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微信服務(wù)號運營技巧

2017-01-11|HiShop
導(dǎo)讀:微信服務(wù)號運營技巧,一般都認為做好推廣服務(wù)即可,其實服務(wù)號運營技巧也有很多。盡管每個月只限制為4次,但是每一次運營得好,光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。下...

微信服務(wù)號運營技巧,一般都認為做好推廣服務(wù)即可,其實服務(wù)號運營技巧也有很多。盡管每個月只限制為4次,但是每一次運營得好,光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。下面介紹幾招微信服務(wù)號的運營技巧,希望可以幫助你提升微信服務(wù)號的運營技巧:

不得不說的第一步,就是定位。

你的服務(wù)號的定位是什么,是為哪類行業(yè)或客戶服務(wù)的。精準的定位是成功的開始!只有明確了定位,就找準了方向,才能有好的開始!

規(guī)劃---服務(wù)號的好臉面

無論是寫文章也好還是繪畫也好,最開始的排版和構(gòu)圖都是最重要的。運營服務(wù)號也不例外。多圖文欄目一般是5個最佳,1個黃金欄目4個小欄目。欄目要統(tǒng)一化,讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態(tài)各異的欄目讓我覺得很疲勞,關(guān)注的公眾號太多了,不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。

在黃金欄目是主要放最重要的內(nèi)容,這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個小欄目的規(guī)劃需要有針對性,對于特定的欄目進行特定的闡釋。

微信服務(wù)號運營技巧

標題---亮點多不浮夸

一般用戶會點擊、閱讀文章,第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要,不過不建議你是標題黨。總結(jié)幾點:1、標題前帶強烈的引導(dǎo)詞,如“圍觀”;2、標題帶入數(shù)字,如“5個技能”“7大訣竅”等;3、利用反問語氣,標題有邏輯性、煽動性、引導(dǎo)性。

內(nèi)容---精湛創(chuàng)意有價值

企業(yè)的服務(wù)號基本上是一周一次,內(nèi)容的話,每一篇都是需要編輯的,而不是復(fù)制與粘貼,要有所創(chuàng)意,把死板的東西用另一種方式表達得更活躍,更趣味性;要符合用戶的閱覽習(xí)慣和品味。在這里建議把精致的、對受眾有價值的內(nèi)容放在第一位,這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率,也會讓粉絲覺得這是一個有質(zhì)感、有價值的賬號。

在內(nèi)容的外在方面玩點花樣,區(qū)別于其他常規(guī)的服務(wù)號,會形成企業(yè)服務(wù)號獨特的亮點。一方面,在文章開頭和結(jié)尾設(shè)計一張精致的小圖,用引導(dǎo)性的箭頭和“溫馨提示”般的文案,指引閱讀的用戶關(guān)注公眾號。另一方面,內(nèi)容排版上,除了純粹文字,還要擅長運用圖文結(jié)合形式、全圖形式,一張圖足夠簡潔明了。再者就是學(xué)會利用一定的顏色對內(nèi)容進行包裝,比如大文字、段段之間的分割彩色線等,讓內(nèi)容看起來豐富多彩,但切記顏色不過于太花。

互動---理客戶懂交流

服務(wù)號中的粉絲是有區(qū)別訂閱號的粉絲,一般來說服務(wù)號的粉絲精準度很高。理客戶就是說對于精準度高的用戶,為他們在客戶群里進行分類。群發(fā)圖文圖片時,我們可以針對性別,地區(qū),客戶組別,如果你的客戶有會員等級之分,你可以按等級分組,因為并不是所有客戶品味都一樣,如關(guān)注奔馳的客戶,喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。

服務(wù)號雖然群發(fā)次數(shù)少,但是每一次群發(fā)之后,肯定收到的消息特別多,除了原有的用戶,許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會找你咨詢,這個時候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時交流,真正的服務(wù)用戶的問題。

數(shù)據(jù)---分析情況,調(diào)整時間

善于利用服務(wù)號中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數(shù),圖文頁閱讀人數(shù),原文頁閱讀人數(shù),分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。

服務(wù)號雖然每月雖然有條數(shù)的限制,但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里,就會帶來用戶反感,取消關(guān)注。所以發(fā)送的時間很重要,可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況,通過以上的“圖文分析”,調(diào)整到最佳的發(fā)送時間。一般每天的中午和下班前后時間是比較好,閱讀數(shù)這個時間段也是最高。

推廣---方式佳,體驗高

微信新功能上線,可以添加超鏈了(目前只針對開通微信支付的服務(wù)號)。這是一個好的利于推廣的方式,可以把你想讓用戶看的文章超鏈上,或者關(guān)注新賬號中加入超鏈,這樣用戶可以直接的查看或關(guān)注了。當(dāng)然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以,但是需要有必要的提醒,讓用戶知曉。還有一個小細節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應(yīng)該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進行合理安排,如不需要顯示,可以勾選不顯示,這樣會間接提高用戶的閱讀性。

以上就是關(guān)于微信服務(wù)號運營技巧,我們將在后續(xù)推出更多微信服務(wù)號運營相關(guān)內(nèi)容,如您需要微信代運營服務(wù)可以關(guān)注Hi客商城(hishop666)資訊購買代運營服務(wù)!

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