一级片大奶子_色又黄又爽18禁免费视频_热久久久久久久_久久久精品一区二区_日韩av不卡在线播放_精品国内自产拍在线观看视频

私域電商軟件及相關增值服務提供商    

免費試用

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

2017-07-04|HiShop
導讀:(Hi商學院)因為O2O的創新性,所以企業在做O2O的時候,最大的痛苦是沒有標準、沒有參照。但是我們又不能總是創新,所以在不斷實踐和初步成熟起來的O2O領域,也需要沉淀和逐步建...

  (Hi商學院)因為O2O的創新性,所以企業在做O2O的時候,最大的痛苦是沒有標準、沒有參照。但是我們又不能總是創新,所以在不斷實踐和初步成熟起來的O2O領域,也需要沉淀和逐步建立一些標準,這樣有利于后來的企業能夠有所參照,以此來搭建O2O的基礎設施體系,進而全面解決線上和線下的商品、支付、物流等關鍵環節的融合,這是在O2O領域建立標準的價值所在。

  ▼

  在傳統企業的O2O實踐過程中,涉及的方面非常多,每一個方面都需要有相應的參考標準。我結合眾多的項目實踐,嘗試著整理出來10個方面的標準。
        附:<國內十家社區服務O2O平臺網站簡介>

  1

  O2O模式標準

  O2O模式標準是對O2O業務模式的定義,尤其是O2O從最初的線上到線下,已經發展到線下到線上、線上到線下再到線上等各種復雜模式。模式標準有利于企業進行業務梳理和重新定義,是企業設計O2O業務模式的重要參照,也可以避免企業在O2O轉型中走更多的彎路。

  模式標準方面已經有了眾多的討論,比如有的人將O2O模式分為四類:線上到線下、線下到線上、線上到線下再到線上和線下到線上然后再回到線下。但結合線上又可以細分為互聯網端和移動端,線下也可能分為終端門店和線下終端設備,所以O2O模式并不僅限于此。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  企業應該基于自己的目標客戶群定位和客戶的行為習慣等,結合當前的線上、線下業務情況以及移動終端的應用情況,進行自己的O2O模式的設計和規劃,而不是盲目地生搬硬套。

  2

  O2O場景標準

  O2O場景標準是對O2O場景設計的規則、規范的標準化,從場景的基本要素、場景模型的構造、場景設計的元素以及場景所需要定義的價值、目標、動作等,給出一個可以參考的設計標準。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  以兩大移動支付作為場景

  目前大部分O2O場景比較簡單,只是引流類型的場景,但企業的O2O場景絕不僅限于引流類的場景,而是與企業的各個業務階段都有關聯。因此,一個O2O場景的框架和標準可以有效幫助企業進行場景的開發和設計。

  當然,場景標準只是一個設計框架和參照樣板,讓大部分企業可以參照進行自己企業的O2O場景設計,但企業還是要圍繞自己的客戶和業務情況進行具體的分析,比如在實際業務中的客戶體驗路徑分析,每一個關鍵接觸點分析等,然后在此基礎上再設計適合自己的O2O場景。

  3

  O2O支付體系標準

  支付體系標準是對跨渠道的支付方式的規范和安全的標準化。由于第三方支付、快捷支付和移動支付等各種支付方式層出不窮,因此支付體系的規范、接口和安全等方面都需要標準化,以確保企業的O2O支付是安全、高效的。

  O2O支付體系標準可以對第三方支付、快捷支付、移動支付以及云收銀機、虛擬支付等進行場景標準化,從支付場景、支付入口、支付接口、支付安全、支付回執等閉環流程進行規范化,這樣可以將支付這個關鍵環節有效地進行標準化和開放化。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  O2O支付是O2O流程中關鍵的環節,如果這個環節標準化了,企業可以基于標準進行支付場景的設計,也可以引入第三方基于開放安全的接口進行豐富的支付場景設計,從而在實現簡單的支付之外,還可以實現比較復雜的促銷贈送、眾籌砍價、資金結算與資金歸集等場景。

  4

  O2O服務體系標準

  O2O服務體系標準是對全渠道的服務體系進行規范化和標準化。以前只是線下服務,現在是線上線下融合,全渠道的服務體系與原來的有了很大區別,因此需要重新建立全渠道的O2O服務體系標準。

  服務體系標準可以對線上社交互動、導流到店或者線下上門的客戶服務建立服務體系標準,結合移動社交和O2O的特點,基于消費者最常用的渠道進行服務體系建設,同時利用新技術實現差異化和個性化,這與傳統服務體系是有區別的。比如你在傳統電話中心的客戶服務話術比較標準,但在微信上進行客戶服務時再用這樣的標準語氣就不適合,而到了旺旺上的客戶服務就要換“親……”的語氣了。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  阿里旺旺logo

  服務體系標準,其實傳統企業早就有,比如海爾的五星級服務標準。而涉及O2O服務體系的,比如河貍家對通過APP預約上門服務的美甲師進行統一的服務培訓,就與傳統企業的服務體系不太一樣了,客戶來源、交互方式和客戶行為習慣都不同了,服務體系標準也會有所不同。

  5

  O2O訂單體系標準

  訂單體系標準是對企業在電子商務平臺、自有電商、微商城以及渠道銷售、線下銷售等渠道上所有訂單的統一規范和標準化,實際上是對全渠道的訂單進行統一管理。

  由于線上線下的商品品類可能有所區別,價格也不一定完全同價,物流分配也可能有差異,因此O2O的訂單系統有區別于傳統線下訂單系統,不僅要識別來源,還要識別渠道,可能還會涉及到支付和結算等內容貫串在內,所以訂單體系的統一標準也很關鍵,比如商品品類、價格、訂單和數據接口的標準。

  O2O的訂單管理系統(OMS)是要實現全渠道的接單、分單和配單,面對復雜的不同渠道之間的差異和利益分配,只有有一個O2O訂單體系標準來協助企業才可能實現全渠道的訂單管理。

  6

  商務電子化標準

  商務電子化標準是對企業在O2O過程中對企業內部的產品、庫存、價格、會員等的商務電子化工作的規范與標準化。這些商務電子化是O2O的基礎,但商務電子化都要對哪些商務進行電子化,這些電子化工作的標準化要求是什么,對數據的要求是什么,對時效性的要求是什么,等等。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  商務電子化標準可以推動企業盡快實現自己的商務電子化,補全企業在信息化方面的功課,奠定好進行O2O的基礎,畢竟如果沒有商務電子化作為基礎,那企業的O2O就很難實現線上線下融合,因為線上的電子化數據與線下的手工數據始終不能匹配到一起。

  企業應該結合自己線下業務的信息化基礎,將已有的電子化工作有效進行整合,基于商務電子化標準進行升級,并與線上的數據進行融合,讓電子化的產品、庫存、價格、會員等都能夠全渠道統一,實現無縫流轉。

  7

  終端店面標準

  終端店面標準是對O2O在終端店面的場景、業務和技術應用方面的規范標準。終端店面作為以客戶體驗為核心的O2O場景的現場環境,終端店面的布局、接觸點、現場互動、現場媒介、技術應用等都是O2O場景不可分割的一部分,圍繞這些建立一個終端店面標準,有利于企業快速設計和部署自己的O2O終端店面。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  某標準化終端店面設計圖

  O2O在終端店面,可以在布局上體現體驗式設計,在接觸點上利用W-iFi、NFC等進行識別,在現場采取互動屏、體感設備等進行互動,并通過智能手機屏幕、收銀機雙屏等媒介進行場景切換等,都可以作為O2O終端店面的標準要素加以強化和推廣。

  如果有了終端店面標準,企業可以認識到O2O終端店的重要性,并參照標準來推動自己的終端店面的改造和優化,將其變成O2O的關鍵場景。

  8

  數據標準

  數據標準是對O2O涉及的數據進行模型定義和接口定義。O2O過程中會涉及大量的數據,不管是從線上到線下還是從線下到線上,O2O都會帶有信息的傳播,這實際上就是數據的交換,而這些數據的標準模型是什么,接口標準是什么,交換標準是什么,就非常需要有統一的規范和標準。

  我們在當前的O2O項目中要處理大量的數據交換,而每個企業的數據都有不同的來源和維度,同樣是一個產品價格信息,各自的數據格式和規范都不一樣,甚至是集團內的不同產業公司、同一公司線上和線下的價格數據格式都不同,所以需要有數據標準來推動實現數據交換的統一化和標準化。

O2O的十個標準 O2O需要創新但不能沒有標準

  企業應該先在自己內部建立企業數據總線,能夠確保內部的數據標準統一,然后再與外部的電商平臺、線上渠道等進行數據標準統一,或者基于數據標準建立接口表實現雙方數據的統一,這是需要提前準備的事情。

  9

  系統應用標準

  系統應用標準是希望對O2O所涉及到或者需要的系統應用的規范化和標準化,這實際上是在幫助企業來篩選和規劃應該選擇哪些合理的、合適的系統應用來實現O2O。

  因為企業實現O2O,可能要選擇前臺的交互系統、電商系統,中臺的訂單管理系統、O2O應用系統、會員系統,后臺的數據管理系統、二維碼管理系統以及大數據平臺和數據分析系統等。而要借助這些系統來進行O2O的部署和管理,那么就要制定與系統應用相關的標準,比如要考慮系統的架構設計、功能范圍、性能指標、安全要求等。

  參照系統應用標準,企業可以進行系統平臺或工具的選擇和招標,或者進行自己的O2O系統建設,當然企業要認識到:O2O不是有了系統就可以實現的,而是有了O2O業務模式,才有合適的O2O系統來支撐實現。

  10

  O2O財務成本標準

  財務成本標準是對O2O財務成本核算的定義和規范化標準。O2O作為企業的革命性轉型,涉及線上電子商務的建設、大會員體系的建設、O2O終端店的改造、大數據平臺的建設等,會涉及龐大的財務支出,因此做好O2O財務成本核算很關鍵。

  企業的首席財務官對O2O的財務成本肯定很關注,其實不僅僅是首席財務官,我們從項目規劃開始就要考慮O2O可能涉及的財務成本的預算、核算、審計標準,以及大會員的虛擬幣核算和積分定價等標準。圍繞O2O轉型,既要實現線上線下的全面開花和不斷融合,也要避免O2O費用過高或者預算不夠,這就意味著針對不同項目來設立詳細的財務成本標準是必需的。

  從財務角度而言,O2O既是企業一個龐大的投入,也可能是一個新的財務收入的來源,尤其是未來O2O金融可以帶來的收益,這也需要企業加強O2O的財務成本核算標準。

  ▲

  當然,目前O2O還在混戰中,提這些標準可能還為時過早。但如果我們提前考慮和儲備,可能對整個O2O領域的穩步推進有極大的好處。

頭條推薦
產品推薦
  • 新零售

    hishop新零售,集結多樣營銷活動推廣功能,支持無限發展…

    查看詳情>>
  • 移動云商城

    基于微信平臺,集結多樣營銷活動推廣功能,支持無限發展…

    查看詳情>>
主站蜘蛛池模板: 中文字幕无码无码专区|一极毛片|超碰不卡|成人三级k8经典网|日本一级毛片视频|国产免费艾彩sm调教视频 | 成人福利小视频|日韩福利视频|强伦姧人妻三上悠亚中文字幕|国产三级无码内射在线看|#NAME?|日日夜夜精品免费 | 欧美激情视频一区|欧美9999|各种少妇正面bbw撒尿|黄视频网站在线|97综合在线|一本大道在线无码一区 | 天堂中文在线看|亚洲国产精品国自产拍=aV|好看的欧美熟妇www在线|久久国产亚洲欧美久久|四虎精品成人免费视频|曰本久久久 搡女人真爽免费视频网站波兰美女|蜜臀99|多男一女一级淫片免费播放口|日本精品不卡|特级毛片=a级毛片免费观看R|免费成人精品视频 | 精品国产成人一区二区99|综合一区在线观看|成人婷婷网色偷偷亚洲男人的天堂|欧美综合图区|国产精品=a无线|亚洲国产精品成人久久久麻豆 | 亚洲特黄一级大片|91麻豆传媒|国产毛片儿|www..com黄瓜|野花香日本大全免费观看|国产精品宅男擼66M3U8 | 中文区中文字幕免费看|欧美亚洲网站|luluhei噜噜嘿在线视频|成人xxxxx|#NAME?|精品午夜熟女人妻视频毛片 | #NAME?|国产精品美女久久久久网站|h在线免费观看|男人操女人免费看|一级毛片在线播放|黄色=av小说 | 青青草手机视频在线|天天看天天草|新久草视频|中文字幕在线亚洲三区|国产成人啪精品视频免费网|国产精品原创=aV片国产安全 | 成全高清视频免费观看|亚欧在线观看视频|天天躁日日躁狠狠躁欧美老妇|性感一级片|日韩一区免费观看|欧美日韩在线免费观看 | 蜜桃特黄=a∨片免费观看|97在线成人自拍视频|色欲久久久天天天精品综合网|97伦理97伦理2018最新|中国老师精69xxxxxx免|四虎影视永久免费 | 天天射夜夜骑|日韩视频黄色|亚洲国产精品一区二区成人片国内|#NAME?|一二三区在线免费观看|国产九九在线视频 | 爱如潮水日本|宅男噜噜噜66网站高清|午夜宅男在线永久免费观看网|日日日干|国产成人精品一区二区三区无码|国产成人高清在线观看播放 | 中文字幕高清在线观看|中文字幕一区二区三区门四区五区|中文字幕久久999及|国产亚洲日韩=aV在线播放不卡|精品国产免费看|亚洲tv在线 | 国产成人无码久久久精品一|六月成人网|国产精品久久久久9999高清|#NAME?|看片网站在线观看|在线观看精品国产 国产精品久久久久久免费观看|黄色=a毛片|日韩欧美亚洲一区二区|日韩午夜免费视频|日本三级网站视频|欧美性生恔XXXXXDDDD | 男女做=aj视频免费的网站|国产在线观看=av|亚洲国产精品嫩草影院|欧美久久激情|国产网站色|岛国视频在线免费观看 | 巜豪妇荡乳2在线观看|又粗又硬进去好爽=a片视频野花|6969成人亚洲婷婷|99视频免费播放|97国产在线播放第一页|人人人澡人人人妻人人人少妇 | 国产日本无码视频韩国网站写真|国产又色又爽又刺激在线播放|亚洲精品456在线播放牛牛影院|久久久亚洲国产|午夜视频成人|国产伦孑沙发午休精品 | 男女免费视频网站|亚洲精品一区二区三区成人片|人人草人人看|蜜桃97夜夜做|亚洲精品色午夜无码专区日韩|国内精品国产成人国产三级粉色 高清偷自拍第1页|午夜精品久久久久久久爽|黄色影院网站|国产午夜无码片在线观看影院|性一交一乱一乱一视频96|久热精品在线观看视频 | 欧美xxxxx做受vr|2018毛片|久久久人人人婷婷色东京热|黄色=a视频在线观看|在线免费看=av|91无吗 | 在线观看免费黄网|久久久久久久久久久鸭|91社影院|日本一区免费网站|尹人香蕉久久99天天拍|任我爽橹在线精品视频 | 亚洲精品.www|亚洲精品无码久久久影院相关影片|欧美日韩视频网站|在线观看潮喷失禁大喷水无码|免费看一区二区成人=a片|亚洲国产高清不卡视频 | 性欧美老人牲交xxxxx视频|成年人在线观看网址|日本黄色录像片|98婷婷狠狠成人免费视频|991久久|粉嫩欧美一区二区三区高清影视 | 动漫人物交性h的视频|亚洲午夜精品无码专区在线观看|91九色在线播放|嫩草影院中文字幕|日日夜夜精品免费视频|麻豆精品一区综合=av在线 | 51久久夜色精品国产水果派解说|国产欧美日韩视频免费|国产96在线亚洲|人妻无码中文字幕免费视频蜜桃|成人=a片产无码免费视频奶头鸭度|亚洲已满18点击进入在线看片 | 7788.毛片|手机看成人片|日日夜夜操婷婷|亚洲日本中文字幕天天更新|免费成视频|gogogo免费观看视频高清 | 亚洲国产精品热久久|亚洲免费大全|欧美成人ccc大片|国产精品二三区|国产V片在线播放免费无码|亚洲精品久久国产高清 | 精品亚洲永久免费精品鬼片影片|国产色啪午夜免费福利|亚洲国产1区|国产福利不卡|9熟女PRO内射|91精品婷婷色国产综合 | 奇米综合四色77777久久|精品精品国产自在97香蕉|啦啦啦在线观看|成人无码区免费=a片久久鸭软件|最近中文字幕完整视频高清1|国产精品视频免费播放 | 澳门成免费crm大全|日韩在线精品成人=aV|精品国产一区二区三区成人影院|日韩=av中文无码影院|久久最新金品视频免费播放|国产精品1卡2卡3卡4卡 | 吃奶大尺度无遮挡激情做爰|成人公开免费视频|日本娇小枯瘦xxxx|超碰95在线|精品伦理一区二区三区|久久国产精品区 | 国外精品视频在线观看免费|永夜星河免费观看|成人精品=av一区二区三区|老湿机香蕉久久久久久|日本=a级无毛|热久久一区 | 色综合区|日本免费三片免费观看东热|99re免费精品视频|97在线观看免费观看|超碰超在线|色36cccwww在线播放 | 偷欢人妻HD三级中文|不卡一区在线观看|午夜激情视频在线|eeuss国产一区二区三区|日本大尺码专区mv|久久免费小视频 | 日本久久99成人网站|99视频在线免费看|亚洲一区成人在线观看|青草福利在线|中文字幕无线码中文字幕免费|亚洲视频h | 天天看片导航|又粗又猛又黄又爽无遮挡|人妻无码专区一区二区三区|国产l精品国产亚洲区久久|少妇被又大又粗猛烈进出视频|国产精品夜色一区二区三区 | xvideos国产在线观看|国内精自视频品线一区|国产免费久久精品99RESW=aG|又大又长粗又爽又黄少妇视频|毛片大片|成人一区二区三区在线 | 一个人看www在线高清免费看|国产超碰人人|中文字幕在线观看精品|公喝错春药让我高潮|亚洲=a一区二区|幼射HD交中国妇 | 蜜臀影视|91亚洲精选|激情在线小说图片视频区|日韩操女人|国产激情=av一区二区三区|国产欧美www.xj在线观看 | 女明星一级毛片|国产精品成人v=a|久久天天躁狠狠躁夜夜躁2012|久热这里只有精|国产黄大片在线观看|国产成人在线播放视频 | 日韩成人久久久|农村妇女精品一二区|色站在线|成人=a站|99精品一级欧美片免费播放|品色堂成人论坛 |