隨著網購范圍不斷的擴大，以前在實體店中才能看到的家居產品現在也不斷出現在網購的平臺上。但網購家居產品很容易出現照片與實物質量承諾的不同，以及配送到家后出現破損等一系列問題。此外，家居建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。

　　中消協提醒消費者，在選購特殊商品時要特別謹慎：

　　1、易碎商品不宜網購

　　一是玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現破損，不易追究原因。而且一些大型的產品價格昂貴，網購的風險較高。二是瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，補、退比較麻煩。三是陶瓷、衛浴，漆面家具等，退換起來需要花費較多物流費用等。

　　2、常遇到的侵權問題

　　一是材質不符，工藝有很大差異，導致貨品和圖片嚴重不符；二是由于大多數家具通過物流運輸，難保途中不存在磕碰，導致賠償難；三是網購家具的安裝、售后都是問題；四是由于家具行業仿制品很多，會出現色差、材質偏差、尺寸偏差的問題。

　　3、賣家承諾含糊其辭

　　網絡商品質量出現問題后，找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事。就算經過商討賣家答應了消費者的要求，也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修的變成了有償維修。有的網店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。

　　4、二手家具維權太難

　　網購二手家具時，因不能看到實物，一些網店也無法承諾售后的服務，但因其價格的優勢，往往使消費者忽略這些因素，家具到后，當消費者發現產品實際情況與網店宣傳不符時，卻難以維權。

　　中消協也特別提醒消費者，網購家居產品要注意三個方面：首先，網購建材時，不同批次的產品在色澤、樣式方面會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產品的基本特征、售后服務等。其次，最好依靠第三方支付的方法選擇網購平臺。第三，確定商家后，應向賣家仔細詢問各個環節，對送貨、安裝、贈品等也要全部敲定。