第五十二條 違規(guī)行為，是指涉嫌損害消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶網(wǎng)的正當(dāng)權(quán)益，及涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。
  會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。
  因分銷(xiāo)商品引起的違規(guī)行為，若淘寶判定非分銷(xiāo)商責(zé)任的，則分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
  違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。
第五十三條 會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指：
  (一)發(fā)布違禁信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息進(jìn)行刪除；
  (二)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，淘寶對(duì)會(huì)員所發(fā)布的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或信息進(jìn)行刪除；
  (三)盜用他人賬戶的，淘寶收回被盜賬戶并使原所有人可以通過(guò)賬戶申訴流程重新取回賬戶；
  (四)泄露他人信息的，淘寶對(duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除；
  (五)騙取他人財(cái)物的，淘寶對(duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息進(jìn)行刪除；
  (六)濫發(fā)信息的，淘寶刪除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯臃欠咒N(xiāo)商品的兩家以上店鋪中信用等級(jí)較低的副店進(jìn)行關(guān)閉；
  (七)虛假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虛擬交易信用占百分之三十四以上的，淘寶刪除會(huì)員所有信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品；被扣二十四分但虛擬交易信用占百分之三十四以下的，淘寶刪除會(huì)員虛假交易信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分并下架店鋪內(nèi)所有商品；
  (八)違背承諾的，賣(mài)家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；或賣(mài)家須按實(shí)際交易價(jià)款向買(mǎi)家或淘寶提供發(fā)票；
  (九)惡意評(píng)價(jià)的，淘寶或評(píng)價(jià)方刪除該條違規(guī)評(píng)價(jià)；
  (十)不當(dāng)注冊(cè)的，淘寶查封使用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶或賣(mài)家公示、更新真實(shí)的實(shí)名認(rèn)證信息。
第五十四條 嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。
  (一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰；
  (二)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰；
  (三)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰；
  (四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，處以查封賬戶的處罰。
  會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處罰。
第五十五條 一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會(huì)員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。
  若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買(mǎi)被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買(mǎi)家行為的處罰。
第五十六條 被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處罰的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、所受處罰期間屆滿且通過(guò)規(guī)則考試后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。