“夫妻店”當當網 是如何一步步輸掉的?
近幾年來,每年雙11都成為電商爭風頭的舞臺。從早幾年天貓為主的1+N混戰,到如今的天貓主角、京東配角外加一群無名群眾演員的偶像劇,多少曾經的角色英雄遲暮,含恨退出競爭。這其中就有一個聽起來很響亮的名字:當當。
當當之所以引起外界的關注不是因為雙11,而是它剛好在雙11前夕完成了私有化,從美國紐約證券交易所退市。在當當網宣布私有化進程正式完結后,CEO李國慶帶著幾分解釋的意味對媒體說:“從現在來看,當初上市是一個失誤。”
當當效仿亞馬遜,從最容易做的標準化類目圖書開始創業,迅速在國內荒蕪的電商市場上崛起,成為當時的領軍企業,夫妻店結構的穩定和家庭式成本管理的高效率都功不可沒。
據當當老員工說,當當的物流曾經極度節儉,節儉到把一根鉛筆截成幾段給員工用。為了節省成本,當當在上市時不但沒請媒體捧場,甚至連自己的公關員工都沒有舍得帶上。
從傳統的財務角度上看,當當上市后倒也能算得上成功。運營成本控制得當,營收穩步增長,甚至在虧損成風的電商行業中還能保持著難得的較長期贏利。與老潘所處的房地產業為相對平穩的傳統行業不同,當當所在的電商行業正處于爆炸式增長的發展初期。
夫妻檔基于家庭利益和關系的局限性,看不清未來前景,導致策略失誤和執行不力。前面已經羅列了當當的很多這種現象,很可能就是夫妻檔所造成的。
夫妻檔還容易因為家庭關系而影響工作,比如說因為兩人家里鬧了矛盾便很可能把情緒對抗帶到工作中,影響了正常的決策和執行,成為妨礙發企業發展的絆腳石。
最要命的是,夫妻檔主導的公司管理體系中,沒有有效的監督和糾錯機制,一旦經營管理中出現了錯誤將無人指正。李國慶夫婦股權和投票權一家獨大,中小股東根本沒可能阻止他倆,要不然當當的私有化也不可能如此順利。
在股權獨大的情況下,羅永浩的大嘴仍被錘子公司公關部門終結,甚至失去了微博管理權,這就是現代化管理制度的優勢。而在夫妻檔之下,沒有歸屬感的員工根本不敢或不屑指出老板的錯誤。李國慶和管理團隊一次次地犯錯,直到原來僅有的優勢消失殆盡。
夫妻店有著天生的管理缺陷,為現代企業管理制度所擯棄,但當當股東和管理層卻一直沒有意識到。當當失敗的根本原因,最主要就在于夫妻檔落后的管理制度。
誰才是當當的最佳接盤俠
在當當網完成私有化進程的公告中,有一段對未來發展方向的表述:“本土中產階層迅速崛起、消費升級、文化大發展,將會給當當帶來重大拓展空間。從美國股市退市,有利于當當網抓住新的歷史機遇,融入本土迅猛發展的消費市場和資本市場。”
關于當當的未來,李國慶多次表示垂直電商具有美好前景,并舉出了國內的唯品會、聚美優品和1號店,以及美國Warby Paker(眼鏡垂直電商)和Zappos(鞋子垂直電商)這樣的成功例子,暗示當當將向垂直電商轉型。還有人給當當建議一些新的轉型方向,比如介入內容出版,整合上下游產業鏈,或是向著社群化、專業化、平臺化方向發展,等等。
但外界很少有人認為它能夠獨立地繼續走下去,被收購是遲早的事情。長江商學院電子商務研究專家蔣德嵩就直言:“當當最好的出路就是賣給京東商城,就像1號店一樣。”不過這句話只有一半說對了,且不說李國慶能否解開心結,京東也沒有收購當當的必要理由。當當現有的用戶、流量、人才、資產對京東意義不大,收購當當并不能帶來多少利益,相反可能造成用戶轉投亞馬遜或天貓。
當當的最佳接盤俠另有其人,圖謀轉型的電商如蘇寧和國美,以及轉戰線上的傳統企業如萬達都是不錯的選擇。對于份額落后的他們來說,當當的千萬用戶、專業化的電商團隊都是不可多得的資產。
蘇寧、國美都在經歷著商品去電化的轉型,當當的圖書、服裝、百貨類目能較好地滿足類目擴充的需要。而萬達一方面可以把網上業務整合到飛凡平臺,另一方面可以充分利用地產資源優勢發展實體書店,或是像時光網那樣拓展大內容產業。
不過,其中又以國美最為合適,理由如下:
1、蘇寧有阿里流量加持,相比之下國美更加迫切需要新的流量來源;
2、國美轉型較晚,電商人力資源比較貧乏,收購當當可直接獲得大批專業人才;
3、國美一直保持贏利且基本未出手收購,資金比較充裕,反觀蘇寧四處出擊資金吃緊;
4、國美的直接對手是蘇寧,如果讓蘇寧得手將會更加被動。
2015年國美在線的網絡零售市場份額為1.6%,當當為1.3%,二者相加則達到2.9%,與蘇寧的3%相當,可一舉縮小與對手的差距。通過收購,國美獲得了用戶和流量,在類目結構上更加均衡健康,有利于提升競爭力。而對于李國慶來說,與其繼續折騰當當所剩不多的殘余價值,不如賣掉公司實現最終套現,何嘗不是好事一樁。
(文/螞蟻蟲,本文僅代表作者獨立觀點,不代表Hi商學院網立場)