由于開網(wǎng)店的賣家越來(lái)越多，要輕輕松松就生意盈門已經(jīng)不是那么簡(jiǎn)單了。當(dāng)網(wǎng)店建設(shè)好之后店鋪流量不高，賣家需要為店鋪?zhàn)龊猛茝V提升店鋪流量；當(dāng)流量上來(lái)了，仍然沒(méi)有訂單，賣家需要抓住的是什么？毫無(wú)疑問(wèn)，是轉(zhuǎn)換率！“轉(zhuǎn)換率”越高，也意味著你的營(yíng)銷方式就越成功。

讓賣家苦惱的不再是開網(wǎng)店賣什么好、不再是開網(wǎng)店怎樣找貨源，而是自己的店鋪并不是無(wú)人問(wèn)津，但是客人來(lái)了，賣家沒(méi)說(shuō)幾句話人家就走了，也許因?yàn)樯倭丝蛻艉涂蛻艚榻B客戶的這條鏈接，從而造成流失掉了非常多的潛在客戶。潛在客戶的開發(fā)是賣家訂單來(lái)源的重點(diǎn)。所以如何留住客戶是作為一個(gè)成功的店鋪賣家所需要學(xué)習(xí)的。

下面為大家介紹一些比較常見的避免客戶流失，提高訂單轉(zhuǎn)換率的方式技巧：

一：產(chǎn)品介紹描述細(xì)致化

產(chǎn)品描述介紹是打動(dòng)客戶的最要因素之一，所謂人靠衣裝，貨靠圖裝，產(chǎn)品的第一印象很重要，特別是專業(yè)的產(chǎn)品描述的介紹和圖片的展示等。但是目前大部分的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品型號(hào)等專業(yè)的介紹，連圖片展示也沒(méi)有，缺少一個(gè)勾引起用戶購(gòu)買沖動(dòng)的介紹和圖片。

那如何寫專業(yè)的產(chǎn)品描述和圖片展示呢？

    1、展示好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處，多方面的展示為客戶帶來(lái)的方便好處的優(yōu)點(diǎn)，勾起購(gòu)買欲望；

    2、展示專業(yè)：對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性的描述，讓客戶充分的了解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品放心購(gòu)買；

    3、展示評(píng)價(jià)：添加老客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品之后的評(píng)價(jià)，充分利用大部分購(gòu)物者的從眾心理，購(gòu)買過(guò)的人對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)對(duì)潛在客戶的購(gòu)買決策影響非常的大；

    4、展示美感：增加拍攝精美的產(chǎn)品圖片，展示產(chǎn)品的真實(shí)面給客戶看。美麗圖片的東西是吸引客戶眼球的首要，也是留住客戶的重點(diǎn)。

二：購(gòu)物流程的簡(jiǎn)單方便化

客戶在你網(wǎng)店看到符合自己心意的產(chǎn)品之后就會(huì)考慮購(gòu)買啦，但是這個(gè)時(shí)候才是關(guān)鍵所在。如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)店的購(gòu)物流程過(guò)于復(fù)雜繁瑣的話，很容易流失掉潛在客戶。

那該如何避免這個(gè)由于這個(gè)問(wèn)題流失的客戶呢？

    1、不要逼客戶注冊(cè)，注冊(cè)可以讓商戶在支付之后才注冊(cè)；

    2、購(gòu)物流程簡(jiǎn)單為：放入購(gòu)物車-在線支付-生成訂單；

     3、支付方式的多樣性，西聯(lián)，paypal，95epay信用卡支付，電匯TT等多種支付方式讓客戶選擇。如果網(wǎng)站只有一種支付方式，而客戶卻剛剛好沒(méi)辦法用這個(gè)方式支付，你說(shuō)客戶會(huì)怎么樣呢？可能會(huì)白白流失。

三、潛在客戶勾引長(zhǎng)期化

如果一個(gè)客戶是無(wú)意間進(jìn)入的你網(wǎng)站，但是他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有要購(gòu)物的需求，這時(shí)候當(dāng)然最好的辦法是促使他購(gòu)物成交啦，但是如果他當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有欲望的時(shí)候，而想離開網(wǎng)站的時(shí)候，我們就要想辦法讓客戶留下聯(lián)系方式啦，方便以后展開數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷嘛。

我們有什么比較有效方式來(lái)留住這個(gè)長(zhǎng)期的潛在客戶的信息呢？

    1、在線調(diào)查送禮品活動(dòng)；

    2、小商品免費(fèi)試用活動(dòng)；

    3、有價(jià)值的產(chǎn)品資料免費(fèi)下載。

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

    當(dāng)你有了一定的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，你就要好好利用這些資源來(lái)提高客戶重復(fù)購(gòu)買的重復(fù)消費(fèi)。

如果有效提高客戶重復(fù)購(gòu)買的轉(zhuǎn)換率和購(gòu)買欲望呢？

    1、贈(zèng)送產(chǎn)品購(gòu)物優(yōu)惠券：客戶購(gòu)買產(chǎn)品成功之后，贈(zèng)送客戶一張定額定期的優(yōu)惠券，只要在一定時(shí)期購(gòu)買網(wǎng)站的產(chǎn)品就可以使用優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額。這樣客戶就會(huì)想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈(zèng)送給他的有需要的朋友。

    2、定期搞優(yōu)惠活動(dòng)。定期向客戶的發(fā)送對(duì)客戶有價(jià)值的信息，同時(shí)合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告，向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息，對(duì)客戶有價(jià)值的、讓客戶感動(dòng)的、讓客戶開心的、讓客戶人為你是關(guān)心他的信息客戶一定是會(huì)喜歡的，之后合理的融入廣告。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，細(xì)節(jié)制勝！需要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一定要充分考慮多方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。