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社區(qū)團(tuán)購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)指南:用這3個(gè)錦囊,激活社群
2020-10-16 17:30:07|HiShop|閱讀量:

  首先,通過邀請(qǐng)獲得種子用戶,就是利用自有的好友,建立第一批用戶,這一類的用戶都是比較核心的,能為自己產(chǎn)生裂變的用戶。

  作為一個(gè)團(tuán)長(zhǎng),一定要抓好第一波種子用戶,在建群之前一定要去找好前面40個(gè)人,讓他們?nèi)プ隽炎儯瑤椭阍诤笃诎l(fā)展出40人到500人的群。

  有三種人比較適合成為種子用戶:

  第一種是本身就很喜歡買東西的;

  第二種是幫家里買東西,是一個(gè)家庭的購(gòu)物決策者;

  第三類人群在某個(gè)領(lǐng)域是意見領(lǐng)袖,比較有煽動(dòng)力或者人脈比較廣。這些人群能夠幫你去裂變?nèi)鞑ィ瑤?lái)更多的新粉絲。

  然后通過自己所在的小區(qū)群、社區(qū)群、居委會(huì)群通過介紹自己的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)等,吸引其他人群入群。

 

社區(qū)團(tuán)購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)指南:用這3個(gè)錦囊,激活社群

 

  如何維護(hù)社群?

  社群運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)是要把群活躍起來(lái),如果群成員沒多少人說(shuō)話,群主就需要在群里制造各種話題,吸引大家來(lái)互動(dòng)。主要的運(yùn)營(yíng)方式有以下幾種:

  1.產(chǎn)品帶動(dòng)

  每天發(fā)布主推爆品,吸引群?jiǎn)T的關(guān)注,多發(fā)特價(jià)產(chǎn)品的信息,引導(dǎo)群?jiǎn)T自發(fā)分享宣傳,要有購(gòu)物氣氛,最好要有社群推手,采用一問一答的方式。

  2.話題帶動(dòng)

  群里每天的話題不要局限于產(chǎn)品團(tuán)購(gòu),偶爾有八卦新聞,尤其是小區(qū)附近的八卦;也可以分享社區(qū)新聞,趣事,生活常識(shí)等等,引起群內(nèi)討論,營(yíng)造群內(nèi)活躍氣氛。讓社群成員感覺到在群里不僅能購(gòu)物,還與生活息息相關(guān)。

  3.活動(dòng)預(yù)告

  每天下午發(fā)布第二天的團(tuán)購(gòu)預(yù)告,引起成員的興趣。
 

 

社區(qū)團(tuán)購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)指南:用這3個(gè)錦囊,激活社群

 

  如何管理社群?

  首先我們要明白,社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西,而是建立小范圍的圈子;深耕這個(gè)圈子,讓這個(gè)圈子的人都信任團(tuán)長(zhǎng),都來(lái)買團(tuán)長(zhǎng)的東西。因此,團(tuán)長(zhǎng)在最初建群的時(shí)候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。

  1.正確把握?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)在社群中的定位

  團(tuán)長(zhǎng)作為平臺(tái)在社群內(nèi)的帶貨人,不是用戶的服務(wù)生,而是平等的鄰居、朋友關(guān)系。有些團(tuán)長(zhǎng)組織起社群后,立刻將自己當(dāng)成了用戶的服務(wù)員,對(duì)群成員鞍前馬后;相反,另一種情況是有些團(tuán)長(zhǎng)把自己當(dāng)成社群的管理者或者是群領(lǐng)袖,把自己的姿態(tài)擺得太高,這兩種定位都是錯(cuò)誤的。

  社群最大的價(jià)值,是建立在感情基礎(chǔ)上的價(jià)值延伸,要是除了買賣關(guān)系之外,什么關(guān)系都沒有,價(jià)值延伸也就無(wú)從談起。

  正確的定位應(yīng)該是,團(tuán)長(zhǎng)是作為親鄰好友,向大家分享自己認(rèn)為值得推薦的美食好貨,帶著大家一起花最少的錢,買到最好的商品和服務(wù)。這才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)在面向用戶時(shí),最適合的宣傳標(biāo)語(yǔ)。

  2.贏得用戶信任是管理社群的前提

  為了贏得用戶的信任,關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量;選擇優(yōu)質(zhì)的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關(guān)鍵的一步。

  3.建立良好的互動(dòng),培養(yǎng)與用戶的感情

  社群運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)的是感情,是信任,是讓用戶愿意相信團(tuán)長(zhǎng)的推薦,愿意消費(fèi)購(gòu)買。在情感的維系和培養(yǎng)方面,平臺(tái)不適合直接出面,而更應(yīng)該作為幕后支持輔助團(tuán)長(zhǎng)。例如平臺(tái)定期地在社群里發(fā)一些紅包,是最為簡(jiǎn)單粗暴,但也最有效的方法之一。

  另外,共同的目標(biāo)和興趣,也是培養(yǎng)感情最好的方式。因此平臺(tái)可以根據(jù)自身產(chǎn)品類型,輔助團(tuán)長(zhǎng)定期地開展一些社群活動(dòng),最重要的是要保持社群的活躍,培養(yǎng)用戶對(duì)社群的歸屬感。

  團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也可以開展一些秒殺類的促銷玩法,讓團(tuán)長(zhǎng)在社群內(nèi)推送鏈接;推送時(shí)間最好安排在每天的幾個(gè)固定時(shí)段,讓用戶養(yǎng)成參與促銷的習(xí)慣,每天一到時(shí)間都會(huì)忍不住地點(diǎn)進(jìn)群里去看一看。

  當(dāng)然,頻率也不宜太高,頻率太高的話,就很容易透支用戶的消費(fèi)沖動(dòng),產(chǎn)生厭煩感。

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