百萬大單遭“截胡”？導(dǎo)購間的搶單風(fēng)波！
2020-09-30 16:23:35|HiShop|閱讀量：
在前陣子的熱播劇《三十而已》中，江疏影扮演的王漫妮是一名奢侈品店的導(dǎo)購。她對待顧客積極熱情，禮貌耐心，連續(xù)幾個(gè)月業(yè)績第一，不想?yún)s遭到同事的“算計(jì)”。
在漫妮接待一個(gè)百萬大單后，心機(jī)同事先后用私加客人微信、對女主唇膏動手腳致其過敏等拙劣手段，想要搶單截胡!
都說藝術(shù)來源于生活，在現(xiàn)實(shí)生活中，導(dǎo)購之間也會有這樣的搶單行為嗎?
當(dāng)然!
一般情況下，導(dǎo)購的收入基本是靠業(yè)績提成。而業(yè)績怎么算，關(guān)鍵是看開單和協(xié)助付款時(shí)，錄入的導(dǎo)購標(biāo)簽，或者由收銀員標(biāo)記，在系統(tǒng)里備注。所以，每個(gè)導(dǎo)購都會盡可能多的爭取優(yōu)質(zhì)客戶，促成訂單，并歸入自己的會員列表中。
但在服務(wù)顧客到實(shí)際付款的過程中，通常會經(jīng)過一系列的挑選、比較、猶豫、決策的動作，時(shí)間一長，顧客一多，原本由導(dǎo)購A服務(wù)的客戶，最后很可能在導(dǎo)購B的引導(dǎo)下付了款，業(yè)績歸屬了導(dǎo)購B。
除此之外，以下幾種情形也會導(dǎo)致業(yè)績流失：
當(dāng)結(jié)賬買單的顧客過多，收銀員在收銀錄賬時(shí)，可能來不及標(biāo)記導(dǎo)購信息，出現(xiàn)漏記、錯(cuò)記的情況;
在導(dǎo)購協(xié)助某一位顧客排隊(duì)買單時(shí)，無法服務(wù)到其他的顧客，造成時(shí)間和人力資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致服務(wù)效率的降低;
部分顧客看到結(jié)賬的人太多，不愿意花時(shí)間排隊(duì)買單，造成業(yè)績流失。
業(yè)績歸屬不明確，會引發(fā)導(dǎo)購員之間的矛盾與沖擊，導(dǎo)致導(dǎo)購工作積極性下降，員工管理難度增加，不利于店鋪整體業(yè)績的提升和長遠(yuǎn)發(fā)展。而服務(wù)效率低，導(dǎo)致時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)，對導(dǎo)購和商家來說，都是損失。
那有沒有什么辦法，能夠幫助解決這一問題呢?
有的!
HiShop海商旗下的友數(shù)連鎖，是一款專門針對線下連鎖門店開發(fā)的管理系統(tǒng)，在最新推出的V2.2版本中新增的導(dǎo)購功能，就能更好地解決以上問題。
1、會員歸屬明確，拉新維護(hù)有動力
在友數(shù)連鎖管理系統(tǒng)中，導(dǎo)購可以通過三種方式發(fā)展會員：
分享導(dǎo)購名片，顧客掃碼注冊會員;分享線上的商品鏈接，新會員點(diǎn)擊進(jìn)去注冊會綁定;導(dǎo)購在導(dǎo)購中心給新會員開卡;
這三種方式，不受時(shí)間和空間的限制，線上線下都可以實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)購拉新拓客更方便!
導(dǎo)購無法通過加客戶微信來搶單了，通過誰的邀請碼加的會員，后臺系統(tǒng)有明確的歸屬，一目了然。這個(gè)功能僅用來考核導(dǎo)購的拉新人數(shù)，而業(yè)績的核算標(biāo)準(zhǔn)，請往下看。
2、導(dǎo)購代客下單，成交省時(shí)又便捷
在友數(shù)連鎖V2.2中，用戶通過導(dǎo)購分享的商品鏈接下單，訂單業(yè)績歸屬于該導(dǎo)購;除此之外，導(dǎo)購還可以代客戶下單。
通過友數(shù)連鎖小程序，進(jìn)入我的——導(dǎo)購中心——開單，通過輸入會員手機(jī)號或掃描會員碼，選擇會員，然后選擇會員需要的商品提交，通過掃付款碼或?qū)з彺兜男问?，完成支付?br />
導(dǎo)購開單相當(dāng)于是收銀臺訂單，可以參與會員折、滿額減、優(yōu)惠券、整單折等營銷活動。支持預(yù)存款支付、掃會員的微信付款碼支付、導(dǎo)購代付等支付方式。
這樣一來，顧客買單時(shí)再也不用排隊(duì)等待，每個(gè)導(dǎo)購都能分擔(dān)收銀員的業(yè)務(wù)壓力，顧客成交更加省時(shí)便捷。
3、針對性會員營銷，留存轉(zhuǎn)化更得力
在導(dǎo)購中心，導(dǎo)購可以通過發(fā)券功能，給會員發(fā)放優(yōu)惠券刺激消費(fèi)者消費(fèi);而且支持給非自己拉新的會員發(fā)放優(yōu)惠券。
需要注意的是，在發(fā)券之前，需要在后臺新建優(yōu)惠券并設(shè)置主動發(fā)放，并開啟導(dǎo)購發(fā)券按鈕。
商家可以通過目標(biāo)設(shè)置和提成設(shè)置，對導(dǎo)購的業(yè)績進(jìn)行考核，和提成結(jié)算。
目前的提成規(guī)則是階梯提成，即針對不同的業(yè)績區(qū)間，設(shè)置不同的提成比例，通常來說，業(yè)績額越高，提成比例也越高。
有了這套管理系統(tǒng)，業(yè)績歸屬明確，會員管理清晰，有利于調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，商家在員工管理和激勵(lì)方面也更省心!
另外，本次V2.2新版本還包括門店改價(jià)和條碼秤等新功能，感興趣的商家朋友可以點(diǎn)擊閱讀原文，或添加微信hishop211了解更多!
友數(shù)連鎖，一款新零售一體化運(yùn)營工具，幫助商家門店、網(wǎng)點(diǎn)、銷售、管理，一個(gè)體系都搞定!更多功能，等您來體驗(yàn)!
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除此之外，以下幾種情形也會導(dǎo)致業(yè)績流失：
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