體系12 移動互聯網沖浪中再造電商
Facebook預計將在5月18號上市,之前,Facebook的廣告效果也引起了市場的一些質疑,認為廣告主的投入產出并沒有達到合理的范圍。這從一定程度上也說明,社交網絡無論成為廣告平臺,還是電子商務平臺,都是有一段較長的距離要走的。
社交網絡有巨大的流量,但是這些流量與興趣、新聞、炫耀有關,真正轉化為商品購買,之間有著巨大的鴻溝。很多中小電商在利用新浪微博和用戶溝通,同時美麗說這類導流量的準社交網站也已經產生。但是傳統公司同樣可以利用這些工具,在資金投放能力上還遠遠優于電商。電商在實力普遍有限的情況下,在社交網絡和移動互聯網這兩個大趨勢面前,必需先選擇一個。
電子商務公司和傳統公司的競爭已真正開始。在早期,電商的經營成本較低,淘寶等電商平臺也不需要付費,更不用納稅。現在電商的隱性成本已經成為顯性成本,中國的市場已經是國際市場,傳統廠商在供應鏈、品牌和傳播等方面的深厚功力,不是一般的電商可比擬的。如果比零售能力,傳統零售商的議價能力和云計算能力更強。更重要的是,無論是傳統零售商還是傳統廠商,都開始認識到電子商務的重要性,電商的先發優勢將逐漸消失。
電子商務是一個快速迭代的商業模式。只有以快打慢才是唯一的出路。電商產生大量庫存,不僅僅是因為管理失控,更重要的是在銷售旺季不能第一時間拿到最好的貨源,最好的貨源被傳統廠商拿走。銷售時間只要錯了幾周,基本上就是在銷售老貨,這才是電商的致命傷。對于小米手機這樣的電商而言,由于對供應鏈的影響能力不足,拿到的終端產品總也不是最先進的。幸好小米手機定位在購買力相對較低的年輕人市場,和三星等構成了差異化競爭。HTC只能控制供應鏈的40%,而三星可以控制100%,所以HTC的后勁明顯不足。這個規律對于電商也是適用的。電商的競爭現在就是供應鏈的競爭,不要奢談品牌,不要過度強調營銷,甚至也不是物流、支付這些問題。電商首先要解決的是對供應鏈的影響力,拿到好的貨源,或者自己有很強的設計能力,能夠設計出好產品。但是在當前電商實力弱小的情況下,又何談對對供應鏈的影響力呢?
移動互聯網最大的特點就是快,其流量創造能力要高于傳統互聯網。現在用戶使用手機和ipad的時間正在逐漸超過使用電腦和電視的時間。移動互聯網不僅僅是快,還是用戶需求的極度細分,同時移動互聯網的社交功能也越來越強,可以聚集起新的用戶族群。建議電商去體驗一下陌陌這個產品。如果是微信或米聊,不會明顯體驗到移動社交產品給人的震撼。而陌陌上幾乎都是陌生人。社交理論上對于弱關系的重視,在陌陌上體現的非常明顯。陌生人意味著是一個未知的世界,而移動互聯網最大的力量在于將用戶引向未知的領域。因為未知,才具備創新的可能。在中國存在一個巨大的山寨市場的現實面前,敢于堅持創新是非常難的,但是一款好的移動互聯網軟件產品,卻可能帶來巨大的銷量。杭州斯凱靠在手機中預裝app store ,已經在美國納斯達克上市。甚至連騰訊等公司也要和這家公司合作。
移動互聯網和電商原來的頁面或平臺一起構成了雙平臺。雙平臺之所以要存在,最關鍵的是發揮用戶的力量。蘋果公司的偉大在于,它優先于很多公司在傳統行業和互聯網行業之間構建了完整的經營體系,從而將閉環優化和開放創新這兩種競爭優勢融為一體。但由于喬布斯去世很早,對于用戶力量的開發仍沒有完成。電子商務和傳統廠商真正的區別,就在于對用戶力量的挖掘,同時將傳統廠商不是作為競爭對手,而是作為合作伙伴融于自己的經營體系之中。
移動互聯網終端軟件的開發是在一個非常微觀的世界進行的。但更微觀的是用戶的內心世界。電商需要進入到這種微觀領域去才能重生。只有重生才能生存下去,這種說法并不夸張。