開淘寶網店通過什么方法來留住顧客的呢。這應該在淘寶的的所有賣家都關心的問題吧。關于這個問題，應該從買家的角度去考慮問題，畢竟買東西的是買家，店主要抓住顧客買這一類產品的心里特點，及現在網上購物顧客的心理特點。比如說：看賣家的信譽是不是高，是否看賣家的店鋪裝修的圖片有沒有給人真實的感覺，顧客的評價怎么樣。

    現在我就以自己的經驗來跟大家談談三點“淘寶店主應該怎樣留住顧客的？”

    首先，店面的裝修效果、圖片質量等。

    這是顧客對你店的第一感覺，你店面的美化效果如果能讓顧客感覺舒服，那你就成功一半了。店面的裝飾效果就好比是自己給別人看的臉，，如果你布局不好，模塊都亂七八糟的，那就好比你的臉上長滿了痘痘，如果你是個女的，那哪個男人還愿意多看你一眼呢？現在斌哥跟大家分享一個能吸引住顧客的好方法：我們都知道，冬天的時候看著藍色或是青色的東西會感覺越來越冷，不只想快點離開，夏天看著紅色和黃色的東西會感覺熱，感覺煩，感覺自己在冒汗。也就是說冷色和暖色的原理，也就是說最好自己的一家店準備兩套模板，在夏天的時候換上冷色的模板，在冬天的時候換上暖色的模板。這樣在第一感覺上就留住的顧客，也就是說在顧客不沒有認真看店里的東西時就已經留隹的顧客。引導顧客往下看你賣的產品。接下來就要裝修的店面一定要結合自己所銷售的產品，根據經營的不同類目風格而指定一套適合自己店鋪的風格，符合這一類產品顧客的審美觀。

    其次，在顧客的心里店鋪信譽越就等于寶貝的質量。

    信譽是很多買家購買前考慮的首要問題，特別是一些在網上買東西比較少的買家，他們會選店鋪信譽高甚至是商城的店鋪，店鋪信譽就等于貝質量越好，這似乎是買家心里的潛規則，他們心里所想的就是，這些高信譽的賣家所出售的質量一定很好就好像現實中的品牌商店一樣，即使是價錢高些也無所謂，徒買個放心。但是行內的賣家都知道，并不是信譽越高店鋪寶貝質量就越好，性價比就越高，售后服務就越好，有一些鉆石店鋪產品的質量、性價比都比皇冠店鋪，金冠店鋪質量要好。信譽高的賣家賣的產品比你多并不說明他賣的產品比你的好，服務態度比你的好。信譽是用時間，用心去積累的，是努力去做合適的推廣的結晶，所有的賣家都要相信，只要用心去做，就一定能超越對手，只是早晚的問題。

    最后，好評率，我們在一些店鋪里會看到很多店鋪都有炫有“好評如潮”的印章

    經過幾年的發展，淘寶在規則制度方面都已經很成熟了，說實在的對于信譽方面的關系不是很大，但是一個店鋪的好評率都是店鋪是否用心經營的重要原因之一，因為我們都知道，即使是我們在淘寶上買一件產品的質量不是極好，但是如果店主的服務態度很好，那么我們仍然會給這店鋪一個好評。在這一方面上，以后的淘寶經營銷售中也會越來越顯得重要，這跟現實都是很符合的，就是溝通問題，是處理人際關系問題！其實很多差評不是因為自己寶貝質量問題而是因為你的服務態度問題。關于怎么應對差評的問題，下面有一個例子，你能這樣子做到嗎？

    “我記得當時我們拿到的一個差評是由于快遞公司的原因導致對方一個星期才收到貨，而當時那位顧客購買的是晚禮服要出席一個婚禮的，收到貨的時候婚禮早已經結束了，當時他都沒有說什么話就毫不猶豫的給了一個差評，當時我打電話過去的時候他還拒絕接聽！沒辦法一整天下來都不接聽電話。然后我通過短信來解釋這件事情還非常非常的誠懇的想她道歉，另一方面跟快遞公司聯系，讓他們的業務員親自過去向那位顧客道歉，因為這個是快遞公司的問題，一定要他們協助幫忙的，一整天的忙乎后，那位顧客才同意把差評改回來！”

    總結：網上做生意也跟現實中的做生意是一樣的，同樣要用心去服務顧客，并不是說網上的顧客只是在網上交流，沒有真正的接觸到就可以隨便地去應付。都一樣，都要用心去經營，才能做出好成績，才能做好一個淘寶店主。，第一時間將信息發給這些老客戶。