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　　一周資訊簡要

　　天貓雙11阿里CCO開啟自助服務 預計明年覆蓋全量商家
 

　　知乎新增“視頻”專區，開啟優秀視頻答主扶持計劃
 

　　順豐快運宣布旗下產品全面升級，全網提速5小時、
 

　　微信支付開發“微信支付月月刷”小程序
 

　　快手電商116扶持中小商家：月GMV小于5萬可減技術服務費
 

　　菜鳥攜手全國快遞公司備戰雙11，首次將快遞提前送到社區
 

　　小紅書內測更多互動功能：直播可連麥 短視頻可投票
 

　　深圳商務局新發布19項舉措促進電子商務發展

       

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　　一周電商資訊
 

　　1、天貓雙11阿里CCO開啟自助服務 預計明年覆蓋全量商家
 

　　從阿里巴巴集團客戶體驗事業群(簡稱：阿里CCO)獲悉，天貓雙11前將有30多家天貓旗艦店率先試水自助服務功能，預計明年上半年覆蓋天貓、淘系全量商家。
 

　　目前，大部分灰測商家的服務由天貓官方服務團隊(FBT)承接。測試數據顯示，自助服務欄的點擊率、問題解決率高于預期。點擊進入自助服務欄的消費者中，近八成消費者問題得到了妥善解決，平均每個消費者在10秒內就能解決問題。
 

　　2、知乎新增“視頻”專區，開啟優秀視頻答主扶持計劃
 

　　知乎App首頁在原有的“關注”、“推薦”、“熱榜”、“圈子”外，新增“視頻”專區。此外，知乎推出包括五億現金激勵、百億流量扶持、視頻工具、簽約機會和創作者學院等在內的一攬子計劃，幫助視頻創作者和平臺共同成長。創作者通過知乎官方渠道報名，篩選符合條件的創作者在知乎發布時長1分鐘以上的原創視頻，就可以享受上述扶持內容。
 

　　3、順豐快運宣布旗下產品全面升級，全網提速5小時
 

　　近日，順豐快運宣布旗下產品全面升級，具體體現在速度、品質、服務三大方面將更高、更快、更專，為客戶提供20KG+全供應鏈環節物流服務。其中，順豐快運7.5萬+運營車輛，1600+快運干線、9100條快運專線，場站面積超209萬m2，點點直達，全網提速5小時。
 

　　4、微信支付開發“微信支付月月刷”小程序
 

　　日前，微信支付團隊上線了一款名為“微信支付月月刷”的小程序。據該小程序提供的介紹信息可知，“微信支付月月刷”是一款為用戶提供精彩好禮和優惠的小程序，其開發團隊為“財付通支付科技有限公司”。有相關人士認為，該小程序或為微信支付打造的全新購物商城，可能是用戶在微信端參與月月刷活動，并進行微信支付后，通過獲得的相關積分，即可在該小程序內兌換物品或進行相關的優惠購物。
 

　　5、快手電商116扶持中小商家：月GMV小于5萬可減技術服務費
 

　　今年快手116購物狂歡節期間，快手電商宣布將拿出上億現金補貼中小商家。針對9月份GMV小于5萬的快手中小商家及10月1日-11月11日新開店商家，快手電商將給予減免技術服務費至1%的優惠扶持。此外，快手電商還將推出“產地好主播挑戰賽”，以10億級流量扶持潛力黑馬主播。
 

　　6、菜鳥攜手全國快遞公司備戰雙11，首次將快遞提前送到社區
 

　　14家快遞物流公司聯合宣布，將攜手天貓、菜鳥正式啟動2020年天貓雙11全球狂歡節的物流備戰。依托遍布全國的智能倉配網絡，菜鳥供應鏈推出“預售極速達”，首次在雙11期間將部分預售商品提前配送到社區，消費者一旦支付尾款可立即收貨。菜鳥供應鏈的智能預測，持續降低商家備貨比，幫助商家用更少庫存，做更大銷售。
 

　　7、小紅書內測更多互動功能：直播可連麥 短視頻可投票
 

　　小紅書方面表示，目前已在內測多項視頻類互動工具。如已在使用中的直播連麥等互動功能，在短視頻上，投票視頻、分段展示視頻、視頻標簽等功能也在測試中。今年8月，小紅書上線“視頻號”產品，視頻最長可容納15分鐘時長。
 

　　8、深圳商務局新發布19項舉措促進電子商務發展
 

　　深圳市商務局近日發布了《關于推動電子商務加快發展的若干措施》的通知，通知顯示，深圳市商務局提出了共19項詳細舉措，同時這些舉措將圍繞以下五大方面展開，分別是：加速發展大型電子商務平臺、大力推進電子商務應用、強化跨境電商發展優勢、完善電子商務支撐服務體系、加大政府扶持服務力度。據了解，新措施將從2020年10月26日起正式在深圳實施，有效期為5年。
 

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