一：兩者都是一種服務形式

　　在過去十幾年里，電子商務在商品購物上發展迅猛，出現淘寶、京東等等與傳統零售類似的網上零售業態。但是面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，B2C無法滿足消費者需求，特別是隨著移動技術的成熟，智能手機已經成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網上生活與線下服務對接，這就引出線上到線下的服務——O2O(事實上，也會出現線下到線上消費)。

　　二：交易主流程都是閉環

　　從B2C模式與O2O模式的交易流程看，交易流程的起始點和結束點都是發生在互聯網上的，且交易主流程都是閉環結構，這也是由電子商務性質決定的。

　　B2C交易過程可以描述為一個閉環，在中間水平線以上的半圓部分反映的是資金流，方向是從顧客流向結算機構(金融機構)，再從結算機構(金融機構)流向商家;水平線以下的半圓部分是物流，方向是從商家流向物流公司，再從物流公司流向顧客;中間水平線則代表了信息流，在顧客和商家之間雙向流動。

　　在當前的電子商務體系中，普遍缺乏縱向的控制，也就是說，對于B2C的一筆交易，結算機構(金融機構)并不能獲取物流的狀態、控制物流的行為。物流活動的質量處于非受控狀態，物流服務作為一種特殊的商品，其產品質量與安全只能由其自我監督來保證。

　　B2C模式電子商務企業只要在誠信體系與物流兩個方面不斷加強建設與聯系，B2C模式電子商務的閉環就可以實現。

　　O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費體驗，實現交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環，要做到閉環，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環，就是說從線上到線下，然后又回到線上。

　　在生活服務領域中，用戶的行為不會都在線上一端，用戶的行為分為線上和線下兩部分。從平臺的角度來說，若不能對用戶的全部行為進行記錄，或者缺失了相當的一部分，那平臺很可能會擔心對商家失去了掌控，也就是失去了議價權，這樣平臺的價值就小了。因此閉環是O2O平臺的一個基本屬性，這也是O2O平臺和普通信息平臺的一個重要區別。

　　因此，從線上撮合開始，經過線上支付和線下消費，到最終的消費反饋，形成了一個完整的O2O閉環交易流程。

　　兩者相同的地方還有需求預測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心;消費者與企業的第一交互面都是在互聯網上;兩者的核心——支付，都是發生在互聯網上的，當然消費者反饋渠道也是以互聯網為主的。