首先,通過邀請獲得種子用戶,就是利用自有的好友,建立第一批用戶,這一類的用戶都是比較核心的,能為自己產生裂變的用戶。
作為一個團長,一定要抓好第一波種子用戶,在建群之前一定要去找好前面40個人,讓他們去做裂變,幫助你在后期發展出40人到500人的群。
有三種人比較適合成為種子用戶:
第一種是本身就很喜歡買東西的;
第二種是幫家里買東西,是一個家庭的購物決策者;
第三類人群在某個領域是意見領袖,比較有煽動力或者人脈比較廣。這些人群能夠幫你去裂變去傳播,帶來更多的新粉絲。
然后通過自己所在的小區群、社區群、居委會群通過介紹自己的團購產品、團購優勢等,吸引其他人群入群。
如何維護社群?
社群運營的首要任務是要把群活躍起來,如果群成員沒多少人說話,群主就需要在群里制造各種話題,吸引大家來互動。主要的運營方式有以下幾種:
1.產品帶動
每天發布主推爆品,吸引群員的關注,多發特價產品的信息,引導群員自發分享宣傳,要有購物氣氛,最好要有社群推手,采用一問一答的方式。
2.話題帶動
群里每天的話題不要局限于產品團購,偶爾有八卦新聞,尤其是小區附近的八卦;也可以分享社區新聞,趣事,生活常識等等,引起群內討論,營造群內活躍氣氛。讓社群成員感覺到在群里不僅能購物,還與生活息息相關。
3.活動預告
每天下午發布第二天的團購預告,引起成員的興趣。
如何管理社群?
首先我們要明白,社群電商的本質不僅僅是在社群上賣東西,而是建立小范圍的圈子;深耕這個圈子,讓這個圈子的人都信任團長,都來買團長的東西。因此,團長在最初建群的時候塑造和表達好群目的和屬性觀就很有必要。
1.正確把握團長在社群中的定位
團長作為平臺在社群內的帶貨人,不是用戶的服務生,而是平等的鄰居、朋友關系。有些團長組織起社群后,立刻將自己當成了用戶的服務員,對群成員鞍前馬后;相反,另一種情況是有些團長把自己當成社群的管理者或者是群領袖,把自己的姿態擺得太高,這兩種定位都是錯誤的。
社群最大的價值,是建立在感情基礎上的價值延伸,要是除了買賣關系之外,什么關系都沒有,價值延伸也就無從談起。
正確的定位應該是,團長是作為親鄰好友,向大家分享自己認為值得推薦的美食好貨,帶著大家一起花最少的錢,買到最好的商品和服務。這才是社區團購在面向用戶時,最適合的宣傳標語。
2.贏得用戶信任是管理社群的前提
為了贏得用戶的信任,關鍵在于產品本身的質量;選擇優質的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關鍵的一步。
3.建立良好的互動,培養與用戶的感情
社群運營,運營的是感情,是信任,是讓用戶愿意相信團長的推薦,愿意消費購買。在情感的維系和培養方面,平臺不適合直接出面,而更應該作為幕后支持輔助團長。例如平臺定期地在社群里發一些紅包,是最為簡單粗暴,但也最有效的方法之一。
另外,共同的目標和興趣,也是培養感情最好的方式。因此平臺可以根據自身產品類型,輔助團長定期地開展一些社群活動,最重要的是要保持社群的活躍,培養用戶對社群的歸屬感。
團購平臺也可以開展一些秒殺類的促銷玩法,讓團長在社群內推送鏈接;推送時間最好安排在每天的幾個固定時段,讓用戶養成參與促銷的習慣,每天一到時間都會忍不住地點進群里去看一看。
當然,頻率也不宜太高,頻率太高的話,就很容易透支用戶的消費沖動,產生厭煩感。
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