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全峰快遞類(lèi)電商式崛起

2013-03-11|HiShop
導(dǎo)讀快遞業(yè)“黑馬”全峰快遞在春節(jié)前后高調(diào)對(duì)外宣布獲得3家投資機(jī)構(gòu)2億元的注資。這家成立于2010年的快遞公司之所以能夠獲得資本的青睞,除了大環(huán)境之外,還有其自身的獨(dú)特性。據(jù)了解,獲得資本支持的全峰快遞已經(jīng)開(kāi)始全力進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)件市場(chǎng),并計(jì)劃在未來(lái)3年里發(fā)展...

快遞業(yè)“黑馬”全峰快遞在春節(jié)前后高調(diào)對(duì)外宣布獲得3家投資機(jī)構(gòu)2億元的注資。這家成立于2010年的快遞公司之所以能夠獲得資本的青睞,除了大環(huán)境之外,還有其自身的獨(dú)特性。據(jù)了解,獲得資本支持的全峰快遞已經(jīng)開(kāi)始全力進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)件市場(chǎng),并計(jì)劃在未來(lái)3年里發(fā)展到日均150萬(wàn)~200萬(wàn)件。

業(yè)務(wù)未動(dòng)系統(tǒng)先行

投資就是投人,對(duì)于全峰快遞來(lái)說(shuō)也是如此。創(chuàng)始人陳加海有多年的快遞業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),是最被資方所看重的。早年,陳加海在申通快遞做小承包區(qū),后來(lái)跳槽到中通,負(fù)責(zé)上海區(qū)業(yè)務(wù),再后來(lái)則調(diào)任北京中通統(tǒng)管華北市場(chǎng)。

2010年,北京中通被上??偛恐睜I(yíng)后,陳加海辭職開(kāi)始創(chuàng)建了全峰快遞。多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最大的好處就是可以基于原先的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做一些功課,比如在創(chuàng)業(yè)之初,全峰就比較注重信息化建設(shè),以保證服務(wù)的穩(wěn)定性,這與電商企業(yè)有些異曲同工。由于全峰服務(wù)的主流客戶是電商,因此,系統(tǒng)化的控制供應(yīng)鏈流程以及管理方式便成為其創(chuàng)業(yè)的基因。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)快速發(fā)展,中國(guó)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,一家卓越的快遞公司必須擁有非常高的信息化水平。為此,我們引進(jìn)了一個(gè)原IBM的物流信息化管理團(tuán)隊(duì),來(lái)公司做信息系統(tǒng)研發(fā)。”陳加海說(shuō)。

在陳加海看來(lái),目前所有的快遞公司都已比較注重信息技術(shù)手段,但第一代創(chuàng)業(yè)者的管理手段已經(jīng)落后。雖然第一代創(chuàng)業(yè)者也多引入了信息系統(tǒng),但他們多是靠經(jīng)驗(yàn)管理公司。而全峰從一開(kāi)始就上了系統(tǒng),而且注重對(duì)數(shù)據(jù)的分析,并從數(shù)據(jù)上找問(wèn)題、挖潛力。

這其實(shí)也與全峰快遞的業(yè)務(wù)模式進(jìn)展有關(guān)。目前,全峰正大力挺進(jìn)網(wǎng)購(gòu)件業(yè)務(wù),需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持。陳加海表示:“隨著公司的發(fā)展,未來(lái)將會(huì)和更多的電商、供應(yīng)商在信息系統(tǒng)方面進(jìn)行大力合作,依托快遞平臺(tái),給客戶提供綜合的物流供應(yīng)鏈解決方案,目前其他快遞公司基本還沒(méi)有這方面的布局。”

事實(shí)上,“四通一達(dá)”早已占據(jù)“淘寶件”的半壁江山,擁有國(guó)企背景的EMS也在2012年進(jìn)行降價(jià),欲滲入電商快件領(lǐng)域,此外還有專(zhuān)門(mén)服務(wù)于垂直電商的宅急送。因此,全峰要想擠進(jìn)這個(gè)本已擁擠的市場(chǎng),還需要下一些工夫。

陳加海坦陳:全峰與“四通一達(dá)”從商業(yè)模式上看,并沒(méi)有顯著的差異性,快遞企業(yè)做的就是這些事,只不過(guò),要看誰(shuí)能把各個(gè)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)做得更好一些,價(jià)格還要相對(duì)更高一些,而客戶對(duì)快遞公司是一個(gè)綜合性的打分。

據(jù)了解,目前全峰已經(jīng)跟亞馬遜、易訊、淘寶等電商平臺(tái)上的商家達(dá)成合作。這些客戶一些是靠原來(lái)人脈的積累,一些是市場(chǎng)人員的開(kāi)發(fā)。記者同時(shí)了解到:在全峰2013年的經(jīng)營(yíng)策略里,一方面要實(shí)現(xiàn)總量擴(kuò)張,另一方面也會(huì)將商務(wù)件放在重要的地位,計(jì)劃提高商務(wù)件比例到20%~25%,以保證公司利潤(rùn)。

事實(shí)上,網(wǎng)購(gòu)件市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)已經(jīng)很低。陳加海認(rèn)為,“網(wǎng)購(gòu)件對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)如同雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜。但如果能聚集大量快件對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)還是很有吸引力的。而提高商務(wù)件的占比率,則有助于優(yōu)化客戶類(lèi)型、提高快件收費(fèi),從而達(dá)到提高利潤(rùn)率的效果。”

以直營(yíng)思維管理加盟店

全峰的投資方之一、力鼎資本董事長(zhǎng)伍朝陽(yáng)認(rèn)為,全峰將市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和管理模式緊密結(jié)合,是其獲得成功的關(guān)鍵因素之一。

按計(jì)劃,2013年是全峰全面發(fā)力的關(guān)鍵一年,到2013年底,全峰既定目標(biāo)為基層網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到2600~2800。然而,到2012年底,全峰全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)才1900余個(gè),這意味著在一年之內(nèi)要新增近千家網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于這些網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),全峰主要采取加盟的模式。陳加海表示,只有加盟模式才可能使網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張比較快。

“目前全峰快遞網(wǎng)絡(luò)中,20%是直營(yíng),80%是加盟。我們以后會(huì)把難做的地方,采用直營(yíng)模式。”陳加海表示,比如西北地區(qū)、北京二環(huán)以?xún)?nèi),這些都是快遞難“啃”的地方,或者客服難以保證的地方,因此會(huì)采取直營(yíng)的模式,以保證客戶服務(wù)的穩(wěn)定。


然而,加盟模式也會(huì)造成財(cái)務(wù)難題及管理難度等問(wèn)題,對(duì)此,陳加海表示,全峰的管理模式之所以被資方看好,正在于全峰采用了“用直營(yíng)的管理手段來(lái)管理加盟店”。因此,管控力才得以提高,其中的主要管理手段則是通過(guò)一些技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

但是,“并非只有直營(yíng)就能管好,加盟的商業(yè)模式本質(zhì)就是利益分配,只有通過(guò)分配制度讓加盟商清楚地知道盈利點(diǎn)在什么地方,加盟商才會(huì)認(rèn)同。”陳加海表示。

全峰不僅是只管錢(qián),還要管人,加盟店的人員都是全峰總部統(tǒng)一調(diào)配的。比如采取人員配給制度,嚴(yán)格調(diào)控和梳理網(wǎng)點(diǎn)人員及車(chē)輛配備情況;同時(shí)在建立全國(guó)立體管控體系中,新增網(wǎng)管中心的“加盟管理部”,以嚴(yán)格監(jiān)管、扶持新加盟網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng),以及通過(guò)優(yōu)化已加盟網(wǎng)點(diǎn)的整改方案來(lái)全面監(jiān)管其營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。

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