煉成漂亮、善良、優(yōu)雅、人見人愛的“妖精”，所以店標(biāo)可以設(shè)計(jì)成一個(gè)可愛漂亮的卡通妖精小美女。只要大家看到這個(gè)小妖精美女就知道是妖精坊啦。這個(gè)店標(biāo)對(duì)于店的宣傳，可是很重要的哦。

    五、產(chǎn)品圖片要突出自己特色

    很多人的產(chǎn)品圖片都是在網(wǎng)上直接COPY人家的圖片不加任何修改就傳上去的。我覺得這樣很不好哦。不尊重人家勞動(dòng)是一回事情，更關(guān)鍵的是這樣的圖片滿大街都是，怎么能給人家留下印象呢?更不用說讓人家眼前一亮，印象深刻然后馬上產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)啦。

    給圖片加上水印，你的店名，不僅可以吸引大家了解，還可以給大家視覺上的美的感受(我覺得這個(gè)很重要哦)，更能夠讓大家對(duì)我的店印象深刻，實(shí)在是很好的一種方法哦。不過，這樣處理圖片是真的很累也很耗時(shí)間，一張圖片都要處理差不多一個(gè)小時(shí)呢。可是，我相信大家會(huì)感受到我有多用心，哪個(gè)顧客會(huì)不喜歡跟用心的賣家合作呢?因?yàn)橛眯牡馁u家不但服務(wù)好，更重要信譽(yù)好呀，哪個(gè)用心的賣家會(huì)不重信用，把自己辛辛苦苦建起來的店毀掉呢，對(duì)吧?呵呵。

    六、產(chǎn)品分類明確，便于查看

    這一點(diǎn)我覺得非常重要!一般大家的店里面都會(huì)賣很多產(chǎn)品，哪怕同一個(gè)牌子的產(chǎn)品也可能有幾十種，如果不進(jìn)行明確分類的話，顧客一走進(jìn)店里來頭都暈了眼也花了，還怎么去挑選適合自己的東東啊?所以我覺得賣家們把自己的產(chǎn)品進(jìn)行分類是很重要的哦。分類的方法也有很多種，就拿護(hù)膚品來說吧，可以按產(chǎn)品的功能分，也可以按品牌分類，也可以按價(jià)格高低分類等等，當(dāng)然也可以綜合使用啦。

    比如化妝品：可以按一下方法分類

    (一)按種類分。就是把所有牌子的同類東西挑出來放在同一個(gè)類目。

    (二)按效果和功能分。有些同一個(gè)牌子的產(chǎn)品特別多，就按產(chǎn)品的效果和功能分。

    (三)按系列分。把同一個(gè)牌子的產(chǎn)品按他本身廠家的系列分開。

    (四)按品牌分。這是大家最常用的方法啦，

    七、產(chǎn)品介紹突出產(chǎn)品特點(diǎn)

    我發(fā)現(xiàn)很多店家就只是把從別的地方COPY下來的產(chǎn)品介紹直接傳上去。我覺得這樣對(duì)于推薦產(chǎn)品和方便顧客挑選基本上沒有什么意義哦。

    八、產(chǎn)品一定貨真價(jià)實(shí)

    這個(gè)的重要性相信大家都知道。網(wǎng)上開店靠的就是信譽(yù)，信譽(yù)很主要取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。如果產(chǎn)品好，自然回頭客多，大家放心嘛;如果產(chǎn)品是假的或者效果不怎么樣的，那就算能做成第一筆生意，也再做不成第二筆啦。所以產(chǎn)品一定要貨真價(jià)實(shí)，首先得過得了自己這一關(guān)，首先自己對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。

    九、產(chǎn)品設(shè)置利于搜索

    對(duì)于沒有知名度的新賣家而言，怎么樣讓買家們?cè)谒阉鞯臅r(shí)候很方便搜索到你的產(chǎn)品是再重要不過啦。對(duì)于這點(diǎn)，我的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

    (一)產(chǎn)品的有效期最好設(shè)置為7天(最短的)，因?yàn)橘I家在搜索產(chǎn)品的時(shí)候，有效期最短的產(chǎn)品就排在最前面。

    (二)產(chǎn)品的價(jià)格高低同樣也是決定搜索時(shí)產(chǎn)品的排序的一個(gè)重要因素。價(jià)格低的排在前面，價(jià)格高的排在后面。如果買家用“價(jià)格從低到高”搜索產(chǎn)品的話，這點(diǎn)就顯得尤其重要了。不過產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)問題也不能單一地從這個(gè)方面考慮，還要綜合各方面因素考慮，這點(diǎn)賣家們就自己把握拉。

    (三)發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候不要把自己的產(chǎn)品在同一天全部上架，最好每天上架一部分。因?yàn)榘凑账阉鲿r(shí)有效期最短的產(chǎn)品就排在最前面的規(guī)則，如果把自己的產(chǎn)品同一天上架的話，那么就意味著自己的產(chǎn)品總是在相同的周期內(nèi)排在前面，這就相當(dāng)于自己跟自己競(jìng)爭(zhēng)，沒什么意義。如果每天上架一部分產(chǎn)品的話，那么自己每天都有不同的產(chǎn)品排在前面拉。

    上架最佳時(shí)間：上午11點(diǎn)-3點(diǎn)下午8點(diǎn)到11點(diǎn)之間

    十、省郵費(fèi)，跟蹤發(fā)貨，售后服務(wù)到位

    怎么樣幫買家們省郵費(fèi)是很重要的，我的體會(huì)是用信譽(yù)好一點(diǎn)的快遞公司比較好，比郵局的EMS實(shí)在便宜太多啦，而且同樣是大城市第二天到。不過同一個(gè)快遞公司不同城市甚至同一個(gè)城市不同區(qū)的服務(wù)質(zhì)量都不相同，所以這里不好一概而論說哪個(gè)快遞公司就好。建議新賣家們找同一地方的前輩賣家咨詢一下。另外，一定要跟蹤顧客們有沒有及時(shí)收到貨哦，別讓買家們覺得你前半截很熱情，后半截就涼啦。如果沒有及時(shí)收到貨要打電話去快遞公司查問原因，再給顧客一個(gè)答復(fù)。顧客收到貨以后最好能跟蹤使用情況，因?yàn)榫臀易o(hù)膚品方面的經(jīng)驗(yàn)而言，我發(fā)現(xiàn)有一些顧客是因?yàn)椴蛔⒁馐褂梅椒ǘ鴮?dǎo)致效果不夠好的。遇到這種情況就要及時(shí)指導(dǎo)啦。