網店沒有實體店的月租金，商品理應便宜很多，伴隨著淘寶市場的爆炸式增長，淘寶銷量越來越大，銷量大就會更大的減少商品成本，有了更多的利潤，商品價格還會更便宜。這么多年淘寶一直致力于優勝劣汰，質量差的商品越來越少，這是不可否認的事實。在這市場一切良好的大背景下，買家的滿意度越來越高才是正常的。可是現在呢，淘寶買家的中評師、差評師、退貨師泛濫成災，利用中評、差評和退貨不停脅迫賣家讓利，甚至敲詐。這么多年來，淘寶的整體好評率一直在98%以上，現在開始向92%－96%下滑，今天我給大家深度分析一下，市場變好，買家滿意度下降的本質原因，同時預測一下未來的淘寶市場走向。

我先說說一直以來，我對中評和差評的總體印象。大概有4%的買家對我的商品會不滿意，一半的是由于誤解產生的懷疑，只要我清楚解釋，這一半人會修改中評差評，所以，淘寶的整體好評率98%以上，我很理解。因為人上一百形形色色，還有2%是無法解釋的，花錢讓買家修改中評差評？我一直覺得是最愚蠢的事情，你花錢一個差評師，后面也許就會成群結隊的過來。聽說現在有專門的差評師、退貨師培訓QQ群，水平達到了專業化、職業化。我覺得化解方法只有一個：我就不給錢你，隨你如何敲詐。

其實職業差評師判斷大多一個標準，不和你旺旺說話，旺旺是淘寶的唯一證據，你電話過去，就是要錢。職業退貨師傅的判斷標準，借口你的衣服破損或者少個扣子什么的零件退貨，你承擔來去快遞費，他騙退貨保險費。我個人覺得處理方法也只有一個：不滿意就退貨，各虧一半快遞費。衣服破損你不拒簽，沒有快遞員簽字，多半就是你自己破壞的，自理。差評得解釋清楚：差評師、退貨師你們找我永遠騙不到一分錢。我家衣服質量我自信不會低于淘寶整體好評率的。還有個提高好評率的方法，就是刷，商品質量差的，一直不怕差評，原因簡單，刷的多嘛。現在淘寶打擊刷嚴厲，這方法還好使不？

言歸正傳，淘寶市場越來越規范，市場越來越大，為何買家滿意度越來越差呢？這得分2點來說，價格和買家身份。

淘寶網店的廣告費，我是作女裝的，我相信現在淘寶有生意的女裝店都會說，我們的廣告費早就超過實體店租金了，衣服價格當然和實體店接近啊。淘寶直通車都是你們賣家自己寫的價格啊，是啊，說到這里，我又要罵人了：tmd誰哄這么多人來虧本直通車啊？

再說這些職業差評師，退貨師的身份。以前大家都說網店創業容易成功，現在呢，肯定是大多數人失敗，成功的是少數。失敗者虧了時間、精力和錢，怨氣哪兒發？反正人要生活就得購物，我是曾經的賣家，太了解淘寶規矩了，就利用大家害怕差評的心理追一點我網店的虧損回來，隨之而來的就是專業化的QQ群培訓出現了：這家網店愿意花錢買好評，大家快去擂肥啊。過去大家都說買家沒有賣家懂淘寶規矩，所以交易糾紛買家吃虧；現在是反過來了，職業差評師、退貨師比賣家更懂淘寶規矩，更懂詐小錢的心理。

上梁不正，下梁才會歪。不管是淘寶還是媒體，這么多年，宣傳的是淘寶容易創業，掏大糞的、腦癱的、瘸子都創業成功了，你四肢發達頭腦不笨還會失敗？淘寶商品就是便宜嘛，淘寶銷量就是大嘛，有誰想過：淘寶600-800萬家網店，成功了多少家？幾百萬個失敗的走了，還會繼續淘寶購物，想過他們的怨氣如何抒發嗎？有媒體說過網店失敗的結局嗎？有幾個人說過淘寶是全國競爭，競爭力度超過實體店N倍，比實體店更容易失敗？這方面，說起來我就火大，玩股票的任何證卷公司都到處貼：投資需謹慎，炒股有風險。淘寶網頁沒有貼上：地上有水，小心跌跤，有人摔斷了腿，你就應該賠錢。如果有職業差評師，退貨師看到我這個帖子：冤有頭債有主，淘寶沒有宣傳創業風險，天天哄你創業，虧本了，在QQ群聯合找淘寶賠錢啊。沒有經驗的小賣家和你一樣也是可憐人，別去差評，別去退貨了。同時我預測淘寶的未來走向是如何向幾百萬創業失敗的虧損者負責的問題，不知道我說的對不對，歡迎大家拍磚，以放松每天看評價的緊張心理。 傳不上圖片，為了娛樂回帖里面的悲哀氣氛，我復制我家的一個中評，供大家開心：

中評：衣服拆看一看嚇著了，和舊的差不多，白的太白了，藍的看上去特別舊，與圖片差別太大。手感不怎么樣！大失所望。。。。

[解釋] 這么不喜歡這個衣服，點退貨退款就行了啊，你我各虧一半快遞費。不喜歡卻穿在身上多別扭啊。

[2012.04.08 15:25:09] 獲認真評論獎

－－－－哈哈，幽默不？哈哈