SaaS（軟件及服務(wù)）在2016年發(fā)展迅速，到了2017年也絲毫沒有要停下來(lái)的意思，而且正在呈井噴式發(fā)展，電商SaaS也借助這股東風(fēng)獲得快速發(fā)展。艾瑞數(shù)據(jù)表明：全國(guó)網(wǎng)站數(shù)量超350萬(wàn)，獨(dú)立網(wǎng)站52%有產(chǎn)品銷售功能，再加上大批傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，這就急劇增加了對(duì)電商軟件的需求，而電商SaaS軟件的興起更是內(nèi)外因相互促進(jìn)的結(jié)果。

（1）成本和效率成為了所有賣家的痛

眾所周知，作為零售的一個(gè)形態(tài)，電商一直在解決零售業(yè)關(guān)于成本和效率的根本問題，電商的一切打法都是圍繞降低成本，提升商品運(yùn)轉(zhuǎn)效率在做，從中擠榨出利潤(rùn)。

而電商系統(tǒng)又是一個(gè)極其復(fù)雜的產(chǎn)品，這絕不是部署一個(gè)CRM那樣簡(jiǎn)單，電商系統(tǒng)的功能非常復(fù)雜、綜合性極強(qiáng)，并且涉及到一些核心體系。

而且對(duì)于多數(shù)企業(yè)，即便是中型規(guī)模，一個(gè)獨(dú)享電商平臺(tái)的成本也非常昂貴。比如，據(jù)網(wǎng)上報(bào)道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在技術(shù)上每年的支出約為兩億元，唯品會(huì)約為七億元，京東甚至達(dá)到了30億元。要知道當(dāng)當(dāng)每年就一百億收益，但每年技術(shù)投入就超過兩個(gè)億，成本極其巨大。

同時(shí)，對(duì)于中小型企業(yè)，即便是幾十億規(guī)模的企業(yè)，如果自己去打造一個(gè)非常龐大的一個(gè)電商系統(tǒng)都非常困難。這就不得不使用SaaS的這種模型或者類似SaaS的模型來(lái)解決。因?yàn)閱螐募夹g(shù)角度，部署一套 SaaS化的電商系統(tǒng)只有原先1/10、1/100的投入成本，這包括軟件成本、硬件成本、IT環(huán)境成本、IT團(tuán)隊(duì)做維護(hù)的成本等，并且還能實(shí)現(xiàn)后期永久升級(jí)維護(hù)。

（2）相對(duì)于其他，電商SaaS等有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)

比如，可按需購(gòu)買。企業(yè)需求中有80%是共性，20%為個(gè)性需求。SaaS中含有多重模塊，如CRM系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、交易系統(tǒng)促銷系統(tǒng)、積分系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等，企業(yè)完全可以根據(jù)自身的需要來(lái)按需購(gòu)買。而且還可以實(shí)現(xiàn)多重協(xié)同，這既包括可以嫁接各種不同的其他產(chǎn)品。如可以跟釘釘或者紛享逍客等外部的系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的對(duì)接，也包括內(nèi)部的銜接，電商平臺(tái)不只僅是交易平臺(tái)，還是把信息流、物流和資金流三流協(xié)同的一個(gè)體系架構(gòu)，無(wú)論是B2C、B2B、B2B2C、還是C2M、C2F，O+O，也不管是跨境電商、旅游電商、數(shù)碼電商、服裝鞋帽連鎖食品、大宗商品批發(fā)、門店分銷、又或是生鮮美食、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，電商SaaS都能讓數(shù)據(jù)快速共享和流通，并產(chǎn)生新的價(jià)值。

再比如省時(shí)省事。如是自建系統(tǒng)短則幾個(gè)月，長(zhǎng)則一兩年。通過SaaS廠商企業(yè)就只需要付個(gè)服務(wù)費(fèi)就可以把工具和業(yè)務(wù)連接起來(lái)。而且安裝、部署和維護(hù)SaaS軟件都是服務(wù)商的事。

另外在安全可靠性、企業(yè)規(guī)模化服務(wù)等上，電商SaaS也具有較大優(yōu)勢(shì)。

這就引發(fā)了各類企業(yè)爭(zhēng)相押注電商SaaS行業(yè)，之前艾瑞咨詢就將中國(guó)電子商務(wù)軟件軟件格局總結(jié)為“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”，并列為不同分支。其中海商（Hishop）、商派、管易、網(wǎng)店管家、有贊等一大批都已涉足SaaS模式。聯(lián)想、海爾、云南白藥、蒙牛、百麗等各行各業(yè)的企業(yè)都已紛紛擁抱電商SaaS,成為各類電商SaaS產(chǎn)品的“埋單”客戶。

SaaS類產(chǎn)品雖然在最近兩年得到了快速發(fā)展，但依舊是任重道遠(yuǎn)，尤其是國(guó)內(nèi)用戶的付費(fèi)習(xí)慣的考驗(yàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)于使用SaaS系統(tǒng)基本沒有付費(fèi)習(xí)慣，教育成本很高。在這條SaaS產(chǎn)品發(fā)展道路上只有真正立足做好服務(wù)于電商企業(yè)工具的服務(wù)商，將用戶體驗(yàn)放在首位的服務(wù)商才能在這條路上走的更遠(yuǎn)，突出重圍。