這個規(guī)則的適用者是淘寶商城用戶，因為進駐商城需要保證是正品，具體的淘寶商城如何加入的步驟，大家可以點擊查看，下面，我們具體說說“正品保障”服務規(guī)則。

        進駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權立即與商家終止協(xié)議，對買家進行先行賠付。

       “先行賠付”的定義：當淘寶網買家與簽訂“消費者保障服務協(xié)議”的賣家（包括淘寶商城商家）通過支付寶服務進行交易后，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據相關規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。

 淘寶商城的商戶均已簽訂《消費者保障服務協(xié)議》，承諾提供“正品保障”服務。

        規(guī)則細節(jié)：本服務規(guī)則目前暫只適用于淘寶商城。

消費者保障服務之“正品保障”服務是指由淘寶商城的商戶（下稱“商家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的一種保障。商家必須履行本規(guī)則所規(guī)定之服務義務，否則商家構成違約，淘寶有權根據約定終止與商家之間的《淘寶B2C服務協(xié)議》、《淘寶B2C服務條款》（以下統(tǒng)稱“協(xié)議”）。

一、“正品保障”的含義

        根據《淘寶B2C服務協(xié)議》、《淘寶B2C服務條款》約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權立即終止協(xié)議。

        “正品保障”服務是商家必須承擔的服務內容。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買商家的商品，若買家認定已購得的商品為假貨，則有權在交易成功后14天內按本規(guī)則及淘寶其他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對該商家的投訴，并申請“正品保障”賠付，可以申請的賠付金額以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（此規(guī)定2010年1月1日生效，之前按商品價款的1倍加郵費計算，郵費中含投訴涉及商品回郵郵費）為限，部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如果國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于本規(guī)則的，以法律法規(guī)規(guī)定為準。

二、買家提出“正品保障”賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家是淘寶商城商家；
2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；
3、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款的3倍加郵費（此規(guī)定2010年1月1日生效，之前按商品價款的1倍加郵費計算，郵費中含投訴涉及商品回郵郵費）為限，部分特殊類目（如食品）的賠付辦法以國家相關法律法規(guī)為準。
4、買家提出“正品保障”賠付申請應在交易成功后14天內。

三、“正品保障”賠付申請流程

1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請并注明理由；
2、在收到買家“正品保障”賠付申請后，淘寶有權根據協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；
3、當淘寶根據相關規(guī)則判定買家“正品保障”賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應款項，并退還買家購買該商品所使用的相應積分。