自去年年底以來，全程電子商務的理念再次受到業界熱捧，與傳統的全程電子商務相比，這一輪的發展熱潮開始與SaaS走向融合。如果說全程電子商務強調了全程的整合，那么SaaS則讓全程電子商務的落地有了更加便捷的途徑，畢竟，通過SaaS交付模式，讓客戶能夠得到最安全、最低成本、最高效率的在線應用。

　　經過一年的發展，全程電子商務領域也經過了幾許波折：用友偉庫與用友移動進行了業務整合;張后啟離開金算盤給公司的全程電子商務發展帶來了些許變數;阿里軟件決定停止為用戶提供軟件服務;金蝶友商也將小型企業解決方案納入囊中……為了進一步探討全程電子商務與SaaS融合發展的狀況，并了解用友偉庫的最新業務進展，日前，記者專訪了用友軟件高級副總裁、用友偉庫總經理楊祉雄。

　　企業需求驅動全程電子商務發展

　　記者：從去年年底以來，全程電子商務突然呈現出高速的發展狀態，并受到了業界廠商的普遍關注，您認為這一年以來全程電子商務市場的發展現在到了怎樣的階段和狀態，未來的發展前景是如何？

　　楊祉雄：在過去近十年的時間里，電子商務的模式主要是通過一個平臺，以網店的形式開展業務，許多企業都是比較被動在應用這一平臺，許多企業的網店也主要起到一個信息發布的作用。很多企業也只是在嘗試應用電子商務平臺，存在一種嘗鮮的心理。

　　經過十年的發展，如今的電子商務也發生了新的變化，在許多企業嘗試了電子商務平臺之后，他們也正在成為電子商務的主體。比如，在電子商務領域，除了亞馬遜之后，更多的是一些制造企業，或者分銷或連鎖企業占主導地位。這些企業已經開始改變原有的電子商務平臺模式，而是轉向全程電子商務，未來十年這一變化趨勢將更為明顯，這樣一來，企業也變得更加主動。

　　企業進行電子商務應用時，他們不僅要實現傳統電子商務的模式，同樣還在考慮如何將線上業務與線下業務等相結合。對于以企業為主的電子商務，這些企業特別是一些有實體的企業，他們在線下有很多的實體業務，而且很多業務都已經有一定規模和基礎，再通過利用互聯網，勢必走向一個全程的電子商務。

　　對于線下的企業來說，其商務過程本來就是一個全程的模式，包括從前面的推廣到訂單交付、結算、發貨等，這本身就是一個全程的概念。因此，在他們開展電子商務時，不能將這一流程割裂開來進行，而是需要從一個全程的角度開展。因此，這也需要全程電子商務服務提供商將整個環節打通，以降低中小企業應用的成本和門檻。

　　因為在電子商務領域，中國缺乏電子商務的人才，而中小企業更加缺乏人才，但有需要有很強的能力將整個電子商務過程很好地整合起來，這恰恰給我們這些做電子商務服務提供商們一個機會。

　　全程電子商務走向云服務模式

　　記者：在今年一年的時間里，全程電子商務市場并不平靜，您怎么看待這種全程電子商務服務提供商市場格局發生的變化？

　　楊祉雄：許多企業都參與到全程電子商務的發展中來，說明了大家都認為這是未來企業的一個方向，這一點也能夠從企業需求的角度得到證實。只是大家所采取的發展策略或者切入點有一些不一樣，但目標和方向是確定的。

　　用友偉庫的做法是基于全程電子商務這一方向，側重在整個營銷環節，并把這一環節作為重點予以加強。盡管阿里巴巴已經停止了相關的服務，但他們前一段時間在國外收購了一些公司，同樣是做SaaS服務的，他們還曾推出針對云計算的一些策略，這也說明了其發展方向是指向全程電子商務的。

　　金蝶也在開展全程電子商務與SaaS的整合，金算盤也類似，因此大家的目標都是一致的。未來，電子商務服務會以SaaS的模式來提供，不僅如此，我們覺得未來整個軟件的方向也是向SaaS遷移，只有SaaS才能把軟件帶到一個新的發展階段，因此，短期之內，各家的側重點不同只是一個階段性策略的問題，但是全程電子商務的方向不會變。

　　記者：您剛剛說到未來全程電子商務將是趨勢所在，并且走向以SaaS的模式交付給用戶。以偉庫為例，您認為在產品路線圖的發展上將會怎樣？

　　楊祉雄：今年，我們已經將網站營銷、建站和交易，以及協同管理等整個電子商務全過程基本打通，并形成了全程電子商務的架構。此外，該平臺同樣面向未來，它支持以云計算平臺為基礎支持兩種模式，用戶可以通過客戶端操作或者瀏覽器使用，也可以應用其他設備，像手機、電腦和平板電腦等，這些終端都可以支持。通過這一模式提供的全程電子商務服務，我們稱之為全程電子商務云服務。

　　如今的全程電子商務云服務，已經基本做到了全程的打通，而且結合了企業的一些階段性需求，并將營銷作為一個重點進行發展，同時開發一些創新的營銷服務。因為對于中小企業而言，營銷服務的需求非常大，很多企業都愿意采取相應的服務，因此現階段營銷將是我們重點發展的一個方向，但其他的一些全程服務的組成部分也在逐步培育和發展。

　　因此，對于全程電子商務的發展來說，首先是把整個業務打通，我們目前所能看到一個很明顯的趨勢就是電子商務和ERP正在走向融合，雙方的整合也能夠帶來更高效的交易。其次，企業也在將全程電子商務中的線上和線下的業務進行整合，對于許多企業來說，線下業務基本上都有，線上業務的開展只有一部分企業采用，所以需要將兩部分進行整合。另外，移動互聯網正在成為企業日益關注的一個方向，偉庫已經把對移動互聯網的支持作為服務的一個重要方面。

　　全程電子商務服務聯盟成立 首推E名驚人

　　記者：您認為全程電子商務的應用和發展，能夠給國內網絡營銷的發展帶來什么樣的幫助？特別對那些中小企業來說。

　　楊祉雄：未來網絡營銷在企業中的比重會逐漸增加，因為網絡營銷的效果更容易精確衡量，這一點與傳統營銷相比差別很大。對于很多中小企業來說，他們都在重視對網絡營銷的關注和投入。

　　過去，對于中小企業來說，網絡營銷的投入成本較低，效果也比較好，但隨著參與企業的不斷增加，網絡營銷的成本正在迅速上升，許多中小企業利用網絡營銷的投入也在不斷加大，能夠適合中小企業網絡營銷的服務也是越來越少。

　　不過是搜索引擎的關鍵詞購買，還是電子商務平臺廣告，其成本不菲。這就像企業在央視做廣告一樣，不是隨便哪一個企業都可以負擔其費用。今天，網絡營銷領域也在出現類似的局面，中小企業能利用的服務越來越少。日前，我們剛剛推出了“E名驚人”產品就是基于這一考慮，為中小企業提供一個性價比高、投入不大的推廣服務，幫助中小企業進行網絡營銷和推廣。

　　記者：您剛剛也說到我們上周推出的一款網絡營銷產品——“E名驚人”，產品發布的現場，還成立了由用友偉庫牽頭的“全程電子商務服務聯盟”，我想請您談一下這個聯盟對于全程電子商務的發展有什么樣的作用和意義？

　　楊祉雄：因為我們對未來的判斷是整個產業在往全程電子商務的方向發展，不能只有用友偉庫一家來做，還需要更多的成員參與其中，因為這是一個產業鏈的發展。基于這種判斷，我們在中國電子商務協會的指導下，由偉庫來發起并成立了這樣一個“中國全程電子商務服務聯盟”。

　　該聯盟將為客戶提供一個包含從網絡營銷到協同、交易、后臺管理，這樣一個全程的電子商務服務給企業，因此，我們這個聯盟也是一個全程的服務聯盟，而不同于僅僅局限在網絡廣告的聯盟。

　　我們共同推出的第一個服務是“E名驚人”，這個產品主要是提供一個推廣的服務，所謂推廣的服務是我們考慮到中小企業缺乏比較好的網絡營銷的服務，因此我們就推出這一款相對成本不是特別高、企業投得起、性價比也不錯的一個推廣服務。

　　通過這個服務，企業只需要花比較少的錢，就能在一年的時間里利用上千家優質網站資源進行產品和服務的推廣。不僅成本可控，而且服務的性價比也很高。這只是我們“全程電子商務聯盟”推出的第一個服務，后續，我們還將陸續推出全程電子商務的其他服務，以不斷地為各種網站的客戶提供這種有效的增值服務。

　　對于中小企業來說，未來都將按照行業或者區域來發展，未來一些行業和區域的電子商務平臺也會加速發展，因為它們的客戶更加精準，所以我們也將和聯盟一起推出高質量的服務。

　　繼續堅持全程電子商務方向 上市只是階段目標

　　記者：在您說到全程電子商務發展方向的時候，除了網絡營銷之外還提到了移動互聯網。今年年初，用友偉庫和用友移動進行了整合，請您回顧在將近一年時間的發展中，這種整合的情況如何，有哪些亮點？

　　楊祉雄：從現在來看，我們的這種整合決策是正確的，過去，用友移動主要是利用手機平臺提供電子商務，而用友偉庫主要是利用互聯網平臺來提供SaaS服務，未來移動和互聯網將走向融合，因此，我們也需要以融合的方式為客戶提供這種服務，并支持移動互聯網。比如，我們現在所提供的服務都是雙模的，不僅支持手機還支持電腦，也可以利用其他的一些移動終端，因此，這種整合比較符合未來的發展方向。

　　在公司整合的基礎上，我們也將服務進行了進一步整合，并形成了一個全程電子商務的云服務，經過我們一年的努力這一服務已經基本上搭建完成，貫穿了電子商務的全過程，并支持各種多元化的設備。

　　在業務發展方面，我們的成績也不錯，尤其是在營銷方面的發展尤為迅速，盡管在進行客戶整合前后受到了一些影響，但隨后的發展速度還是比較快的，基本達到了我們的預期。雖然整合的過程稍長，這主要是因為我們要把兩個公司的兩種業務整合在一起，涉及公司組織、產品、渠道、服務等各個層面。到現在為止，這樣一個整合還比較順利，業務發展節奏也在慢慢加快，效果逐漸呈現，在收入增長上也達到了我們的預期。

　　記者：面向2011年，用友偉庫的全程電子商務發展方向上將實施怎樣的策劃和計劃？能不能跟我們提前透露一些？

　　楊祉雄：今年年初，用友在集團層面制定了一個“三年規劃”，因此用友偉庫也將基本按照這個“三年規劃”來發展，并堅持全程電子商務的方向，重點加強營銷服務，并將其作為一個階段性的重點。

　　記者：用友偉庫有沒有上市的打算？

　　楊祉雄：上市是一個公司業務發展的必然結果，也是我們整個發展規劃中一個很重要的階段性目標。從偉庫的愿景目標上看，我們也希望成為亞太地區企業最受信賴、應用客戶最多的一個全程電子商務的云服務提供商，我們希望全程電子商務云服務平臺能夠給更多的用戶服務，并形成巨大的企業社區，將更多的企業特別是中小企業聚合在這個平臺上來，并通過這個平臺提高他們的效率和效益，所以上市只是階段性目標之一。