世紀光棍節終于落下帷幕，龐大的銷售額讓B2C們在欣喜的同時，也體會到了高速行進的后遺癥。

圖：光棍節“后遺癥”：電商行業的冷思考（速途網配圖）

　　樂與痛并存

　　淘寶商城官方公布的數據顯示，光棍節期間淘寶商城的訂單數突破2000萬單，支付寶交易額突破33.6億，淘寶網、淘寶商城支付寶交易的總額更是突破52億，這個數字是香港6天的零售總額。

　　不僅是淘寶，京東商城、當當網、凡客等大型B2C商城在光棍節期間的銷售額也是直線上漲。業內分析師認為，光棍節營銷實際上打的就是心理戰術，調動消費者的購買欲望并將其轉外圍實際購買行為。

　　但當光棍節的熱度褪去，質疑的聲音開始出現。在此次光棍節中出現了拍下商品無效、商家強制消費者退款、商品先提價再打折等侵犯消費者權益的現象。消費者不禁要問：電商的促銷活動是真讓利還是玩噱頭?不斷高漲的銷售額背后是電商企業的成本投入，據了解，淘寶商城今年為雙11投入了上億元的廣告。

　　機遇與挑戰

　　低成本高效率讓電商在最近幾年變得炙手可熱，但這并不意味著電商的發展一帆風順。支付方式的單一與物流快遞的瓶頸仍是當下電商企業需要思考和突破地方。在光棍節促銷中，龐大的交易量在帶來可觀利潤的同時，也對各大銀行的網銀系統造成了不小的負擔，易觀國際分析師張萌表示，如果所有交易都通過網銀系統完成，整個中國的網銀系統都可能面臨癱瘓的窘境。

　　而即便做了充分的準備，快遞企業在光棍節當天面臨著無法預期的壓力，短時間內集中到貨，更是讓快遞分揀和運輸都措手不及，有快遞員直言當天承受的壓力堪比春運。據了解，很多快遞公司在光棍節當天不僅全員出動，更是招了幾百名臨時工“參戰”，除了操作工人，已經提前增加的車輛也是捉襟見肘，不得不動用不全封閉的車輛。

　　根據9月份數據顯示，我國中西部上半年網絡購物增長速度是98%，遠遠超過了東部，而且今年在中西部三四線城市的銷售額會超過700億元，網絡購物的巨大潛力吸引了更多的創業者和投資者，電子商務成長空間仍然巨大。

　　尺度把握

　　從去年開始，光棍節這個不成文的節日便被打造成一個營銷由頭。但有媒體評價此次光棍節的營銷邏輯簡單粗暴，甚至有人將其稱為行業的悲哀。在電商行業競爭愈加激烈的今天，低價并非是吸引消費者的唯一標準。

　　互聯網資深觀察家、速途網專欄作家挨踢客認為，電商企業在光棍節顯現的問題需要他們好好反思一下，“前期的準備不足是一個很重要的原因，對于活動的預期不足導致體驗不佳”。同時挨踢客表示，電商企業在宣傳時也要注意措辭，宣傳要更實在一點，切忌噱頭營銷。

　　互聯網資深觀察家、速途網專欄主編丁道師認為，光棍節喧鬧過后，洗盡鉛華，集中大促銷也暴露了中國電子商務在高速發展中物流的短肋，物流的發展速度遠遠更不上快速增加的訂單。丁道師指出：“通過各大商家此次促銷創造高業績的同時也暴露出了消費者的非理性消費，商家促銷之所以如此成功，本質是利用了消費者愛占便宜的心理，通過市場反應以及各個環節爆出來的短板，作為消費者也應該理性消費，不要盲目跟風。”

　　聲勢浩大的光棍節給了電商企業們一個營銷噱頭，同時也暴露了電商在快速發展過程中的短板，要速度還是要質量成為擺在電商企業面前的一個重大選擇，與此同時，支付、物流等相關行業也要提高自我修養從而提高應對爆棚的能力。