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通常商家在店鋪剛開業(yè)或者需要引流拉新的時(shí)候都會(huì)做一些營(yíng)銷活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)于商城提銷引流都是最快的且在一時(shí)有很大效用的，但是一般也只能短時(shí)間使用且需要考慮商家自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力支撐。在大量引流拉新后留存用戶才是最重要的事，讓客戶在商城保持活躍度和對(duì)商城的忠誠(chéng)度才是長(zhǎng)久提銷之路。
如何能提升客戶留存復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度呢?
留住客戶，建立良好的會(huì)員體系至關(guān)重要，所以一定要利用好積分和會(huì)員卡相關(guān)功能。
會(huì)員卡+積分管理
用戶場(chǎng)景：商家開啟會(huì)員卡和積分管理功能，客戶通過消費(fèi)可升級(jí)會(huì)員卡獲得多種權(quán)益還能利用積分抵現(xiàn)等，促進(jìn)了購(gòu)買欲望，增加用戶粘性和促進(jìn)用戶活躍為平臺(tái)帶來(lái)收入流水以及利潤(rùn)。
如何利用會(huì)員體系提銷促活?
1、靈活利用積分規(guī)則做活動(dòng)
設(shè)置新人有禮活動(dòng)。新人注冊(cè)即獲得積分，并引導(dǎo)客戶到積分商城頁(yè)面，目的就是為了讓用戶了解相關(guān)功能并使用該功能。然后用每日的簽到有禮獲積分，提高商城日活。
做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)消耗積分，如積分抽獎(jiǎng)或者積分兌換區(qū)。積分的目的最終還是提升消費(fèi)頻次，如果用戶獲得積分而不使用的話，也就無(wú)法帶來(lái)更多商業(yè)價(jià)值。而且積分不能有用處也會(huì)大大消減用戶獲得積分的興趣。積分越多獎(jiǎng)勵(lì)越豐富，客戶為了心儀商品就會(huì)更積極地賺取積分，從而提高活躍度。
除了會(huì)員積分可直接抵現(xiàn)，可限定積分兌換訂單金額比例。也可以設(shè)置當(dāng)消費(fèi)者達(dá)到一定消費(fèi)金額就有積分贈(zèng)送，以此促成訂單。
為了刺激客戶使用積分和提升其購(gòu)買欲望，商家可規(guī)定時(shí)間設(shè)置積分清零規(guī)則，促使客戶在商城內(nèi)消費(fèi)。
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2、會(huì)員卡等級(jí)要和積分掛鉤
當(dāng)客戶消費(fèi)達(dá)到一定金額時(shí)會(huì)員卡等級(jí)也隨之提升，商家可以對(duì)會(huì)員權(quán)益進(jìn)行逐步調(diào)整，如包郵、不同等級(jí)會(huì)員折扣的力度不同、等級(jí)上升積分也會(huì)增加、提供不同面額的優(yōu)惠券等方式。
消費(fèi)金額和積分以及會(huì)員等級(jí)都是相關(guān)聯(lián)的。商家可以通過選定指定商品購(gòu)買即可獲得多倍積分，用大量積分又可升會(huì)員等級(jí)，刺激客戶為了升會(huì)員等級(jí)獲得更多權(quán)益客戶而購(gòu)買商品，同時(shí)增加用戶粘性。
商家利用銷客多可對(duì)積分管理和會(huì)員卡進(jìn)行多種權(quán)益組合搭配，自行設(shè)置規(guī)則，高效提升客戶留存復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度。對(duì)積分管理和會(huì)員卡規(guī)則設(shè)置想要詳細(xì)了解的商家可以添加我們的官方微信：hi06066進(jìn)行咨詢，也可自行免費(fèi)試用銷客多系統(tǒng)體驗(yàn)更多功能。
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