其實在我們開網店進行銷售的過程中，主要會遇到以下幾種顧客群：

1>.主顧；2>.申請了資料的潛在顧客；3>.以前的潛在顧客；4>.一次都未接觸過的顧客。

     從初次見面到購買了商品的顧客中，有各種各樣的人。其中，與你距離最近的，就是實際購買了商品的顧客，也就是主顧。其次，就是申請了資料的潛在顧客。再次，則是以前的潛在顧客。距離最遠的，就是一次都未接觸的客戶。

      1>——4>中,最容易賣出商品的對象就是1>主顧，因為已經建立起信任關系。最花精力的就是4>一次都未接觸過的顧客，因為必須花費時間和金錢讓顧客從零開始了解自己，了解商品。因此，與顧客的距離決定了成交的難易程度，所以無論如何也不能拋開現在的顧客，一味打出開拓新客戶群的廣告。

      在(2>申請資料的潛在顧客中，也可以分為距離近的和距離遠的，而且距離遠的顧客幾乎沒有成交的可能，實際上偶爾只有距離較近的顧客與我們成交。

因此，在網上交易時迅速縮短與客戶的距離是必要的。

     對待顧客時，要發自內心的微笑，自然而然的讓人感覺到親切，體現出真我風采，讓人覺得“哎呀,我一直認為只是老板與顧客的利益關系呢,沒想到還有這么親切的一面啊!”只要巧妙的把握與顧客間的關系,就能抓住顧客的心。

     正如小馬哥(馬云)說"如果你能讓顧客賺100塊，顧客自然會心甘情愿的付你20塊"一樣，只要讓你的顧客覺得你是為了他們好，就能提高你的成交機率!