如今，獲客成本在不斷地增長，在獲取新用戶的同時，如何留住老用戶也成了必須重點考慮的問題。
不少企業紛紛采取精細化運營的方式，來提高老用戶的留存率。
今天就來教大家如何使用社區云店，對您的會員進行精細化運營。
一、精準化運營是什么
精細化運營，就是通過分析不同類型用戶的購買行為和相關數據，采取針對性的運營維護，促使其完成轉化。
簡單來說，就是“對癥下藥”，推動用戶消費。
在進行精細化運營時，每一類用戶都被打上了不同的標簽，比如“30天內沒有購買”、“購買金額大于500元”等等。
當打出這些標簽后，購買頻次高、金額大的那部分核心用戶，自然而然就被平臺所掌握，當然也是運營活動中應該重點關注的人群。
二、精細化運營怎么做
精細化運營可以分為兩部分，會員分級和會員權益。
1.會員分級
社區云店社區團購系統提供會員管理功能，通過其子目錄中的購買力篩選功能，可以滿足平臺對會員分級的需求。
平臺可以通過對最近消費、購買次數、消費金額和會員標簽，這四種基礎信息的選擇，對會員進行多樣化的分級，搜索并篩選出自己想要進行運營管理的那部分會員群體。
根據基礎信息將會員分級之后，再根據不同級別會員的消費特征，對其進行群發優惠券、短信喚醒等行為。
比如，可以根據購買頻次對會員進行分級。
①搜索一個月內購買8次及以上的會員，設置標簽為忠誠會員，平臺可以針對這部分會員發放一些設定使用條件的大額優惠券，提高此類會員的客單價;
②搜索一個月內購買3-7次的會員，設置為普通會員，平臺可以群發一些小額的優惠券，提高這部分會員的購買頻次，努力讓其轉化為更忠實的會員;
③搜索一個月內購買0-2次的會員，設置為可發展會員，這類會員購買頻次低，重點在于刺激購買，平臺可以群發短信進行喚醒，內容類似于“回歸即可領取購物紅包”等等。
2.會員權益
會員權益也就是會員通過特定的行為或購買會員卡后，所能享受的特權和福利，社區團購平臺可以通過社區云店來實現對會員權益體系的建立。
設置會員權益體系的注意事項：
①價值
首先需要確認的就是1積分=x元人民幣，也就是積分與人民幣的抵扣比例。
由于社區團購平臺的商品大多具有高頻剛需且單價低的特點，所以建議將抵扣金額設置得小一點，以保證平臺的利潤。
②規則
由于積分在本質上屬于平臺的虛擬貨幣，所以需要確認積分的獲取規則，以及是否允許用戶之間進行積分的交易和轉讓。
獲取規則又包括消費金額與積分之間的折算比例，以及是否存在其他的積分獲取通道，比如購買會員卡等級時的獎勵積分。
③有效期
需要確定積分是否有使用期限，是永久生效還是跟隨會員等級的到期而消失，建議設置顯眼的標注，以減少后期用戶的投訴。
另外，設置會員體系時必須要注意，不同等級會員可以獲取的權益要有所差別，部分高級別的權益必須高消費才可以獲得，只對少部分用戶開放。
通過對會員分級和會員權益的設置，對不同的會員群體進行細分，對其進行精細化運營，最終實現流量利用率的提高，讓流量轉變為真正的留量!
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