電子商務 現貨如何適應現代交易?
在沿江大道和利濟南路交匯處的漢正街既濟電力商城,門前車流如織,人流不絕。走進商城,在每隔三五步就有一個指示牌的指引下,毫不費力就可在一樓A區找到富光杯專賣店。在店內,一位中年男子正坐在電腦前,聚精會神地盯著屏幕:他就是老板萬立。早在2000年,萬立就請人創辦了公司網站,但因為那時候網絡遠不如現在普及,這個網站沒有存活多久就夭折了。
四五年前,淘寶網開始流行,萬立立即請專人打理自己的淘寶店。現在,他已習慣了每天關注電子商務平臺上自己網店的銷售情況。如訂單如何談判,還會進行數據分析。”萬立發現在網上做生意其實有很多講究。
“網店必須要監測競爭對手新款上網的速度,不能比對方慢。還要考慮如何提高成交量,怎樣能把客戶留在網頁上的時間長一些等等,”這也是萬立一定要招聘電子商務專業的員工的原因。目前,萬立已經在淘寶等網站上建立了三個網店,還準備在漢正街電子商務平臺上扎根。
“以前覺得實體店做好最重要,網店只是附帶。如今重點發展網店生意,開實體專賣店是為了支撐網店發展。”今年,萬立在光谷、香港路、硚口的三家專賣店陸續開張,目的是讓消費者信任產品,增加網店生意。
網店與實體店淡旺季重疊 “電子商務比外人還不靠譜”
與萬立不同的是,電腦對于很多商戶來說只是閑暇時娛樂的工具。當記者看到馬維華時,他正坐在位于漢正街第一大道旁的商鋪里。電腦顯示屏上,蜘蛛紙牌通關后的煙花一遍遍綻放。
馬維華是河南信陽人,10多年前來漢正街做布匹生意。當記者向他提起有沒有開網店時,他的第一反應是:“我們這行不適合在網上買賣”。“網上賣東西就要便宜。如果不比實體店鋪更便宜,根本沒人買,布匹批發以走量為主,利潤已經很低了,如果再降價在網上賣得再多也不賺錢。”
馬維華分析,賣布這一行時間性太強,通常只有一兩個月賣得特別好,每天可以賣出幾萬米,有上百萬的營業額,那時也沒時間在網上經營。由于進入淡季,他說:“閑的時候,一天沒有一單生意,網上還不是一樣。”如果店鋪要擴大,做電子商務,網上做帳,顯然對他來說風險太大。馬維華說自己也可以請人做賬目,但缺乏信任感,而電子商務對這些四五十歲的老板們來說,顯然比“外人”更不靠譜。
不足三成商戶“觸網” 經銷商利潤保護成難點
正是因為漢正街商戶還是沿襲著“三現”(現金、現場、現貨)交易習慣,所以電子商務的推廣工作難度可想而知。“最開始,我們采取逐個商鋪掃樓的形式,一層樓所有工作人員出動一天還掃不完,”在漢正街牌坊入口處的五樓辦公室里,漢正街管委會負責漢正街電子商務平臺項目的易平(化名)告訴記者。
而來自電子商務平臺市場部的數據顯示:目前漢正街商戶中大概有6千到8千戶已初步觸網,但是比起近3萬的商戶總數來說,不足三成。
“漢正街很多老板他們小日子過得并不差,而做電子商務是個很長時間的投入,一時之間難以見到成效,所以對商戶來說缺乏吸引力,” 漢正街電子商務平臺運營總監余濤說。在他看來,在網上開店是需要用心經營的,比如淘寶上晚八點到十二點是交易高峰,漢正街的批發商人在忙了一天后,很難抽出這個時間在網上坐等生意。
他補充說道:“在漢正街做電子商務,面臨很多問題,比如人才、資金,都是捉襟見肘的。”
曾經負責過電子商務工作的漢正街市場總商會秘書長李傳華則表示,目前漢正街正在向總經銷、總代理轉型。這種模式要是上網之后,款式和價格掛出來后,二級、三級批發商就不能把價格做上去,相應的利潤就會降低。這需要廠家采取措施,保護下游經銷商的利益。對于漢正街電子商務平臺的發展,易平則有自己的看法。他說:“關鍵是要留住第一次進來的顧客。網上顧客的選擇太多,在平臺停留幾秒鐘,對最后的成交量影響不大。”
聲音
“適當補貼 引導商戶上網”
“如果不能快步走的話,我們就慢慢走,”余濤很無奈。他說:“網上交易信譽度和人性化設計很重要,而這些都要靠技術人員實現,但聘請高級技術人員需要資金。目前漢正街電子商務平臺處于起步階段,資金有限,只能通過重點扶植樣本商戶,希望以點帶面,慢慢培育市場。這個過程大概需要兩到三年。”
他分析:漢正街其實有自己的區域優勢。一些商品華中地區的顧客要購買,漢正街顯然比其他地方更有區位優勢。而漢正街完全可以立足于華中開展網上貿易。
“電子商務發展了這么多年,技術方面其實并沒有壁壘,”武漢大學電子商務系副主任李楓林說。他指出:“影響一個電子商務平臺人氣的因素有很多,包括資金投入,客戶培育、市場培育等,但關鍵還是經營方法、經營理念、以及采用的運營模式和提供的產品。”
“買家來了,賣家才愿意來。買家能夠在這里買到物美價廉的商品,賣家能夠在這里賺錢,雙方都獲益了,交易量就有了,然后人氣慢慢就起來了。”李楓林說,資金投入是必要的,但是并不是決定因素,關鍵還是運營方式。
李楓林認為,針對漢正街商戶大多是從周邊過來的,文化程度普遍不是很高,這樣可以采用讓“利”的經營模式。“如果通過適當的補貼,商戶可以以較低的價錢吸引顧客,也不至于賺不到錢。一旦獲利,肯定會有更多的人愿意嘗試。在發展之初,可以采取這個循序漸進的方法把市場培育起來。”