淘寶網店違規被分為一般違規和嚴重違規行為，一般新手開店，容易犯的就是一般規則，下面，如何開網店的小編給大家解讀一下其中的違背承諾的認定和處罰。
首先，看看淘寶規則的正文：
        違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務，妨害買家服務滿意權益的行為：
(一)賣家違背以下承諾的，每次扣十二分：
1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；
2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售后保障責任但賣家拒絕承擔的；
3、賣家參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成后拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的。
 (二)賣家違背以下承諾的，每次扣六分：
1、加入閃電發貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時內完成發貨，或出售實物商品的未在二十四小時內發貨的；
2、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的；
3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用；淘寶商城賣家與買家在淘寶商城外進行交易的；
4、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，但拒絕提供上述服務的；
5、發布拍賣商品的賣家，拒絕按照買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的；
6、加入聚劃算的賣家中途退出，或未在七天內按已審核的報名信息所載內容完成發貨的；
7、加入淘寶游戲交易平臺的賣家，未在買家付款后三十分鐘內提供商品的；
8、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求提供服務的。
 (三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。
如何開網店教你解讀規則：
一、賣家被判定為違背承諾后的影響
       違規未達到十二分不會有任何處罰，累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰，同時等處罰期滿后需要通過考試才可以恢復正常。
二、其他售后保障指什么?
包括但不僅限于以下售后服務：商品售后退換貨、售后維修、保修、返修等（寵物、植物等淘寶規定的特殊商品除外）
三、假貨賠三指什么?