優眾網:開心網的殼 淘寶網的核
閆榮偉電腦不低于1280的分辨率、最好下載桌面客戶端、必須“走后門”才能得到一個邀請碼,這就是在內測階段,注冊優眾網所需的基本條件。
在數百萬美元的天使投資和機構投資的支持下,2010年9月9日正式上線的優眾網,憑借“高門檻”讓很多人抱著好奇的心理四處尋求邀請碼來體驗一下。
而這些體驗者正是優眾網盈利模式的基石:吸引具備消費能力的中高端消費者,利用擁有全新應用體驗的SNS設計黏住用戶,并以“電子商務+奢侈品廣告”站穩腳跟。
抓住少數派商機
三年前,在MSN工作的陳嘯每天都要接觸大量的網絡廣告,也總會聽到人們用“聲音嘈雜、不干凈”來形容互聯網媒體。
“從那時候起,我就在考慮:一定會有另外一種選擇,總會有一群人愿意為自己喜歡的品牌去付費。”陳嘯說,這樣的想法一直伴隨著他,直到某次在咖啡館中與淘寶網創始人孫彤宇談到這件事時,理念上的一碰即合讓二人選擇了創立優眾網——一個為少數高端用戶建立的SNS,同時還是一個奢侈品銷售的線上平臺。
世界奢侈品協會預計未來5年,中國將占到全球奢侈品消費額的首位。這一廣闊的市場讓陳嘯意識到:對于奢侈品銷售來說,無論是廣告還是銷售,最關鍵的一點就是找對人,只要服務好一部分用戶,就會受益匪淺。因此在他看來,對于優眾網來說,關注“我的用戶”是誰,遠比我有多少用戶“更重要”。于是,陳嘯就把優眾網定位于一個只服務于“小眾”用戶的商務社區。
2007年上線的奢侈品網站Gilt,目前在美國已經很成功,預計2010年這家網站的銷售額為5億美元,這足以證明奢侈品市場的潛力。而在國內,同樣是私密社區化電子商務的佳品網,目前正以月平均50%~100%的增長率在發展著,這在一定程度上也證明了“封閉式社區化電子商務”模式成功的可行性。
把奢侈品店的氛圍搬到線上
盡管奢侈品消費在中國有著巨大的市場潛力,但優眾網如何才能在這一領域分得一杯羹,是陳嘯一直考慮的事。在他看來,奢侈品需要用復雜的技術來展現,因為一個人花500塊錢買的東西,和花5000塊買的東西,在注意細節方面是完全不一樣的。為此,優眾網用FlEX技術搭建了一個SNS平臺,內容從Flash到PDF,幾乎涵蓋了時下最流行的Web內容載體,以保證頁面能帶來一種全新的視覺感受。比如,一個眼鏡可以在一個頁面的各個角度干凈清爽地呈現。“要維持一種簡單干凈的氣質,蘋果就是這樣。”一直毫不諱言把喬布斯奉為精神領袖的陳嘯在每個細節上都試圖追求蘋果的理念。
至于奢侈品的貨源渠道及供應鏈問題,陳嘯表示,優眾網目前已在北京和天津設立了兩個基地,北京主要側重于商業運營以及生產等相關事宜,而天津則除了研發之外,還因其靠近海關而有望實現優眾網的另一目標,即通過互聯網實現全球奢侈品、時尚品的大流通。就目前而言,優眾網與奢侈品牌的合作,其中30%從廠家、70%從代理商拿到一定折扣的正品錯季貨源,然后在社區里進行售賣。
將SNS的互動性與電子商務的便捷性結合在一起,能否最終將用戶持續黏住,目前尚未可知。但社區結合電子商務的模式確實正被越來越多的商家所采用。相比于較早進入這一市場的佳品網,優眾網的獨特之處在于:將社區交流方式設計得更符合奢侈品網站精準用戶的喜好,并拋棄了電子商務網站頁面直接排列商品的簡單式銷售模式,并在線上采用了精致如品牌店的擺放和展現模式。在陳嘯看來,逛線下名品店是件很讓人愉悅的事情,線上店也要做到這一點。“在網上,也要讓用戶感受到名品旗艦店的服務和氛圍。”陳嘯說。
“圈物+讀品”黏住用戶
優眾網的目標用戶為:追求品牌并有能力達到優質生活口味的用戶。然而,如何把這部分用戶黏住,才是優眾網進行奢侈品營銷的前提。
通過邀請的方式進入優眾網,則意味著要把線下的朋友搬到線上。在陳嘯看來,人際關系之間的鏈接,一般有“強鏈接”、“弱鏈接”、“臨時鏈接”之分,而有“強鏈接”關系的朋友之間的推介,是最具“含金量”的。
陳嘯認為,互聯網上有一群中產者,他們的購買力很強大,但缺乏對一些品牌的認知。于是,優眾就在社區里提供了一些這樣的分享和體驗,其中“圈物”就是其中的應用之一,即設立了一個分享生活的頁面。在這個界面里,你可以和別人分享你的生活信息,圈定你的生活體驗。
而為了迎合精準用戶的消費需求和兼顧廣告盈利的模式,優眾網還設立了“讀品”。在這里愛上了什么物品,就可以打開讀品去了解這方面的知識。比如,你可以了解到:BOSS原來是給納粹做軍裝的,當然還有其品牌的歷史、設計師及家族榮譽等等。顯然,對于鐘愛名品的消費者來說,由于中西方文化的差異,這些和品牌相關的冷知識將會使用戶更容易接受這種SNS和電商相結合的模式。陳嘯同時也透露,為搭建中國最完整的富媒體數據庫,他們成立了一個由20個人組成的內容團隊,專門關注時尚資訊。這一做法,雖然付出了一定的人力成本,但是卻能讓用戶真正地愛上某個品牌,并產生實際消費能為,同時還為這些品牌做了一個深度的推廣。
但是,在艾瑞高級分析師張艷萍看來,優眾網面臨的最大挑戰是目標優質用戶的獲取問題。她認為,購物僅是網站滿足用戶需求的一個環節,網站內容的品質是否對用戶有足夠的吸引力,奢侈品渠道如何實現資源整合,網站服務如何與用戶需求進行對接轉化等,都有可能成為影響優眾網持續生存與發展的瓶頸問題。