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       直播間翻車事件層出不窮，繼上次快手一哥辛巴直播間被爆燕窩是糖水之后，抖音一哥羅永浩直播間帶貨的羊毛衫被爆售假“羊毛衫沒有羊毛”。

　　12月16日，羅永浩直播間“交個朋友”在微博上發布聲明正式承認了直播間所售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫不是純羊毛，是假貨。經過調查與核實，發現是羊毛衫供貨商方面涉嫌偽造文書，銷售假冒偽劣商品。隨后羅永浩也轉發了這條微博并聲稱將聯系先前購買了假羊毛衫的兩萬多名消費者進行三倍賠付。

　　憑借直播帶貨，羅永浩兩年還了四個億的傳奇故事還在江湖上飄蕩，笑稱自己是“真還傳”的老羅又遇一大挫折，但挫折同時也是磨礪，此次事件體現了他直播間優秀的公關能力與售后服務。“真還傳”的故事肯定還會繼續，畢竟他之前受過的傷可比這次深多了。

　　那老羅在債臺高筑走投無路之時是如何憑一己之力扭轉大局的呢?

1. 抓住時代最重要的平臺

　　他在接受訪談時說過：“我們在每一個互聯網模式下，都要盡可能的去抓那個時代最重要的平臺。比如現在，企業家們就可以借助直播電商解決品牌老化的問題，孵化新品牌。”從他進軍直播界的首場直播便吸引超4800萬人觀看，支付交易總額超1.1億元這件事情上面便可以看出。選擇了抖音這個平臺，選擇了直播這條路，是一個無比正確的決定。從羅永浩的成功嘗試來看，企業們是逃不過“直播+”這類營銷模式的“真香定律”的。由此可見，在這個大時代背景下，企業營銷模式由圖文向短視頻直播轉變的趨勢是一定的。

2. 花式營銷，誠意營銷。

　　在制造話題與打造懸念吸引用戶關注上，羅永浩可謂是天賦異稟。在他的各類發布會或者活動開始之前，他的團隊都會以懸念海報+倒計時的方式來吊足用戶的胃口。他們與其他營銷團隊的不同之處便是打造了獨特的營銷儀式感。激發用戶的好奇心，實現了與用戶的良性互動，從而獲取曝光量，擴大傳播面。

　　除開花式營銷之外，最值得借鑒的便是他們的“誠意營銷”。像他們團隊名稱：“交個朋友”一樣，推崇的是誠意與友誼才是最重要的，他們提出來的這個概念與傳統商人唯利是圖的相對，為消費者們樹立了一個“友好”的人設，提升了好感度，增加了親和力，拉近了與用戶的距離。

3. 優質的售后服務

　　為何同樣是直播間翻車事故，辛巴等人就慘被攻擊，而羅永浩卻被全網夸呢?拿這次的事件舉例，羅永浩直播間在收到質疑的聲音后，隨機從消費者手中回購了5件貨物，并且分別送到了兩家專業的鑒定機構。在確定了確實非羊毛制品后又及時的向大眾道歉，絲毫沒有半分逃避責任的意思，并且為了保證消費者的權益，他們還在維權索賠的同時，對消費者進行3倍的先行賠付。他的處理方式與其他人有著根本性的差異，售后服務也十分的及時。

　　態度端正，及時處理問題，并且勇于承擔各類風險，這便是羅永浩能獲得大眾信賴的根本所在。

4. 結語

　　好多人說;“逃過了李佳琦薇婭，卻逃不過羅永浩”一個中年創業失敗的男人硬生生的靠著直播帶貨東山再起了，在這個直播領域中，多少人為了流量前赴后繼，又有多少人為了創意營銷不舍晝夜，一個好的團隊與平臺是成功路上必備的要素，銷客多-社群直播分銷系統便是一個好的選擇，不僅可以幫您打造全渠道一體化電商解決方案，還可以運用多種方式玩轉社群營銷，沉淀您的私域流量。創意營銷玩法+一站式平臺，助您的電商事業節節高!