其實(shí)在我們開網(wǎng)店進(jìn)行銷售的過程中，主要會(huì)遇到以下幾種顧客群：

1>.主顧；2>.申請(qǐng)了資料的潛在顧客；3>.以前的潛在顧客；4>.一次都未接觸過的顧客。

     從初次見面到購(gòu)買了商品的顧客中，有各種各樣的人。其中，與你距離最近的，就是實(shí)際購(gòu)買了商品的顧客，也就是主顧。其次，就是申請(qǐng)了資料的潛在顧客。再次，則是以前的潛在顧客。距離最遠(yuǎn)的，就是一次都未接觸的客戶。

      1>——4>中,最容易賣出商品的對(duì)象就是1>主顧，因?yàn)橐呀?jīng)建立起信任關(guān)系。最花精力的就是4>一次都未接觸過的顧客，因?yàn)楸仨毣ㄙM(fèi)時(shí)間和金錢讓顧客從零開始了解自己，了解商品。因此，與顧客的距離決定了成交的難易程度，所以無論如何也不能拋開現(xiàn)在的顧客，一味打出開拓新客戶群的廣告。

      在(2>申請(qǐng)資料的潛在顧客中，也可以分為距離近的和距離遠(yuǎn)的，而且距離遠(yuǎn)的顧客幾乎沒有成交的可能，實(shí)際上偶爾只有距離較近的顧客與我們成交。

因此，在網(wǎng)上交易時(shí)迅速縮短與客戶的距離是必要的。

     對(duì)待顧客時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心的微笑，自然而然的讓人感覺到親切，體現(xiàn)出真我風(fēng)采，讓人覺得“哎呀,我一直認(rèn)為只是老板與顧客的利益關(guān)系呢,沒想到還有這么親切的一面啊!”只要巧妙的把握與顧客間的關(guān)系,就能抓住顧客的心。

     正如小馬哥(馬云)說"如果你能讓顧客賺100塊，顧客自然會(huì)心甘情愿的付你20塊"一樣，只要讓你的顧客覺得你是為了他們好，就能提高你的成交機(jī)率!