淘寶旺鋪E客服其他使用技巧
2011-10-13|HiShop
導讀 淘寶旺鋪的E客服是店長經營網店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設置步驟，下面說說其他的使用技巧。
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淘寶旺鋪的E客服是店長經營網店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設置步驟，下面說說其他的使用技巧。
1 、阿里旺旺在線才‘可能'被分流到：
詳細說明：消息只會分流給阿里旺旺在線的 , 并且設置為“參與分流”的旺旺帳號，如果所有參與分流的子帳號都不在線，消息一定會分給主帳號。
2 、分到的總客戶數和子帳號在線時長有關系
詳細說明：各帳號接待到的人數與該帳號登陸旺旺的時長有關系，比如在線 4 小時的子帳號一定會比在線 1 小時的子帳號接待的人數多。
3 、忙時可以把消息【轉發】給空的客服
詳細說明：當有新的參與分流的子帳號上線的時候，可以手動將其他比較忙的旺旺帳號上面的消息轉發給消息量少的旺旺。
4 、巧用“掛起”
當子帳號有事離開座位的時候，不想有新的客戶進來的時候，可以設置為掛起，掛起之后就不會有新的客戶分流進來，除非取消掛起。
5 、主帳號可以‘不被分流'
如果主帳號不做為客服使用，可以在E客服后臺將主帳號設置為“不參與分流”，正常分流的消息就不會分到主帳號。
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