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微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧

2017-01-11|HiShop
導(dǎo)讀:微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧,一般都認(rèn)為做好推廣服務(wù)即可,其實(shí)服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧也有很多。盡管每個(gè)月只限制為4次,但是每一次運(yùn)營(yíng)得好,光是粉絲的增長(zhǎng)就足以超過(guò)訂閱號(hào)一周的努力。下...

微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧,一般都認(rèn)為做好推廣服務(wù)即可,其實(shí)服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧也有很多。盡管每個(gè)月只限制為4次,但是每一次運(yùn)營(yíng)得好,光是粉絲的增長(zhǎng)就足以超過(guò)訂閱號(hào)一周的努力。下面介紹幾招微信服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧,希望可以幫助你提升微信服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)技巧:

不得不說(shuō)的第一步,就是定位。

你的服務(wù)號(hào)的定位是什么,是為哪類(lèi)行業(yè)或客戶服務(wù)的。精準(zhǔn)的定位是成功的開(kāi)始!只有明確了定位,就找準(zhǔn)了方向,才能有好的開(kāi)始!

規(guī)劃---服務(wù)號(hào)的好臉面

無(wú)論是寫(xiě)文章也好還是繪畫(huà)也好,最開(kāi)始的排版和構(gòu)圖都是最重要的。運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)也不例外。多圖文欄目一般是5個(gè)最佳,1個(gè)黃金欄目4個(gè)小欄目。欄目要統(tǒng)一化,讓用戶收到消息會(huì)感覺(jué)很整齊。很多時(shí)候形態(tài)各異的欄目讓我覺(jué)得很疲勞,關(guān)注的公眾號(hào)太多了,不整齊的欄目很難讓人想去找亮點(diǎn)。

在黃金欄目是主要放最重要的內(nèi)容,這也是人們點(diǎn)擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個(gè)小欄目的規(guī)劃需要有針對(duì)性,對(duì)于特定的欄目進(jìn)行特定的闡釋。

微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧

標(biāo)題---亮點(diǎn)多不浮夸

一般用戶會(huì)點(diǎn)擊、閱讀文章,第一感覺(jué)都是沖著標(biāo)題去的。標(biāo)題很重要,不過(guò)不建議你是標(biāo)題黨。總結(jié)幾點(diǎn):1、標(biāo)題前帶強(qiáng)烈的引導(dǎo)詞,如“圍觀”;2、標(biāo)題帶入數(shù)字,如“5個(gè)技能”“7大訣竅”等;3、利用反問(wèn)語(yǔ)氣,標(biāo)題有邏輯性、煽動(dòng)性、引導(dǎo)性。

內(nèi)容---精湛創(chuàng)意有價(jià)值

企業(yè)的服務(wù)號(hào)基本上是一周一次,內(nèi)容的話,每一篇都是需要編輯的,而不是復(fù)制與粘貼,要有所創(chuàng)意,把死板的東西用另一種方式表達(dá)得更活躍,更趣味性;要符合用戶的閱覽習(xí)慣和品味。在這里建議把精致的、對(duì)受眾有價(jià)值的內(nèi)容放在第一位,這樣不僅可以保證較高的打開(kāi)率和傳播率,也會(huì)讓粉絲覺(jué)得這是一個(gè)有質(zhì)感、有價(jià)值的賬號(hào)。

在內(nèi)容的外在方面玩點(diǎn)花樣,區(qū)別于其他常規(guī)的服務(wù)號(hào),會(huì)形成企業(yè)服務(wù)號(hào)獨(dú)特的亮點(diǎn)。一方面,在文章開(kāi)頭和結(jié)尾設(shè)計(jì)一張精致的小圖,用引導(dǎo)性的箭頭和“溫馨提示”般的文案,指引閱讀的用戶關(guān)注公眾號(hào)。另一方面,內(nèi)容排版上,除了純粹文字,還要擅長(zhǎng)運(yùn)用圖文結(jié)合形式、全圖形式,一張圖足夠簡(jiǎn)潔明了。再者就是學(xué)會(huì)利用一定的顏色對(duì)內(nèi)容進(jìn)行包裝,比如大文字、段段之間的分割彩色線等,讓內(nèi)容看起來(lái)豐富多彩,但切記顏色不過(guò)于太花。

互動(dòng)---理客戶懂交流

服務(wù)號(hào)中的粉絲是有區(qū)別訂閱號(hào)的粉絲,一般來(lái)說(shuō)服務(wù)號(hào)的粉絲精準(zhǔn)度很高。理客戶就是說(shuō)對(duì)于精準(zhǔn)度高的用戶,為他們?cè)诳蛻羧豪镞M(jìn)行分類(lèi)。群發(fā)圖文圖片時(shí),我們可以針對(duì)性別,地區(qū),客戶組別,如果你的客戶有會(huì)員等級(jí)之分,你可以按等級(jí)分組,因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻羝肺抖家粯樱珀P(guān)注奔馳的客戶,喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。

服務(wù)號(hào)雖然群發(fā)次數(shù)少,但是每一次群發(fā)之后,肯定收到的消息特別多,除了原有的用戶,許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會(huì)找你咨詢,這個(gè)時(shí)候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時(shí)交流,真正的服務(wù)用戶的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)---分析情況,調(diào)整時(shí)間

善于利用服務(wù)號(hào)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),很多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),可以清淅了解到粉絲量,每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過(guò)“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達(dá)人數(shù),圖文頁(yè)閱讀人數(shù),原文頁(yè)閱讀人數(shù),分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。

服務(wù)號(hào)雖然每月雖然有條數(shù)的限制,但是如果撞到像訂閱號(hào)一樣不佳的時(shí)間里,就會(huì)帶來(lái)用戶反感,取消關(guān)注。所以發(fā)送的時(shí)間很重要,可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況,通過(guò)以上的“圖文分析”,調(diào)整到最佳的發(fā)送時(shí)間。一般每天的中午和下班前后時(shí)間是比較好,閱讀數(shù)這個(gè)時(shí)間段也是最高。

推廣---方式佳,體驗(yàn)高

微信新功能上線,可以添加超鏈了(目前只針對(duì)開(kāi)通微信支付的服務(wù)號(hào))。這是一個(gè)好的利于推廣的方式,可以把你想讓用戶看的文章超鏈上,或者關(guān)注新賬號(hào)中加入超鏈,這樣用戶可以直接的查看或關(guān)注了。當(dāng)然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以,但是需要有必要的提醒,讓用戶知曉。還有一個(gè)小細(xì)節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應(yīng)該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進(jìn)行合理安排,如不需要顯示,可以勾選不顯示,這樣會(huì)間接提高用戶的閱讀性。

以上就是關(guān)于微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧,我們將在后續(xù)推出更多微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容,如您需要微信代運(yùn)營(yíng)服務(wù)可以關(guān)注Hi客商城(hishop666)資訊購(gòu)買(mǎi)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)!

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