開店也有兩個多月了，從接到第一筆生意時的不知所措到后來的玩轉物流，中間走過不少的彎路。我想這也許是大部分新手開店必經的陣痛吧。但是不管怎樣，陣痛畢竟是過去了，要在經歷中不斷的總結經驗，擅于總結經驗總是有益處的。

    第一次聯絡快遞的心情是緊張的，因為心里沒底。淘寶前輩們的教導是要在開店前將一切準備工作就緒。但是當你對第一筆生意何時會降臨心中都沒有底的時候，聯系快遞這樣的準備工作似乎是多余的，那樣的情況下根本無法與快遞公司談判，我們不可能告訴快遞公司“將來可能需要”吧。雖然如此，但卻可以從多方面了解快遞，比如通過學習淘寶社區前輩們的經驗，通過已開了店的朋友，通過淘寶的“發貨管理”了解淘寶的推薦物流……等等，多種渠道的了解都有哪些快遞公司，這些快遞公司的報價是多少，以及快遞公司的服務。最好是向同城的開店前輩學習，因為各地的情況還是有一定差異的。有了足夠的準備工作后，當第一筆生意來臨真正需要接觸快遞時你就有了十足的把握。

    我的第一筆生意和第二筆生意是同時完成的，都是發省內（在這里首先感謝信任我的朋友），由于前期沒有做好調查，生意接了之后再開始匆忙找快遞就顯得倉促，省內被收取了10元快遞費，當時覺得這價格還是可以接受的，這在后來才得知其實被宰了。所幸匆忙中找到的快遞公司還是不錯的，第二天就接到客戶收到貨的電話。這是我接觸的第一家快遞公司，也就是申通快遞。

    當第三筆生意來臨的時候，我已有了足夠的心理準備，于是我開始跟來取件的快遞業務員拉呱，話題主要是圍繞費用的高低，觀察業務員的反應，從中判斷是否有可降價的空間。其間業務員接了一個電話，講的是方言，我聽懂了，于是利用這個機會開始套近乎認老鄉，嘻嘻，其實不是偶老鄉，然后利用“老鄉”這層關系讓他把底價透露給我。這第一回過招，小勝，雖然沒有拿到最低價，但比原來他們的對外報價低了些。

    總結第一點，人際關系至關重要。與快遞業務人員處好關系很重要，很多快遞公司對外報價是一種價格，業務員手上能夠靈活掌握的又是另一種價格。

    后來每一次的接觸我都試圖再行壓價，但終究因為量不大而沒能成功。

    在我開店半個月后，有了一定的量，這時候再次跟業務員壓價，就有了一定的籌碼了。我跟業務員強調自己是在淘寶做生意的，現在是剛開始做，這樣的量算是小的，以后越做量會越大的。而且淡淡的提醒業務員現在快遞的競爭也是激烈的，有很多的快遞公司，目的就是告訴他“你不降價的話我也可以找其它快遞公司”，有些威逼利誘的味道，嘻嘻。當然，最主要的是心中要有數，舉一兩個自己了解到的情況，比如，某某快遞公司到浙江只要8元，你們怎么要12元啊，或者說某某公司到廈門只要6元，你怎么要8元啊，等等，但是這些舉的例子一定要是得到證實的，如果沒有得到證實的就千萬不要說某快遞公司的名稱，否則人家一聽就知道是假消息，完全不會買你的帳的。因為心虛，而舉的一兩個例子又確有其事，那么業務員就認為你已完全掌握價格，這種情況下讓他把到各地的最低價報給你，就八九不離十了，當然如果碰上比你更精明的業務員的話那么談判技巧就有待更進一步提高呵。

    總結第二點，一定的量是談判的籌碼。而要保持一定的量，就要盡可能的選擇同一家快遞公司，一旦分散了，對于單家快遞公司而言，量就少，沒有一定的量，那么價格方面就不一定能拿到優勢價格的。

    由于客戶的不同需求，以及一些外在的因素，有時候不得不考慮選擇新的快遞公司，這時候的價格的談判也是必需的，沒有一家快遞公司會直接將價格降到最低的。我前面談到的快遞公司一直都是用申通的，后來我找的有圓通公司及另一家小快遞公司，但不管理哪家快遞公司，談判技巧都是一樣的。

    這時候由于有了一定的基礎，而自己對自己的生意也有了一定的把握，這時候的談判與之前心中沒數的情況又不一樣了。如果說前面的是迂回戰術的話，那么后面的就可謂單刀直入了。

    新快遞公司價格的談判。首先通過網絡查到該公司的電話，通過客服找到相關區域的業務主管，因為價格的靈活掌握在于業務員而與客服無關，所以必需要找對人再去談價格。電話接通后，單刀直入的告訴對方：“我是在淘寶網上開店的（快遞公司都知道在淘寶上開店的量挺大），原來一直跟某某快遞公司合作，合作得都挺好的（要讓他感覺不是由于合作不愉快而要換快遞公司），但是由于有些客戶要求，想要用你們公司的快遞，所以也想試試跟你們合作，關鍵就是看你們的價格，（要讓他感覺可用可不用他們公司的快遞）如果你們的價格有優勢的話，我也可以考慮以后都轉給你們公司做。我現在的量最少的時候每天XX單，多的時候每天XX單（有時候需要把量夸大些，讓他心動下，但也不要太過于夸張），你看看你把價格報給我，省內的多少錢、江浙滬廣東北京多少錢、其它城市的多少錢？（因為這些地區都是比較敏感的）”好了，對方一聽，一口氣把底牌給亮了，貌似很專業，他也無需拐彎抹角了，通常價格就不會報太高，但也有留一手的，這時候你就接著說，“某某公司省內才多少錢啊，你怎么這么貴啊，還有江浙滬廣東等地，人家才多少啊，你這價格太貴了，你看看這種價格你們能不能做。還有某某快遞公司還有提供包裝帶和透明膠帶，你們也有提供吧，行的話就這么定了吧。”嘻嘻，就這樣，我拿到了很低的價格，比淘寶推薦物流的透明價格要低哦。當然順豐快遞價格貴，也無法壓價的，這招不管用呵。

    但是個人總結是，圓通服務差，網絡范圍不夠廣，很多地區無法到達，但業務人員業務不熟悉無法到達的件照樣收，結果容易耽誤發貨的時間。快遞到不了的地區如何選擇？一些偏遠地區或鄉下，快遞無法到達，有些人選擇平郵，但我不接受平郵，因為平郵要到郵局去寄，速度慢，浪費時間。開店兩個多月，總共寄過一次平郵，是讓我非常郁悶的一次郵寄，排隊排了老長時間不說，最后還要用郵局的郵箱給我打包（后來才知道可以不用郵箱打包），一打包重量又增加了，不到一公斤的一套睡衣，結果打包完后總共收了我二十三元的郵費，快接近EMS的價格了，但是我的客戶卻是在一個多月后才收到，后來問了我一個開郵局的同學才知道，平郵根本不用那么貴的價格。

    快遞到不了的地方推薦使用E郵寶，凡是有郵局的地方，E郵寶就能到達，價格是一公斤以內省內10元，省外15元，速度快接近EMS或者說跟EMS差不多了，但價格是EMS的五折，有些賣家說是EMS五折其實就是E郵寶。

    對了，補充下，E郵寶只有網上下單才受理，到郵局寄件是不受理E郵寶的。辛苦了一晚上，很晚了，不寫了，希望這些對新開店的人有幫助，因為自己最初的不懂走過的彎路，希望同道中人能夠少走些彎路，節省些郵費，本來開店就挺不容易的，能省則省吧。