騰訊科技訊（無忌）北京時間11月14日消息，據國外媒體報道，亞馬遜統治假日購物季的天賦可能會在今年失去它的魔力。

美國大型的實體店零售商，從沃爾瑪到塔吉特再到玩具及嬰幼兒用品零售商玩具反斗城（Toys“R”Us）都把矛頭指向了亞馬遜，通過更具有競爭力的價格、提供更迅速的快遞服務來向亞馬遜發起沖擊。

實體店零售商的反撲，削弱了亞馬遜對實體店零售店的價格優勢。從今年開始，亞馬遜還需要在德克薩斯州、賓尼法尼亞州和加利福尼亞州繳納銷售稅，除非亞馬遜自己埋單，否則該公司就需要被迫上調產品的售價。幫助商家在互聯網上出售商品的Mercent公司首席執行官埃里克·百思特（Eric Best）表示，“這些毫無疑問將會給亞馬遜在今年帶來更大的壓力。”

包括了感恩節和圣誕節的每年第四季度，都對零售商至關重要，因為它們全年的很大一部分利潤和營收均來自于這個季度。通過低經營費用、有效的庫存管理、以及更好的產品選擇和搜索服務，亞馬遜在這段時間一直統治著網絡零售市場。

如今，亞馬遜自己也認識到假日購物季的王冠可能會受到影響，或者復蘇的競爭會帶來不確定性。在最近召開的分析師電話會議中，亞馬遜預計公司第四季度的運營收益將在虧損4.90億美元至盈利3.10億美元之間，幅度遠遠的大于去年。當時，亞馬遜曾預計公司第四季度的運營收益將在虧損2.00億美元至盈利2.50億美元之間。最終，亞馬遜當季的運營利潤為2.60億美元。

投資機構晨星（Morningstar）的分析師RJ·霍托威（RJ Hottovy）就此表示，“在亞馬遜的這個業績預期中，顯然是夾雜了來自大眾商人和大型實體店零售商的競爭因素。亞馬遜的利潤率在本季度將遇到挑戰。我預計亞馬遜第四季度不會產生爆炸性的財務數據。”截至目前，亞馬遜發言人對此報道未置可否。

誠然，這些競爭對手的努力可能僅會削弱亞馬遜在假日購物季的卓越表現。相對于實體店競爭對手，亞馬遜具有成本優勢，且處理庫存要更加的迅速。相對于實體店零售商，這些是至關重要的優勢，因為未出售的庫存實際上占用了企業的資金，導致它們無法獲取更多的營收和利潤。

亞馬遜的“金牌會員”送貨服務，就像磁石一般會在今年的假日購物季再度吸引購物者。該公司投入巨資在大城市附近修建了物流中心，通過加快交貨時間的速度讓亞馬遜的服務更具有吸引力。

只不過2012年將是零售商發起反擊，并讓亞馬遜的增長速度變慢的一年。R.W. Baird的分析師科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）表示，“我們預計亞馬遜的增長率將會適度的放緩。”

零售商改進

富國銀行的分析師馬特·內梅（Matt Nemer）表示，大型零售商已經做出了大量的小幅改進，如更好的產品搜索服務、更快的網站速度以及更流暢的移動網站等。內梅認為，“相對于去年而言，大型零售商今年要好許多。”

內梅表示，全球最大的零售商沃爾瑪可能在網絡業務上的改進幅度最大。今年，沃爾瑪針對網站Walmart.com推出了新搜索引擎。沃爾瑪表示，新搜索引擎的推出，讓購物者在網站上搜索商品之后的購買率提升了10至15個百分點。沃爾瑪最近還開始利用4000家零售店的一部分做為物流中心，在舊金山、圣何塞、北弗吉尼亞和明尼阿波里斯測試“當天送達”服務。

沃爾瑪網站Walmart.com在今年春季推出了一種名為“現金支付”（Pay with Cash）的新功能，允許用戶在線下單購買商品，然后在附近的沃爾瑪實體零售店進行支付。貝恩公司領導全球消費品零售業務的資深合伙人達雷爾·里格比（Darrell Rigby）表示，“對亞馬遜最大的影響，將會是零售商真正找到了如何把數字和實體店業務結合在一起的方式。”

網絡價格戰

晨星的分析師霍托威表示，塔吉特、百思買和eBay的PayPal等公司推出的網絡比價服務，將會進一步壓榨包括亞馬遜在內的電商的利潤率。大多數分析師認為，這些比價服務更像是營銷戰略，吸引購物者來到自己的商店，而不要在亞馬遜網站購物。但是在營銷閃電戰的背后，零售商們正在價格上武裝自身，來更好的同亞馬遜競爭。

沃爾瑪在今年開發出一種新技術，能夠讓公司定期的監控競爭對手在網上銷售的每一款產品的售價。其它零售商當前也采用了類似的“動態定價”技術。這一技術由Mercent等第三方提供提供，能夠讓零售商每天數次對產品在網絡中的售價進行調整。

Mercent的百思特預計，零售產業一年采用“動態定價”的增長率達到了約75%。不過他拒絕透露目前哪些零售商已經采用了該項技術。

百思特表示，過去零售商每周或每兩周對產品售價進行一次調整，但是從2010年的假日購物季開始，零售商網站中的產品售價開始每天進行調整。到了2011年的假日購物季，每小時對產品售價進行調整已經成為了常態。百思特在最近的分析師電話會議中表示，“客戶開始更頻繁的調整產品售價，這給我們帶來了壓力。”富國銀行的內梅表示，像這樣的網絡定價工具已經成為“參與競爭的基本構建。”

霍托威還表示，與此同時，美國有些州開始向亞馬遜收取銷售稅，這也會讓亞馬遜對實體零售店的價格優勢，從原來的5%至10%，降到3%至5%。

最近市場調研公司SurveyMonkey對加利福尼亞州的400多位亞馬遜用戶的網絡調查顯示，36%的受調查者表示，因為亞馬遜已經開始收取銷售稅，他們會減少在亞馬遜網站的購物次數；絕大多數的購物者表示，他們會從不收取銷售稅的網絡零售商處購物；超過四分之一的受調查表示，他們會選擇到實體零售店購物。

倉儲式商店

實體店零售商還開始同亞馬遜的“金牌會員”服務展開競爭。繳納每年79美元或每月7.99美元的費用，亞馬遜將向“金牌會員”提供兩天內送達的免費送貨服務。亞馬遜的“金牌會員”經常會首先前往亞馬遜網站購買假日禮品，確保充分利用自己的會員身份。

沃爾瑪今年假日購物季開始測試“當天送達”服務。購物者支付10美元的固定收費，亞馬遜便會從附近的商店向消費者免費運送從網上購買的電視機、玩具和其它日用品。在今年的假日購物季，eBay也將會測試“當天送達”服務。該公司將向舊金山的用戶免費運送下單購買了的塔吉特、百思買、玩具反斗城等零售商的產品。

內梅表示，“在未來的五年時間里，通過實體店配送網絡訂單將成為改變實體店零售商最重要的事情。”