大眾點評加入上門服務O2O平臺圍剿戰

　　繼58同城、美團、京東接連開展到家O2O之后，大眾點評也欲建上門服務O2O平臺，提供上門服務，借此敲開用戶大門。

　　已開放5大類目

　　據知情人士透露，大眾點評即將開放“到家”入口，并以開放平臺方式對接多個垂直類O2O商家。從商家反饋來看，雙方正在緊鑼密鼓的籌備當中。

　　但Hishop注意到，在大眾點評的PC、App產品端已經低調上線到家服務頁面。據了解，相比58到家采取自營部分類目的方式，大眾點評更傾向于輕模式，即開放接口和流量，邀請商家入駐。

　　以移動端為例，家庭保潔、洗衣、美甲、推拿和美睫五項服務率先展開，其相對應的O2O商家則依次是e家潔、e袋洗、嘟嘟美甲、功夫熊。其中，嘟嘟美甲承載了其美甲和美睫兩類美業業務。

　　作為首批入駐商家，e家潔CEO云濤告訴我們，大眾點評能夠為其提供優質客戶資源，雙方流量更為匹配。至于說每個類目是由一家垂直O2O獨家把控，還是邀請更多的競品共同運營，受邀商家則表示暫時沒有收到準確的信息。“初期不會簽約太多，開放節奏循序漸進，主要依據商家服務質量。”

　　遲來的入口?

　　在過去階段，大眾點評集合了大量的本地生活服務類商家，包括餐飲、按摩推拿、家裝、麗人等內容。但大眾點評一直專注到店服務的推薦，因此，無論是點評、優惠券、會員卡，還是團購業務，其實質都是為線下引流做鋪墊。

　　實際上，大眾點評在O2O方面始終在積極地拓展更多新鮮領域，甚至和零售品牌商開展到店引流的聯合促銷。不過，在上門服務方面，其動作則稍顯滯緩。

　　據了解，58同城在去年就獨立出新平臺58到家，并上線了App。不過與點評到家不同的是，58到家初始階段采用自營方式，在家政、美甲和駕車陪練幾個類目上，組建自有的線下團隊。

　　相比之下，大眾點評的到家服務隱藏較深，在App端要翻越第二屏才能看到入口。沒有建立獨立的產品，也說明了在初期運營階段，點評到家必須倚借大眾點評原有的流量導入。這種矛盾也從一定程度上暴露了大眾點評對上門服務的審慎態度。

　　“美團上門入口開放后，在沒有做任何活動和曝光的前提下，為我們帶來非常充沛的流量。”一位接入商家告訴我們，美團敢于把“上門”放到App首屏的顯要位置，足以說明對上門O2O的重視，以及對產品的自信。

　　又是一場平臺圍剿

　　上門服務O2O正在引發新一輪狂潮，特別是在資本助力之下，大批創新企業萌發。上門洗衣、上門按摩、上門廚師、上門美容、上門汽車保養成為2015年第一季度最熱詞匯。

　　“平臺加載的功能越來越多，流量也相對分散。”某按摩O2O商家稱，隨著需求被細分，整個生活服務的流量也越來越碎片，尋求到家服務的用戶通過可以商家的App、微信賬號、甚至二維碼鎖定相應的上門項目，而不一定去大平臺。

　　但就在近期，Hishop發現，包括58到家、美團、大眾點評、京東在內的多個大型電商平臺都開始涉足上門O2O服務，其提供的主流服務內容相近，上線的時間點也很接近。顯然，大平臺不愿對新的市場增量置之不理。

　　和過往攻城拔寨不同，新的流量增長來自線下。此外，區別于團購和點評模式，上門服務O2O入口的搶奪，讓平臺從以往的分撥流量給各個實體店面，轉入到分配給每個垂直O2O電商。再由這些垂直O2O電商將訂單分配保潔工、按摩師、美甲師、廚師、修車技師。

　　對于大電商平臺來說，線下組建站隊顯然不是擅長之事。過去階段，這些深耕細作的垂直O2O實則為其做了大量的市場教育和地面推廣。而鑒于上門O2O受服務半徑限制，大流量并不意味著可以有足夠的服務承載能力。因此，整個2014年，大電商平臺更樂于觀望。

　　當然，盡管垂直O2O不急于引入大平臺的大流量，但實際上，大流量的效果已經開始顯現。Hishop從多個商家處獲悉，58到家近期所開展的“懶人節”大促活動，為商家帶來的流量超乎想象。日常千余單的O2O平臺，已有過萬單的跡象。

　　這場幾乎號稱O2O界雙11的大促，也在暗示，大平臺一旦完成從空到陸的部署，稍稍玩點價格戰，上門服務O2O又將是一場血雨腥風的新圍剿。