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社區(qū)團購社群運營指南:用這3個錦囊,激活社群
2020-10-16 17:30:07|HiShop|閱讀量:

  首先,通過邀請獲得種子用戶,就是利用自有的好友,建立第一批用戶,這一類的用戶都是比較核心的,能為自己產(chǎn)生裂變的用戶。

  作為一個團長,一定要抓好第一波種子用戶,在建群之前一定要去找好前面40個人,讓他們?nèi)プ隽炎儯瑤椭阍诤笃诎l(fā)展出40人到500人的群。

  有三種人比較適合成為種子用戶:

  第一種是本身就很喜歡買東西的;

  第二種是幫家里買東西,是一個家庭的購物決策者;

  第三類人群在某個領(lǐng)域是意見領(lǐng)袖,比較有煽動力或者人脈比較廣。這些人群能夠幫你去裂變?nèi)鞑ィ瑤砀嗟男路劢z。

  然后通過自己所在的小區(qū)群、社區(qū)群、居委會群通過介紹自己的團購產(chǎn)品、團購優(yōu)勢等,吸引其他人群入群。

 

社區(qū)團購社群運營指南:用這3個錦囊,激活社群

 

  如何維護社群?

  社群運營的首要任務(wù)是要把群活躍起來,如果群成員沒多少人說話,群主就需要在群里制造各種話題,吸引大家來互動。主要的運營方式有以下幾種:

  1.產(chǎn)品帶動

  每天發(fā)布主推爆品,吸引群員的關(guān)注,多發(fā)特價產(chǎn)品的信息,引導群員自發(fā)分享宣傳,要有購物氣氛,最好要有社群推手,采用一問一答的方式。

  2.話題帶動

  群里每天的話題不要局限于產(chǎn)品團購,偶爾有八卦新聞,尤其是小區(qū)附近的八卦;也可以分享社區(qū)新聞,趣事,生活常識等等,引起群內(nèi)討論,營造群內(nèi)活躍氣氛。讓社群成員感覺到在群里不僅能購物,還與生活息息相關(guān)。

  3.活動預告

  每天下午發(fā)布第二天的團購預告,引起成員的興趣。
 

 

社區(qū)團購社群運營指南:用這3個錦囊,激活社群

 

  如何管理社群?

  首先我們要明白,社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西,而是建立小范圍的圈子;深耕這個圈子,讓這個圈子的人都信任團長,都來買團長的東西。因此,團長在最初建群的時候塑造和表達好群目的和屬性觀就很有必要。

  1.正確把握團長在社群中的定位

  團長作為平臺在社群內(nèi)的帶貨人,不是用戶的服務(wù)生,而是平等的鄰居、朋友關(guān)系。有些團長組織起社群后,立刻將自己當成了用戶的服務(wù)員,對群成員鞍前馬后;相反,另一種情況是有些團長把自己當成社群的管理者或者是群領(lǐng)袖,把自己的姿態(tài)擺得太高,這兩種定位都是錯誤的。

  社群最大的價值,是建立在感情基礎(chǔ)上的價值延伸,要是除了買賣關(guān)系之外,什么關(guān)系都沒有,價值延伸也就無從談起。

  正確的定位應該是,團長是作為親鄰好友,向大家分享自己認為值得推薦的美食好貨,帶著大家一起花最少的錢,買到最好的商品和服務(wù)。這才是社區(qū)團購在面向用戶時,最適合的宣傳標語。

  2.贏得用戶信任是管理社群的前提

  為了贏得用戶的信任,關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量;選擇優(yōu)質(zhì)的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關(guān)鍵的一步。

  3.建立良好的互動,培養(yǎng)與用戶的感情

  社群運營,運營的是感情,是信任,是讓用戶愿意相信團長的推薦,愿意消費購買。在情感的維系和培養(yǎng)方面,平臺不適合直接出面,而更應該作為幕后支持輔助團長。例如平臺定期地在社群里發(fā)一些紅包,是最為簡單粗暴,但也最有效的方法之一。

  另外,共同的目標和興趣,也是培養(yǎng)感情最好的方式。因此平臺可以根據(jù)自身產(chǎn)品類型,輔助團長定期地開展一些社群活動,最重要的是要保持社群的活躍,培養(yǎng)用戶對社群的歸屬感。

  團購平臺也可以開展一些秒殺類的促銷玩法,讓團長在社群內(nèi)推送鏈接;推送時間最好安排在每天的幾個固定時段,讓用戶養(yǎng)成參與促銷的習慣,每天一到時間都會忍不住地點進群里去看一看。

  當然,頻率也不宜太高,頻率太高的話,就很容易透支用戶的消費沖動,產(chǎn)生厭煩感。

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