SaaS（軟件及服務）在2016年發展迅速，到了2017年也絲毫沒有要停下來的意思，而且正在呈井噴式發展，電商SaaS也借助這股東風獲得快速發展。艾瑞數據表明：全國網站數量超350萬，獨立網站52%有產品銷售功能，再加上大批傳統企業觸網，這就急劇增加了對電商軟件的需求，而電商SaaS軟件的興起更是內外因相互促進的結果。

（1）成本和效率成為了所有賣家的痛

眾所周知，作為零售的一個形態，電商一直在解決零售業關于成本和效率的根本問題，電商的一切打法都是圍繞降低成本，提升商品運轉效率在做，從中擠榨出利潤。

而電商系統又是一個極其復雜的產品，這絕不是部署一個CRM那樣簡單，電商系統的功能非常復雜、綜合性極強，并且涉及到一些核心體系。

而且對于多數企業，即便是中型規模，一個獨享電商平臺的成本也非常昂貴。比如，據網上報道，當當網在技術上每年的支出約為兩億元，唯品會約為七億元，京東甚至達到了30億元。要知道當當每年就一百億收益，但每年技術投入就超過兩個億，成本極其巨大。

同時，對于中小型企業，即便是幾十億規模的企業，如果自己去打造一個非常龐大的一個電商系統都非常困難。這就不得不使用SaaS的這種模型或者類似SaaS的模型來解決。因為單從技術角度，部署一套 SaaS化的電商系統只有原先1/10、1/100的投入成本，這包括軟件成本、硬件成本、IT環境成本、IT團隊做維護的成本等，并且還能實現后期永久升級維護。

（2）相對于其他，電商SaaS等有著不可比擬的優勢

比如，可按需購買。企業需求中有80%是共性，20%為個性需求。SaaS中含有多重模塊，如CRM系統、采購系統、倉庫系統、合同系統、交易系統促銷系統、積分系統和財務系統等等，企業完全可以根據自身的需要來按需購買。而且還可以實現多重協同，這既包括可以嫁接各種不同的其他產品。如可以跟釘釘或者紛享逍客等外部的系統進行實時的對接，也包括內部的銜接，電商平臺不只僅是交易平臺，還是把信息流、物流和資金流三流協同的一個體系架構，無論是B2C、B2B、B2B2C、還是C2M、C2F，O+O，也不管是跨境電商、旅游電商、數碼電商、服裝鞋帽連鎖食品、大宗商品批發、門店分銷、又或是生鮮美食、美容美發、教育培訓等行業，電商SaaS都能讓數據快速共享和流通，并產生新的價值。

再比如省時省事。如是自建系統短則幾個月，長則一兩年。通過SaaS廠商企業就只需要付個服務費就可以把工具和業務連接起來。而且安裝、部署和維護SaaS軟件都是服務商的事。

另外在安全可靠性、企業規模化服務等上，電商SaaS也具有較大優勢。

這就引發了各類企業爭相押注電商SaaS行業，之前艾瑞咨詢就將中國電子商務軟件軟件格局總結為“百家爭鳴，百花齊放”，并列為不同分支。其中海商（Hishop）、商派、管易、網店管家、有贊等一大批都已涉足SaaS模式。聯想、海爾、云南白藥、蒙牛、百麗等各行各業的企業都已紛紛擁抱電商SaaS,成為各類電商SaaS產品的“埋單”客戶。

SaaS類產品雖然在最近兩年得到了快速發展，但依舊是任重道遠，尤其是國內用戶的付費習慣的考驗，國內對于使用SaaS系統基本沒有付費習慣，教育成本很高。在這條SaaS產品發展道路上只有真正立足做好服務于電商企業工具的服務商，將用戶體驗放在首位的服務商才能在這條路上走的更遠，突出重圍。