上周有媒體問我 “如何看待3C電商價格戰？”，我的回答是“沒有什么特別的看法。價格戰是電商發展特定時期的特定產物，本身做電商就是不是你死就是我活，是一場躺著都能中槍的戰爭，能笑到最后的永遠只會是兩三家。打不一定能活，不打卻一定是死”。

　　今天我想分享的倒不是“價格戰要不要打，為什么要打？”的問題，世界上的事物，但凡存在就一定有它道理。筆者既是電商行業的從業者、觀察者，又是電商的主流消費者。近期跟隨本人四五年的筆記本不爭氣，一到夏天就罷工（散熱不好，使用過程中自動關機），心想也到了該退休的年紀了，就讓他退了吧，再換臺新的本本重新上崗也就罷了。所以對于本輪的價格戰關注及跟蹤也比較久，下面就從消費者決策過程：購買需求確定—信息搜集—購買下單三個階段過程來分析一下筆者的這次本本購買體驗，希望對電商運營決策者有一定的參考及啟發。

購買需求確定階段

　　做為消費者，筆者的這次購買需求及商品目標非常明確，是一次剛性消費需求過程。購買需求就是“5000-6000元左右的價格范圍，屏顯大小12.5英寸，商務辦公使用，對CPU要求較高，需要采取信用卡分期付款的方式進行購買”經過分析篩選，初步確定thinkpad x220i系列為首選消費目標。

信息搜集階段

　　通過集中搜集信息對比分析后，初步鎖定在“天貓”、“蘇寧易購”、“京東”三家3C平臺中的一家完成購買過程。深入分析這三家的本次促銷戰活動有以下幾個特點及不同：

蘇寧易購：

　　1.支持比價，差價全額返還（對消費者有一定的吸引力）；2.每天分時段3折起低價秒殺、團購、零元購（對于目標消費意識很強的客戶吸引力不大）；3.易寶支付充100送100(每筆訂單使用一張，對購買非3C類產品確實很強大)

京東商城：

　　此次價格戰，京東POP平臺促銷力度比較大，反觀3C品類主要就集中在一些特定商品秒殺及團購專享專區（對于目標消費意識很強的客戶吸引力不大），當然主流3C商品價格也基本上保持與同類對手一致的競爭策略。

天貓商城：

　　天貓電器城做為首次參戰的新平臺，策略相對更富娛樂性，采取了組合拳的營銷打法。在主流產品價格與其他平臺保持基本一致的情況下，活動期間(６.1-6.18)累積3C類產品消費滿5000元返300元（6%優惠返券）、滿8000元返600元（7.5%優惠返券）、滿20000元返2000元(10%優惠返券)，同時6.18日下單客戶既可以累積金額還享受雙重返券（當日下單滿1000再返50，滿3000再返200），通過雙重返券，以在6.18日單日購買5000元單金額產品計算，可返500元（累計的300+200當日的雙重返=500，優惠幅度10%）在3C類產品中這個優惠力度還是十分有競爭力的。同時為了促進其他品類及支持本輪價格戰，在6.18前及當天還開展了連續四天5000萬紅包免費搶的預熱活動（真金白銀送出，估計6.19號開始鼠標又會熱賣的，許多人鼠標都搶壞了，這是真事）且所搶紅包必須要6.18日用完，集中所有精力在6.18當天引爆，雖然數據還沒有出來，個人大膽判斷6.18會是淘寶年中單日金額成交最高的一天。

　　通過對比分析，在目標購買非常明確、并且所購商品定價基本一致的情況下，就看誰的返券優惠力度更大，很明顯天貓優勢十分明顯，其次是蘇寧易購（可使用100元充值返券），再次京東商城。因此確定在6.18日購買成交平臺排序依次為： 天貓—蘇寧易購—京東商城。

購買下單

天貓下單：通過上面分析，首選下單平臺的為天貓商城。在活動規則都明晰的情況下，果斷下單，可下單后進行支付時，才發現天貓電器城的信用卡分期竟然不支持筆者的三張持卡行（僅支持中國銀行、平安銀行、中國農行銀行、深圳發展銀行），因此無耐果斷取消該訂單。

蘇寧易購下單：馬上選擇備選下單平臺蘇寧易購，進行了易寶支付的充值（充100送100券），送券很快及時發放到位，產品加入購物車過程也很順暢，到提交訂單結算流程出問題了，試了不下二十次，頁面均出現報錯，無法提交訂單，不好意思我的耐心是有限的。沒辦法馬上及時退充值款，轉戰下一個目標。

京東商城下單：京東商城下單過程非常順暢，沒有以往的網絡阻塞現象。筆者的三張卡片都可以支持分期支付，三分鐘內果斷下單、支付等待收貨，京東勝出。

不以消費者的購物體驗為中心的價格戰都是耍流氓

 　　以上便是筆者6.18以消費者身份，零距離感受電商價格戰的全過程。我在想：中國的電商價格戰在一段時期內還會持續不斷長期的打下去。但縱觀本輪價格戰，從玩法及優惠力度上還是天貓遙遙領先，因為所謂的價格戰某種意義上是不存在的（同款商品價格基本統一，唯一的自娛自樂玩法無非集中在一定特別活動商品的讓利賠本秒殺，且這些商品各平臺都是差異化低價商品，因此并沒有太多的可比性。）。在此輪價格促銷戰中，營銷造勢卻是空前浩大，但如果消費者能理性深入分析，我想多少會有點上當的感覺。

　　如果馬云、劉強東、李斌這些此次參戰大佬以及中國當下的電商經營管理者能夠看到此文，希望能夠引起大家的一些思考及觸動。我想說：不以消費者的購物體驗為中心出發的價格戰都是耍流氓。