每個(gè)店主都希望自己的商城系統(tǒng)的口碑好，因?yàn)楹玫目诒芙o你帶來很多的潛在用戶，只要口碑好了，品牌才會越做越好。那么商城系統(tǒng)口碑營銷要怎么做呢?下面筆者就和大家一起分享下口碑營銷的六大觀點(diǎn)?

　　第一、重視你的消費(fèi)者

　　要知道消費(fèi)者的心聲是一件不容易的事情，當(dāng)他們受到不好的待遇，最可能的方式就是拒絕往來、分享負(fù)評給朋友，當(dāng)你已經(jīng)知道狀況時(shí)，通常事情已經(jīng)漫延到不可收拾的地步，所以我們除了重視消費(fèi)者的聲音，更要鼓勵他，并與他互動，讓他感受重視。

　　第二、成立可互動的平臺

　　為什么我們要設(shè)立粉絲團(tuán)、網(wǎng)站、論壇等社群平臺，其實(shí)主要原因有二，第一傳達(dá)商家的相關(guān)理念及訴求給消費(fèi)者。第二讓消費(fèi)者能有一個(gè)簡單的管道將心聲傳達(dá)給我們知道。而這兩點(diǎn)最重要的就是必須造成互動循環(huán)，千萬別讓消費(fèi)者的聲音石沉大海。

　　第三、做好你的內(nèi)容

　　如果說營銷行為是一個(gè)杠桿，那么內(nèi)容就是你的支點(diǎn)，當(dāng)你的內(nèi)容薄弱、完全不吸引人，你的營銷就必須花更大的力氣才能將你的口碑撐起，而且效果有限不持久。要成為一個(gè)好的產(chǎn)品內(nèi)容，除了要理解消費(fèi)者的需要，塑造產(chǎn)品的價(jià)值也是不可或缺的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上，我們經(jīng)常使用網(wǎng)站、博客、影片、產(chǎn)品資訊等手法直接將內(nèi)容提供消費(fèi)者做查詢，但內(nèi)容是否吸引人，則需要注意內(nèi)容與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性，也就是策展的概念。

　　第四、主動與顧客互動

　　你是否有曾經(jīng)在生日時(shí)，收到鞋店、餐廳、手機(jī)、保險(xiǎn)等的各項(xiàng)賀卡與祝福通知，但事實(shí)上，我們能做到的不僅如此，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，我們更容易關(guān)注每一個(gè)顧客;在還沒被“觸動”前，大家都是被動的。我們可以在社群平臺上，更直接更親切的詢問每個(gè)粉絲、顧客們的喜好及興趣(不管是私下還是公開)，把他們當(dāng)作自己的朋友麻吉，了解他們真正的喜好，并尊重他們的喜好，對服務(wù)及產(chǎn)品做適度的調(diào)整。當(dāng)消費(fèi)者感覺到被尊重，他們便會反過來挺你，甚至力道更強(qiáng)、更有說服力!

　　第五、分享你的故事

　　產(chǎn)品要讓消費(fèi)者喜歡，除了要將內(nèi)容品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，還要主動讓消費(fèi)者了解你的產(chǎn)品精神，認(rèn)同你產(chǎn)品背后的所傳達(dá)的故事，

　　第六、鼓勵粉絲主動分享

　　消費(fèi)者的感受得來不易，我們除了平時(shí)要積極鼓勵消費(fèi)者主動分享意見外，只要有好的評語我們一定要鼓勵他、贊揚(yáng)他。但壞的評語，我們更要鼓勵他們說出口，因?yàn)槲ㄓ姓f出口，才有機(jī)會改變關(guān)系，讓壞的變好，好的變得更好。

　　綜上所述，商城系統(tǒng)要獲得好的營銷口碑的話，除了要做好你的網(wǎng)上商城的內(nèi)容外，還要主動與你顧客互動，讓消費(fèi)者成為你的粉絲。