“產品類型缺乏特色”,“裂變拉新效果不好”,“用戶留存率持續低迷”,是社區團購平臺在運營過程中都會遇到的三大難題。
哪怕是互聯網巨頭拼多多和美團,也面對著這樣的問題,拼多多開展一貫的價格戰,美團選擇投入巨額資金獲客,都帶來很好地效果,但對于小型平臺都沒有任何借鑒意義。
社區團購新星牧杓社區,也曾經因為被這些困擾,但是當團隊開始運營小程序商城,拓展“社區門店+店主”的社區團購新模式,實現線上線下流量的自循環體系后,就如有神助,如今更是借著裂變,沉淀4w深度會員,實現業績的翻倍增長!
而且經驗可借鑒!
近年來,各種網紅烘焙店如雨后春筍紛紛冒出來,預估烘焙市場規模高達4500億,但烘焙業又一直存在輻射范圍小、保質期短、成本高昂等固有的行業痛點。
面對巨大的行業潛力,牧杓社區將烘焙與社區團購模式巧妙的結合,平臺在上架生鮮果蔬等日常產品之外,更加專注于烘焙產品的提供,并致力于成為烘焙新零售的引領者。
烘焙產品在線上平臺中屬于稀有產品,大部分社區團購平臺僅僅能提供速食面包之類的產品,但牧杓社區是將“整個面包店搬到了線上”,除了在店鋪首頁提供專門的“烘焙”入口,產品包括面包、蛋糕、茶歇搭配等,還提供專屬蛋糕定制服務,借此實現了提供差異化產品的愿景,利用豐富的烘焙產品種類來滿足用戶的甜食需求,從而吸引用戶下單。
同時,隨著對社區團購模式的摸索,牧杓社區選擇布局線下門店,實現線上與線下的互相促進、融合發展,利用線上經營模式的新思維,打破烘焙行業的傳統經營理念,解決固有的行業痛點,挖掘烘焙的魅力。
2020年初,牧杓社區深入探索社區團購模式,與本地菜鳥驛站聯手,一改以往傳統的“寶媽+社群”的社區團購打法,升級為“社區門店+店主”的新模式,即發展菜鳥驛站的店主作為社區團購的線下門店。
通過對自身經營模式的全面升級,牧杓社區真正打通了銷售的全渠道,實現了線上線下流量自循環的體系:
①將線上舉辦的“開團活動”落實到線下各門店,吸引線上用戶進入線下門店參與活動,將線上用戶引流至線下,提高線下門店的流量;
?、谕瑫r線下開業的門店里,舉辦多種營銷活動,吸引用戶進入線上團購群,將線下的客戶群體引流到線上平臺,實現用戶自發的邀請裂變行為,從而達到為線上平臺引流拉新的效果。
線下門店活動舉例:
?、僭谑准议_店的門店設置進群福利,現場進群即可領取6元新人專享優惠券+牧杓虎皮卷1個;
?、诶铝炎兓顒?,累計邀請5名好友入群,即可參與幸運大轉盤一次;累計邀請10名好友進群,即可參與砸金蛋一次,獎品金額最高為電動車一臺。
牧杓社區在營銷活動的開展上有自己的見解,比如中秋節。
在離中秋節還有半個月的時候,牧杓社區正式開啟了中秋節促銷活動,攜手原產地的直銷大咖,為用戶奉上豐厚的福利。
?、僭瓋r19元每個的福建三紅柚,福利價僅需1.99每個,而取得福利價的前提條件是,將規定的文案內容轉發至朋友圈;
②用戶轉發規定的文案至朋友圈,并累計10名好友識別關注后,即可0元領取貓山王榴蓮沙琪瑪。
牧杓社區首先通過超低價來吸引用戶完成對平臺內容的轉發,同時通過轉發文案來吸引用戶的朋友加入此次活動,將用戶的朋友也納入自己的用戶池中,實現一傳十、十傳百的效果。
通過這一系列的裂變,為平臺帶來良好的宣傳效果,實現了為平臺引流拉新的目的。
牧杓社區充分利用微信的社群資源,通過對微信公眾號的運營,打造小程序商城-個人號-公眾號的閉環,實現用戶在完成購物環節后的留存。
具體操作流程:
首先在小程序商城中,放置了團長二維碼,提醒用戶添加個人號。
然后在用戶添加個人號之后,團長邀請用戶進入團購群,同時推薦公眾號的名片。
最后在公眾號菜單中設置一鍵直達商城的“下單”按鈕。
牧杓社區公眾號的推送內容,主打活動預告和平臺發展模式講解,通過【福利】、【專業】和【信任】這三大關鍵詞,一方面提升用戶對于活動內容的認可和信任,促進用戶積極參與活動領取福利,另一方面也體現出平臺在運營發展方面的專業性。
另外,在每一篇文章中,牧杓社區都會放上社群的二維碼圖片,用戶在閱讀文章之后,想要參與活動,或是對平臺產生認可心理,都會自然而然地掃描二維碼,加入牧杓社區的社群,成為私域流量池的組成部分,平臺也實現了公眾號對個人號的反哺。
總結一下,牧杓社區的發展之路,首先是與社區云店聯手,完成小程序商城的上線,同時布局線下門店,實現線上線下的全面布局,為平臺發展壯大打下堅實的根基;同時通過差異化的產品、多樣化的營銷手段和對私域流量的沉淀,成功裂變大量用戶,實現業績增長。
對于新興平臺來說,這無疑是一段可以復制的經歷。成功的經驗已經提供,但能否把握住機遇,還要看平臺自己的努力。
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