DAU(Daily Active User),日活躍用戶數,簡稱日活。
在如今“流量為王”的互聯網時代,日活是電商行業最核心的指標之一。
對于社區團購平臺來說,日活提高了,平臺的營收就能得到相對應地提高。
而日活能否提高,與平臺在日常運營中的對用戶留存、激勵有很大的關聯。
今天就來給大家介紹一個最常見的用戶留存激勵活動——簽到。
一、簽到活動的優勢
1.提高用戶忠誠度
在設計簽到活動時,一般都會將簽到與獎勵綁定。用戶通過完成不同的簽到天數,來獲取不同檔次的獎勵。
平臺通過為用戶提供福利,拉進平臺與用戶的距離,提升用戶對平臺的認可和忠誠,讓用戶在購物前第一時間想到你的平臺。
2.提高日活
通過簽到獎勵對用戶的吸引,促使用戶打開平臺的商城,提高平臺的日活。
二、簽到的不同玩法
天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。
能夠獲得一定的獎勵,是用戶參與簽到活動的必要前提。
所以簽到活動的不同玩法,也是根據獲取獎勵的不同來設置的。
另外要特別注意的是,據相關調查顯示,一個月內訪問至少7次的用戶,會有90%以上留存到下一個月。
所以不管是什么形式的簽到活動,在活動周期的設置上,都建議以“7天”作為最短的周期。
比如微博、京東等不少平臺,都曾做過以“7天”為周期的簽到活動。
1. 普通簽到模式
用戶每天完成簽到,能夠獲取的獎勵是相同的,比如用戶每天簽到都能獲得10積分。
但是由于這種玩法較為單一,對用戶的持續吸引力比較弱,在活動的中后期容易被用戶忽視。
2. 階梯簽到模式
用戶每天完成簽到后,獲取的獎勵數額呈增長的趨勢,簽到的次數越多,獲取的獎勵越多。
比如第一天簽到獲得10積分,第二天獲得20積分,第三天獲得30積分,依次遞增,并設置一個簽到日期上限。
3. 周期簽到模式
規定一個簽到周期,用戶在周期內簽到獲得的獎勵數額也是逐日遞增的,在完成這個周期后,可以獲得額外的獎勵。
比如以7天為一個周期,第一天簽到獲得10積分,第二天獲得20積分……第七天簽到獲得70積分和5元紅包獎勵。
案例:
今年雙十一,京東的“全民營業”活動,就采取了階梯簽到模式,以三天為一個周期,每天獲得的獎勵逐日增加。
而淘寶的“超級星秀貓”活動,雖然采取的是普通簽到模式,但是在玩法上進行了拓展,在每日簽到獲得固定獎勵的基礎上,增加累計任務獎勵。
獎勵分為三檔,簽到即可獲得第一檔10000金幣,完成5個任務獲得第二檔20000金幣,完成10個任務獲得第三檔獎勵20000金幣。
通過設置獲得獎勵需要完成的條件,進一步提高簽到活動的可玩性,提高用戶在平臺的留存時間。
三、簽到活動的開展
1. 告知用戶
任何一個活動想要取得良好效果的前提,就是用戶要知道有這個活動的存在。
所以在簽到活動開展之前,應該想辦法最大限度地告知用戶。
在活動上線的初期,平臺可以通過在店鋪設置簽到活動彈窗、首頁banner圖輪播、群發短信等方式,為用戶推送活動的相關信息。
通過不同方式的觸達用戶,讓活動信息頻繁多次出現在用戶眼前,保證用戶不管是否打開了商城頁面,都能獲知簽到活動的上線。
2. 文案設置
在簽到活動的主頁面文案中,將活動期限內能夠獲得的最大收益展示出來。
而在用戶完成簽到的頁面中,向用戶展示今日領取到的獎勵,并告知用戶明日繼續簽到還能繼續領取,
通過對最大收益和明日可獲得收益展示,利用了用戶占便宜的心理,激勵用戶持續參與活動,以獲取更多的獎勵。
3. 獎勵設置
對于社區團購平臺來說,提高日活的目的還是為了提高平臺的收入,所以在獎勵設置上可以選擇以下幾種。
?、贂T積分
對于那些在購物時積分可以抵扣消費金額的平臺來說,可以很好地推動用戶完成下單這一行為。
②現金獎勵
相比于積分,現金獎勵更加直觀,對用戶的誘惑程度更大。
但是現金獎勵涉及到提現的問題,如果開放提現可能會造成用戶薅羊毛行為的出現,導致平臺既出了錢,又沒有帶來新的訂單。
③優惠券獎勵
社區團購平臺進行活動促銷,目的還是為了促進消費,所以用優惠券作為活動獎勵是最好的選擇。
可以設置小額的無門檻優惠券和大額的有使用條件的優惠券,前者用來提高平臺的訂單量,后者用來保障平臺的客單價。
歸根到底,開展簽到活動的目的還是為了提高日活,從而提高社區團購平臺的收益,不管模式再怎么花哨,都要圍繞這個根本來進行。
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