多用戶網站運營管理7大原則
多用戶網站管理運營的精髓就是要把松散的經營單位和多樣的消費形態統一到一個統一的經營主題和信息平臺之上。統一運營的管理模式特別適用于中國歷史經驗教訓表明,不能統一運營管理的購物中心會逐漸從“商業管理”蛻變成“物業管理”,直至最終完全喪失自己的商業核心競爭力。
1.要維護多用戶網站的統一主題形象、統一品牌形象。
多用戶網站是一種多業態組合的商業組織模式,但它決不是一個無序的大雜燴,購物中心,必須是一個擁有明確經營主題和巨大創造力的品牌形象企業。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。
2. 多用戶網站的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異業互補。
同業差異簡單地說,就是市場有一定承受力,不能盲目招同一品類的店。 異業互補的目的就是要滿足顧客消費的選擇權,并能讓顧客心身體驗變化,提高其消費興趣。譬如百貨、超市因為經營品項不同,可以互補,讓顧客逛購疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補等等。
3. 多用戶網站經營方式的選擇原則。
多用戶網站的經營方式基本有三種:自營、聯營和租賃。筆者認為多用戶網站畢竟是一個以零售為主的商業組織形式,而零售是一個精細化管理的產業,精細化管理要求管理者加強經營控制力度,另外,相對于非主力零售商戶的招商條件,核心主力零售店必須引入知名度高的大商家,故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬,造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。
4. 多用戶網站招商順序原則。
核心主力店先行,輔助店隨后的原則:零售購物項目>輔助項目配套的原則。
5.多用戶網站核心主力店招商布局原則。
多用戶網站核心主力店的招商對整個多用戶網站的運營成敗,購物中心輔助和配套店的引進都有重大的影響。一個超級連鎖店或超級百貨公司的入駐,常常能帶動整個多用戶網站的順利招商與管理。另外核心主力店對于人流也起著關鍵的作用,其布局直接影響到多用戶網站的形態。
6. 多用戶網站商戶招商優惠原則。
特殊商戶是指具有較高文化、藝術、科技含量的經營單位,對她們給予優惠政策,邀請其入場,能夠起到增強文化氛圍,活躍購物中心氣氛之作用。當然特殊商戶的經營范圍要與多用戶網站的經營主題及品牌形象相吻合。
7. 多用戶網站租賃經營采用放水養魚的原則。
租賃經營原則采用放水養魚的原則。因為多用戶網站經營具有長期性特點:采用合理租金與優質服務做法,將整個多用戶網站作熱,而后根據運營狀態,適當穩步地調整租金 ,這樣,發展商與商戶才能一同成長。放水養魚的原則可以理解為“先做人氣,再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過高的租金,結果無異于殺雞取卵。
多用戶網站通過上述7種方式與用戶保持獨立又互溶的的和諧關系,這無疑對以后雙發的發展都起著重要的作用,統一招商管理,做好以上7點,相信輕松運營管理好多用戶網站一定不是問題。