90后成網購“主力軍” 選擇B2C漸成主流
“親,你網購了嗎?”在這個電腦多過轎車的時代,如果你還沒網購過,不得不說你真的OUT了。
“只要是能網購的東西我基本上都是從網上買來的。”湖北經濟學院大三的林麗(化名)是典型的“網購族”,從生活日用品到價值昂貴的IT產品,林麗幾乎都是從網上“淘”來的。
如今,和林麗一樣迷戀網絡購物的人大有人在。小到圖書、服裝、電影票,大到家具、建材、電器,甚至旅游、保險、教育培訓等,網購無所不包,便宜、快捷、足不出戶、可貨比三家的優勢讓不少人入網購物。再加上互聯網快速發展,物流服務不斷完善,在此基礎上,電子商務迅速崛起,網購群體也不斷擴大。
近日,針對武漢市網購人群情況,本報發起了一項調查。在發放的200份問卷中,有效回收問卷為189份,其中143人為網民,網購人數為61人,占網民總數的42.66%。女性比例明顯高于男性,近7成網購者年齡集中在19歲~31歲,80后、90后儼然成了網購的“主力軍”。
調查顯示,絕大多數用戶愿意加大在網上購物方面的支出。與此同時,近半網友表示網購的原因是“節省時間、方便快捷”,最初網購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席,“拼服務”的時代到來。
網友選擇B2C漸成主流
提起網購,大多數人的第一印象是“價格低廉”,本報調查顯示,僅有32.8%的人表示網購是因為“價格低廉”,而57.4%的人是因為“方便、快捷”等才上網購物,大多數人表示愿意去知名度高的B2C商城購物,因為“質量有保證,比較省心”,最初網購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席。
作為一名有近4年網購經驗的資深“網購達人”,28歲的江小姐已經將自己的“陣地”轉移到了B2C(企業對個人)商城,“原來在一些個人網鋪里面買東西比較多,比較便宜,不過后來發現經常貨不對版,退換貨非常麻煩,還不如去大型的網店買,雖然貴點但質量有保證,服務也比較好。”
事實上,跟江小姐有同樣看法的人還不少。目前B2C發展速度迅猛,2010年中國B2C交易規模達630億元,占中國整體網購市場交易規模比重的12.7%。
在美國,過去的十年中,eBay和亞馬遜已被認為是兩家占主導地位的電子商務公司,而eBay(C2C:個人對個人)與亞馬遜(B2C:企業對個人)的競爭也已顯示,B2C已經是電子商務市場的主流?,F在ebay面臨的最大問題不是電子商務的飽和,而是如何能最有效地防止網上交易的欺詐行為。今年7月的數據顯示,亞馬遜的公司市值已是eBay的兩倍以上。
4月商務部發布的《第三方電子商務交易平臺服務規范》,允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。該規范將大力促進我國電子商務尤其是網絡購物市場的標準化,從而不斷提升消費者購物體驗,這也說明電子商務的服務性越來越被看重。